2014年06月09日
カテゴリ： お仕事日記
今の職場に来て2年以上が過ぎたので、多少の事情がわかってきた。以前クレーム対応をしていたので、こちらの支店の常連のクレーマーもだいたいわかってきた。
ただし、もう一度クレーマー対応をしてくれと頼まれても、丁重にお断りはしたいが。
1年前ぐらいからこちらの事業提供範囲外に住んでいる人で、やたらパンフレットなどを請求してくる男性がいる。
もちろんホームページに掲載しているのでそちらの方をご覧くださいと頼んでも、いう事を聞かないし、気にいらないと一方的に怒鳴りつけて電話を切る。
また、支店の敷地内に不法投棄をする不行き届きな人がいるので、最近防犯カメラをつけたのだが、それがプライバシーの侵害だと執拗に文句を言ってくる男性。
しかし、当方の敷地内に設置しているので問題はないことは、警察にも確認してある。
次には、同業他社を利用したが、そこの対応に問題があった、その問題をわが社でしてくれれば、そちらに変わってもよいと、わけのわからない要求をしてくる男性。
困ったことにというか、不思議なことにこれらの人はみな同じ名字なのだ。
まさか、これらが兄弟とか親せきではないと思うのだが。
うっかり名字だけで、人を間違えたら大変なことになる。
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