PR
Keyword Search
▼キーワード検索
Comments
2026.08
2026.07
2026.06
2026.07
2026.06
2026.05
2026.04
2026.04
Freepage List
2005.11.13
カテゴリ： ショッピングガイド
さて、当たり前のことでありますが、楽天市場に出店しているショップは、楽天市場のシステムを利用するため、全て楽天市場のシステム通り運営していかなければなりません。正直なところ、楽天システムは使えないところも多く、現場を知らない開発組じゃないか？とは常々思うのですが、それでもそれを利用していかなければなりません。
ネットショッピングの運営側の世界で言われている言葉を知っていますか？
楽天市場の客層は最低レベル。愚客の集まり。
ビッダーズの客層は楽天に比べれば天と地の差。
自分自身、客として楽天市場を利用するので、色々な言い分がわからなくもないのですが、そんな中、無理難題を言う方も多数いらっしゃいます。
あなたは、きちんと楽天システムを理解していますか？
楽天市場のシステムの中でお客様が一番勘違いしやすい中の１つでもあるのが、ポイント系ではないでしょうか。楽天では購入すれば、その分ポイントがつくのでありがたいのですが、これのトラブルというか勘違いというか無理難題を言ってくる方も多数いらっしゃいます。
まず、ポイントが使えるのはどの購入のみかを知って欲しいのです。
確定ポイントが５０ポイントないと使えないことを知って欲しいのです。
「オークションで入札しようとしてるのに、ポイントが使えない。どういうことですか？」半ばキレ気味で言ってくる人もいます。「共同購入でポイント使わせないなんて、せこい店ですね」といってくる方もいます。
楽天市場でのオークションと共同購入は、買った分はポイントが貯まるけど、ポイントを使っての購入は出来ません。どこのお店でも一緒であり全店共通です。お店が設定しているわけでもなく、大元の楽天市場で決められている決定事項なのであります。
店がどうこできる範囲ではないのであります。
さらには、ポイントの使用は、購入の際に客側でしか決定権がありません。
購入後に店側でポイント使用の変更などは出来ないのです。これは意外と知られていないので、ポイントの有効期限が月末までなので、さっき買ったのに有効期限分のポイントを使ってください。
こんなメールが月末にはたくさんきます。
気持ちは凄い分かるのですが、店側は一切出来ません。したくでも出来ないのです。ポイントは、その商品を買うときに使用するとしない限り、変更は出来ません。
それで出来なかったら、じゃぁ全部キャンセルして注文しなおすと言う方がいます。有効期限のポイントが買う場合にしか使えないと知ったお客様の半分以上はそう言います。
なんとなく気持ちはわからなくもないけれども、こういった理解していれば問題にすらならなかった！という件が日々受付していく中での半分とは言わないものの、３割程には上ります。
意外とポイントの件で知らない事も多いのではないでしょうか？無用なトラブルを避けるために、自分自身も含めて、もう一度楽天市場のシステムの中身を見たほうがいいのかもしれませんね。
でも正直、楽天市場の 総合案内書 FAQ の説明ってわかりにくいですね…
ネットショッピングの運営側の世界で言われている言葉を知っていますか？
楽天市場の客層は最低レベル。愚客の集まり。
ビッダーズの客層は楽天に比べれば天と地の差。
自分自身、客として楽天市場を利用するので、色々な言い分がわからなくもないのですが、そんな中、無理難題を言う方も多数いらっしゃいます。
あなたは、きちんと楽天システムを理解していますか？
楽天市場のシステムの中でお客様が一番勘違いしやすい中の１つでもあるのが、ポイント系ではないでしょうか。楽天では購入すれば、その分ポイントがつくのでありがたいのですが、これのトラブルというか勘違いというか無理難題を言ってくる方も多数いらっしゃいます。
まず、ポイントが使えるのはどの購入のみかを知って欲しいのです。
確定ポイントが５０ポイントないと使えないことを知って欲しいのです。
「オークションで入札しようとしてるのに、ポイントが使えない。どういうことですか？」半ばキレ気味で言ってくる人もいます。「共同購入でポイント使わせないなんて、せこい店ですね」といってくる方もいます。
楽天市場でのオークションと共同購入は、買った分はポイントが貯まるけど、ポイントを使っての購入は出来ません。どこのお店でも一緒であり全店共通です。お店が設定しているわけでもなく、大元の楽天市場で決められている決定事項なのであります。
店がどうこできる範囲ではないのであります。
さらには、ポイントの使用は、購入の際に客側でしか決定権がありません。
購入後に店側でポイント使用の変更などは出来ないのです。これは意外と知られていないので、ポイントの有効期限が月末までなので、さっき買ったのに有効期限分のポイントを使ってください。
こんなメールが月末にはたくさんきます。
気持ちは凄い分かるのですが、店側は一切出来ません。したくでも出来ないのです。ポイントは、その商品を買うときに使用するとしない限り、変更は出来ません。
それで出来なかったら、じゃぁ全部キャンセルして注文しなおすと言う方がいます。有効期限のポイントが買う場合にしか使えないと知ったお客様の半分以上はそう言います。
なんとなく気持ちはわからなくもないけれども、こういった理解していれば問題にすらならなかった！という件が日々受付していく中での半分とは言わないものの、３割程には上ります。
意外とポイントの件で知らない事も多いのではないでしょうか？無用なトラブルを避けるために、自分自身も含めて、もう一度楽天市場のシステムの中身を見たほうがいいのかもしれませんね。
でも正直、楽天市場の 総合案内書 FAQ の説明ってわかりにくいですね…
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[ショッピングガイド] カテゴリの最新記事
-
みずほ証券の誤操作＝ネットショップでも… 2005.12.14 コメント(2)
-
価格表記の隠された作戦 2005.12.11
-
送料無料。送料は店が負担。騙されやすい… 2005.11.30
んー
ば～ろん
さん
こんにちは。
私も楽天で店長しとりますが
実際やっている側ですらわかりづらいですものね。
お客様が混乱するのもむりからぬぬことと思いますが
それでも、勝手な言い分をいう人は多いですね（苦笑） (2005.11.14 16:30:06)
私も楽天で店長しとりますが
実際やっている側ですらわかりづらいですものね。
お客様が混乱するのもむりからぬぬことと思いますが
それでも、勝手な言い分をいう人は多いですね（苦笑） (2005.11.14 16:30:06)
店長様ですか！
ns-navi
さん
はじめまして。楽天ショップ店長さんが見て頂けてるとは嬉しい限りです。
改善というより改悪とよく言われてますしね。よく変わりました。でもトラブル発生でしばらく延期します！とかもね（プレゼントの文字の件とか）そういうのをしっかりしてよ～って感じです。
後は無理難題を言うお客様がいなくなれば、万々歳って感じですね。まぁ無理を言うのもわからなくもないけれども、たまにハァ？って人もいますからね（笑 (2005.11.14 18:58:49)
改善というより改悪とよく言われてますしね。よく変わりました。でもトラブル発生でしばらく延期します！とかもね（プレゼントの文字の件とか）そういうのをしっかりしてよ～って感じです。
後は無理難題を言うお客様がいなくなれば、万々歳って感じですね。まぁ無理を言うのもわからなくもないけれども、たまにハァ？って人もいますからね（笑 (2005.11.14 18:58:49)
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
