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ログハウスとガーデン

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2005.06.27

今日、帰宅途中梅田でお花やさんで花を買いました。

くじゃく草１０本、オレンジのスプレーばら１０本。
もって帰るとききれいなのでとても嬉しい気持ちになりました。

お花やさんってお花を売るだけではないのですよね。
お花とともに幸せ、ゆったりとした気持ち、うれしさなど
いっしょに売ってくれるのだと思います。

例えば希望の花がなかっても店員さんがお客さんの立場になって
「残念ですが置いてません。」という気持ちをあらわしてくれると

お店には私は二度と行きません。

自宅の最寄の駅にお花やさんが２軒あります。
１件はログハウス風で切花の種類も鉢植えの種類もたくさんあります。
もう１件は昔ながらのお花やさんで鉢植えが主流です。

先日もうないとはわかっていましたがビオラの花を求めて
ログハウス風のお花やさんで聞きました。
するといかにもめんどくさそうな態度で
「ビオラはパンジーといっしょや。春の花やからもうないわ」
と奥から叫んでました。
　　ここは以前もサンビタリアの苗を置いているか聞いたときに
　　「なかったらないわ。国華園できいて」みたいなことを言われました。

　　いかにもやる気のなさのおばさんでした。

そして昔ながらのお花やさんでないだろうと思いながらも
「ビオラありますか」とたずねると
お姉さんが「ビオラは春だからもう終わったね。　　どうしても欲しい」
と聞いてくれてなんとお店の横に植えていたご自分のビオラを

もう感激！閉店間際だったにもかかわらず快くご親切にしてくださって。　
もちろん他の苗も買いました。
お花だけではなく、あたたかい真心を感じました。
子供も感じたようで「ママ、今度押花にしてお手紙と一緒にわたしたら」と
言いました。とても素敵なお花やさんでした。

お花やさんは忙しい時は大変だとは思いますが
ちょっと笑顔で、ちょっと余裕をもって応対してくれれば
お客さんはお花以上に価値を感じまたきます。
例えば「このお花の色　珍しいんですよね～」
「このお花いい香りでしょう」「バラがお好きですか」
などといいながら包装してくれたら私なら絶対にそのお花やさんに
決めます。

梅田でも安くても愛想の悪いお花やさんは人が減っています。
お花を買っても気分悪くなるといやですものね。
お花を買って心までウキウキしたくなるようなサービスがいいですよね。

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