Let's Go Crazy!!

1000件目の日記と15万アクセスが同じくらいになりそうなｊｂです。


今日はめずらしく専門の話(え？それが専門だったのというツッコミはなしで)


日経ホームビルダーの５月号

特集「建て主1187人のプロ探し」

ご覧になったかたもいると思いますが、

建て主は何を基に、依頼先を最終決定するのか？

その理由が雑多にのっています。


良い理由はほっといて、結果、頼まなかった理由に着目してみると

考えさせられる方もいるのでは？ということでネタに


前提として

ハウスメーカーの営業対応は、全国だいたい同じとしても

工務店は千差万別なので一概には言えないよね・・

と思っているのはこちらだけで、

一般の家づくりを頼む方は、一概に言えると思っている

ここは踏みはずさないように


代表的なものとして

●依頼するのをやめた理由

■ケース１：ハウスメーカーにしなかった理由

・予算を伝えたら、頼んでもいない設備を入れるなどして無理にその金額に合わせた見積もりを作ってきた。

「不要なものが多くて、高くなってるね」と言ったら、

数百万円単位で値引きした見積もりが出てきた。

見積もりがいい加減だったのでお断りした。
（工務店に依頼した・新潟・30歳代・男性）

■ケース２：工務店にしなかった理由

・予算と納期を伝えているのに、まったく考慮していないプランをよこして、

「うちの建物はこんなに良いので値引きはできない」などと言ってくる。

勝手にオプションも付けてきた。

彼なりに提案したつもりかもしれないが、一方的過ぎる。
（ハウスメーカーに依頼した・石川・30歳代・女性）


お客様それぞれの志向がわかりやすくでた理由です


どんな会社も

すべてのお客様を満足させることは出来ませんし、

する理由もないのですが、

経営的には、こちらの意図が間違って伝わることは避けなければいけません


この最近のマーケティングの流れで「こだわり」というものがよく使われますが、

こだわりというキーワードは、ケース２に間違われるリスクがありますので、

僕は前から使ってませんが、

それにしてもケース２は、

フランチャイズに入ってる工務店が多いですね

本部の言うことを鵜呑みにしてるパターンです。


でもそれは、工務店営業が、従来から

設備にたよった営業を主にしていることが多いからです

太陽光発電、床暖房、ケヤキの大黒柱、無垢のＦＬ、・・・

○○がついてる～！

建ててる家がどんな家か聞くと、設備で返ってくる

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「床暖房装備～！」って、床暖ないと寒い家なんかいっ！

と、ツッコミたくなりますが、

そんなふうには考えなくて、え～付いてるの？うれし～になる


床暖など必要なく住める家の方が、光熱費もかからないし、

断然いいと普通に思えるんですが、

選ぶ方が設備で選んじゃってる人には、

床暖付いてないほうがクローズアップされ、むしろ劣って見える

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ケース２は、

小型車買おうと思ったのに、

黙って高級車のフル装備で見積もりしてきたと怒るわけです


ここ最近のモノが売れない時代には、

その傾向が顕著に表れているような気がします


ここには解決策が書けないんで中途半端なんですが

ボタンの掛け違えが、お互いにとって一番のリスク

この時代に家を建てるんですから、

双方が、もう少し勉強したほうがいいですよね



今日もツイてる♪(^O^)　

突き抜けるblue バキュ～ん(^_-)┬－ ～～～～～・