子育て４年目

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2007年01月11日

「マンハッタンで買い物をするなら、英語が話せなきゃだめよ」

カテゴリ：わたくしごと

大将の名前が分かって、ほっと胸をなでおろした私。
素敵な名前があるんじゃない、、、ちょっと外見とは似つかわしくないけど、ははは。

さて、姫の仲のよい友達のママたちは、
なんというか、こだわるママたちが多くて、
おしゃれから何からこだわりの少ない私としては、ついていくのが大変です。
今日も、ある人がアメリカ赴任が決まって、
ニューヨークのマンハッタン近くだということで、
「英語がしゃべれなかったら、買い物するときだって見下されてできないものよ」
なんて一人が言い始めて、

・・・・・日本人の英語病だって思いました。
日本人って、英語をよく知っているし、よくしゃべれる方だと思うんですよ。
ただ、通じない。
そして、日本語訛りというのが、他の訛りに比べてまだ市民権を得ていないのと、
アメリカには、白人至上主義、というのがまだまかり通っていて、
アジア人種は、中国人と間違われて白人から粗雑に扱われることが多いのですね。
・・・・・だから、英語がしゃべれるしゃべれないは関係ない。
・・・・・しゃべれなくても、相手の目をみて挨拶ができて笑顔がでれば、
粗雑には扱われませんよ。
恥ずかしくて、目をそらしてぼそぼそっと何かを話す、
それが一番、相手を侮辱しているように見えるのですから。

まあ、分からないではないですけどね。
店に入ると、店員か声をかけてくるから、
それを無視していると、店員もものすごく無愛想になりますからね。
ただね、そうやって接客をすればするほど店員のポイントアップにつながるから、
なだけなんですけどね、それで給料がきまるから

嫌いなわけですよね。
若者客が多いカジュアルブランドもお店では、あんまり見られない光景ですけどね。
年配客の多い、高級ブランドの店に多い気がします。

今でも覚えているのが、
サンフランシスコのあるブランドショップに、クラスメイトと行ったときのこと。
彼女は世界を駐在員の妻として転々としている方で、
もちろん、かなりのお金持ちです。
店に入るなり、店員が近寄って話しかけてくるのですが、
「Hi」の一言だけにこやかに答えると、私に「一度ここに入ってみたかったのよね、あこれいいわね・・・」
といいながら手際よく商品をみて、いくつか購入していかれました。
店員も彼女の品格を感じたのかしら、と思ったものです。
もちろん、購入しましたから冷やかしではなく、上客だったのですしね。

まあ、私の場合は「これは、身体のラインが強調されるズボンだけれども、いいですか？」
なんて、購入前に失礼な質問をされたものです。
試着して、それを確認したうえで購入するんだから、、、、、、失礼な、
と気を悪くしたものです。
そういう理由で返品した人がいたのかもしれません。
それにしても、失礼この上ない。

立派な店員さんは、相手が英語が話せる話せないにかかわらず、
客を嫌な気にさせないものです。
それを客が気にする、というのもどうでしょうか。
日本でもそうですよね、うちの近所の店になると
店員の年齢層が高いせいもあるのか、接客が落ち着いていて、
買い物をする私も気分が良いです。
客を大事にしているな、というのは、話さなくても伝わってくるものです。

ちなみに、私がいつもアメリカで買い物をしているときは、
ただにこやかに「Hello!]といっているだけです。
そんなブランドの店にいかないから、それで済むのかもしれません。
友達は”Can I look around at the beginning?”といって買い物をしていましたが。

そういえば、この前子供服のお店に行ったときに
結構しつこく接客されたなあ。
サイズは？ってきかれて、姫のだったから２才、と答えたら、
いろいろ持ってきてくれたのですが、、、、
ぜんぜんサイズが合わないの、大きすぎて。
ちびなんですね、うちの娘は。。。
同じ娘に着せる服でも、物によってサイズがぜんぜん違って
レジで不思議がられました。でも、ズボンなんてかなりサイズを落とさないと
ながすぎるのよね、悲しいかな。

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