活字と植物メンテ、クラシックの日々

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北方四島訪問最終日（９月２４日（月））

2006/03/03

１０年ほど前、
横浜市の公団住宅に住んでいた頃のことである。

夫がひとりで家にいた時、
公団とよく似た名前の会社の
セールスマンがやってきた。
そして半ば強制的に、
レンジフードフィルター１セットと取付ワク２個を、
品物代の振替用紙とともに置いていった。

「これ、高すぎるよ～。
どうしてこんなの買っちゃったの？」
と夫にたずねると、
公団住宅ではみんな使っている、
というような話をされ、
そういうものがあるんだ、と
夫は思ったらしい。

私は、公団の事務所に
フィルターの販売について問い合わせた。
すると、
「うちとは関係ありません」

私の中で怒りの炎がメラメラと燃え始めた。
勝手に押しかけてきて売りつけるなんて！
こんなもの、買いたくない！
『クーリングオフ』というのをするぞ、
と思いたち、

センターの人はとても親切で、
「落ち着いてくださいね。
次のことをやっていただきますから」
と、クーリングオフのためのハガキの書き方を
丁寧に説明してくれた。

冷静さを取り戻した私は、
教えられたとおりに解除通知のハガキを書き、
表と裏の両面のコピーを取り、
郵便局に持っていって配達記録郵便で送った。
その数日後、前と同じセールスマンが
品物を引き取りに来たのだった。

私が遭った悪徳商法は
金額が少ないほうだと思うが、
昨今のオレオレ詐欺をはじめ、
布団やリフォーム、浄水器などの悪徳商法セールスは
どんどん高額になってきている。
町内でも被害者がいらっしゃるようで、
連続で被害に遭って
何百万円も失っているケースもあるらしい。
とても気の毒に思った。

勝手に部屋に上がりこんでくる。
すぐ買わないと大変なことになる、と脅す。
このような悪徳商法に引っかからないようにするには
どうしたらよいのか。

１３日に町内で
『高齢者に多い悪徳商法の手口とその対策について』
という講演会があり、
北海道消費者協会の先生が
札幌からいらっしゃった。
会場には７０、８０人もの町民が集まり、
参加者の多さに私はびっくりした。

先生のお話によると、
札幌の消費生活センターでは、
今年に入って悪徳商法の相談電話が
２万件を超えたそうだ。
それでも、電話をかけてくるのはほんの数パーセント。
実際に被害に遭っているのは
それよりもはるかに多いらしい。

先生は悪徳商法の種類をいろいろと説明していった。
点検商法、マルチ商法、悪徳通信サービス…
そのたびに会場のあちこちでザワザワした。
みんな、隣に座っている人と
「うちにはこんなの来たんだよ」
「そうそう、こういうのもあったんだよ」
と話していたのだ。

ほとんどの人たちの所に悪徳セールスがやってきて、
一歩間違えば引っかかっていた。
引っかからずに済んだのは…
毅然とした態度で
「いりません」
と断ったからだった。
この講演会の参加者はもともと、
悪徳商法については
とても敏感な人ばかりだったのだ。

参加者の中には、
知り合いを集めて高額な品物販売をする人に直接、
「こういうことはやめるべきだ」
と強く説教をした人もいたようだ。

私も体験した『クーリングオフ』は、
契約日を含め、ほとんどが８日間の間に
書面を郵送することで成立する。
しかし、品物の種類によっては２０日間というのもあるし、
逆に、インターネットでの購入のように
クーリングオフできないものもあるという。

オレオレ詐欺が子どもや孫を装うだけでなく、
電話口に警察官が登場するなど、
最近は巧妙になってきている。
悪徳商法も、今後どのような新しい手口で
やってくるかわからない。

やはり、ひとりひとりが冷静に対応をし、
「何かおかしいな？」
と思ったら、
早いうちに隣近所の人や友人、そして、
消費生活相談窓口に問い合わせることが大切である。
何でもそうだが、
ひとりで抱え込んでいては
解決できるものもできなくなってしまうのだ。

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