あのカート、いいなぁと思っていたのですが
買うのやめよ～っと(^_^;)
アフターはちゃんとして欲しいですよね!!!
たしかお値段も立派なんですよね！？ (October 29, 2009 03:39:40 AM)
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minnhauママン
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以前も何度も話題にした、
年末に購入したお気に入りカート。
・・・カートは素敵だけれども、対応が。。。
あえて、メーカー名は書きません。
いささか立腹しております。
数ヶ月前、ショップブログにリードフック破損の連絡について記載がありました。
いろいろな対応の元で、直接購入分フック届きましたよ。
しかし、このカート２段です。
でも、なぜ２段分くれないのでしょう。
カバー２セットに対して２個（上下段あるで本来４個でしょう？）
おまけに私はコラボカートをコラボ先から購入しています。
お友達も紹介の元でコラボカートを直接購入しています。
そういう対応をかねて、問い合わせをしても、
週末なので連絡がつかないので、週明けに確認。
と連絡がきてから早２週間。
【ＣＳ＊＊カスタマーサディスファクション＝顧客満足】
忘れないでくださいな。
良いカートだけれど、対応は良くないです。
犬の愛情たっぷり系をうたっておりますが、
リードフック交換まで２ヶ月（犬の命がかかわります）
上下段分ないので、片方だけ交換？
お代金お支払いして購入している換えバックですから、
使いまわしはしたくありません。
ボックスの個数分無いのはなぜ？
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
■飛び出し防止リードフックの交換作業について
日頃から○○カートをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
飛び出し防止リードフックの交換についてご報告いたします。
先月、お客様よりリードフックの破損が報告され、
早急により強度の強いリードフックの製作に取り掛かり、ようやく完成いたしましたので、順次、
お客様の下へ交換リードフックを発送させていただきます。
大変多くのお客様への発送となるため、今月末日頃までには
発送作業が終了すると思いますが・・・
【写真２】の形をお持ちのお客様に関しましては、
従来どおり正常なご使用方法にて使用いただけますよう宜しくお願い致します。また、交換後のリードフックご使用に関しましても、
取扱説明書に記載してあるよう、正常なご使用方法にて、お使いいただきますよう重ねてお願いを申し上げます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
↑
リードフックの使い方を利用者のせいにしている書き方。
このフックはおまけに小さいので、とても利用しにくく、
首輪サイズによってはとまりません。
私は組み立った状態のカートを購入しているので、
このような取り扱い説明書はいただいておりません。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
皆さんのカートは大丈夫ですか？
代理店から買ってるから
関係ないのかなぁ？
けどれっきとした○○○カート
なんだけどなぁ・・・
２段のカートには
２段分。これ常識でしょ！！
どうなってんでしょうねぇ？ (September 25, 2009 07:00:47 PM)
やっぱり？
代理店から買っていたら、代理店から積極的に
連絡いただけるといいのにね。
で、即日発送とか。
もし駄目そうだったら、フィシャルブログのほうからお問い合わせしてみると良いかもね。
高い価格のカートだから、対応になんとなく不満。
私もコラボの店員さんへは問い合わせするも返答なし。・・・これってさあ。何よ。もう。
もう１個愚痴があってね、
念願のレインカバーを購入したの。数ヶ月前に。
でもねーーーー
ほら、育児したことあるから、ベビーカーレベルのレインカバーの素質・値段･縫製はわかるのよ。
でも、犬カートのは、
いかにも素人が試行錯誤でつくったような、
縁取りもミシンが外れていたり、
ビニールが熱でくしゅっと縮んでいたり、
きわめつけに悪臭。。。。
本当は必須アイテムだけど、クレームしました。
(September 25, 2009 09:30:18 PM)
お久しぶりです。。
minnhauママンさん家のカートってたしか○○○ですよね。。う～ん私もかわいいから購入を考えてました。。
そんな対応なら普通のカート購入しようかしらね。。。 (September 25, 2009 11:28:44 PM)
お久しぶりです。
持っているのは、○○ーカート：２段で価格も結構する物です＾＾
最近気になる、天使のカート（シャンアンジェ）
こちらは、対応はよいですよ。
（お間違えないように）
近所に最初○○ーカートと取引のあったお店があり、
今は天使のカートオンリーのショップがあります。
取引先のお話をきくと、天使のカートは２４時間体制でクレーム対応しているそうです。
ごひいきするわけではないけれど、
対応のよい方が何かあったときに消費者は助かります。 (September 26, 2009 06:04:14 AM)
他の方のブログでも時折耳にします、○○ーカートの会社の対応の悪さ。
常識からズレた対応をなされるようですねぇ。
犬の愛情たっぷり系をあんなに大きくうたってるのに・・・
消費者は騙された気分になりますよね。
○○のカート、大量生産してくれたら良いのにな～＾＾
いつも売り切れ(>_<)
ペット博で見た型（四角っぽいの）は今は生産されてないみたいですし。
あの時買っちゃえばヨカッタん(TωT)
(September 26, 2009 10:01:14 AM)
＞常識からズレた対応をなされるようですねぇ。
そ・そ・そ・・・
皆同じことを思っているのね。
数回あったもの。そんな思い。
カートは本当に良いだけに、残念でなりません。
○○カート素敵ですよね。
近所に取り扱いショップがあるので、
しょっちゅう覗いてます＾＾
四角いのも要望が多いらしくて、予定はあるそうですよ。
”地味系”の四角型の情報耳にしたらお知らせしますね～～ (September 26, 2009 11:16:29 PM)
確かに上のフックは取り扱いがよろしくないと、リードについていたので思いました。
他の問題もあるのでしょうが。
命に関わるものね、よそのワンコが来たら、とっさに飛び出す力って、すごいでしょ。
私ね、このフックかどうかは忘れましたが、お散歩途中で、フックを開く金具がリードに挟まってか？離れてしまった事があったの。
大きな道路の歩道を歩いていたから、血の気が引いて「だっしゅ!!!!、おいで!!!!!」ととっさに叫んだら来てくれたから無事だったけれど、本当に怖い思いをした事がありました。
カートの形状をご存知ないからフック２個だけ？
素早い対応を何故しないのかが不思議だよね。
お気持わかりますよー。 (September 28, 2009 01:09:13 PM)
プードルと言えば、足はポンポンが私の理想なんです。
とは言っても、その子の毛質や、
毛量によって合う合わないがありますよね。
ショパンは、プードルカットが似合うので
このカットが定番です。
この前の土曜日にバーカリーさんでトリミングしてきたので
近々その様子をアップする予定です。
よろしかったら、また遊びにいらしてくださいね。
さて、我が家も二段式カートを持っています。
着せ替えと２つあるのですが、今だにリードフックは届きません。
それに、犬用バックにしては、ファスナーが華奢すぎますよね。
我が家は、一度壊れ、修理可能か送って見てもらいましたが
結局直していただけず、普通のバック修理屋さんに依頼して
６０００円程で直してもらいました。
頑丈なのはいいのですが、上段のバックはかなり重いですし
なんといっても、対応が・・・・・。
CS向上を望みます。
長々と失礼いたしました。
(October 26, 2009 10:36:47 PM)
