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2004.05.26

営業の基本は、「約束は必ず守ること！」

(6)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(19614)

カテゴリ：カテゴリ未分類

ふと、遠い昔の記憶を思い出しました。

もうかれこれ、２０年位前のことです。
当時の私の上司（男性）が、課員によく言っていた言葉です。
仕事内容はちょっと特殊な内容でしたが、
一応名前的には部署は、「営業課」です。
なので、課長は、「営業の基本」を常に、課員に言っていました。
（当時、若い乙女（爆）だった私には、ベテラン営業マンのおじさん連中が、
そんな風に言われているのを聞いていて、ちょっと意外だったのですが･･･。）

お客さんとの約束事は、必ず守る！

今となっては、この言葉はなんだか、
「とても懐かしいなぁ～。」と思い出しました。
（特にここ数年、一人で仕事をしているので。）

当時を振り返ると、その言葉を課長がしょっちゅう、
みんなに言っていたのは、「約束事を守れていない人」が
多いからでした。

あれこれ高度なテクニックを磨く前に、大切な基本は、
まず、「約束事を守ること」。

それが相手（お客様）との信頼を築くための大切な事柄。

それは、営業だけでなく、普段の生活上の人間関係すべてに
言えていることでもあると、思います。

その上で、お互いのミスや過ちを許しあえるような関係を築いた時こそ、
良い関係も出来るのだと思います。

私自身も、今、この言葉を思い出す時、
改めて、
「相手に失礼なことをしないように気をつけなければ･･･。」

それから、日記をリンクしていただいている、
ほりほり＠ハム屋さんの２５日の日記に、

＞人にした事は忘れ、して頂いた事は覚えておきなさい

というのがあり、それを読んで、まさにそうだなぁ～、と思いました。

そして、これは、私の４月２９日の日記「 Giveしかない精神！」
の方に通じるなぁ～、とも思ったのですが、
今日の日記の方で、「相手に失礼なことにならないように」という意味で、
今日の日記でトラックバックしようと思います。

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