オーバーブッキングが起こる原因について！
お客様の中にはオーバーブッキングによってホテル旅館などから連絡がきて
やむなくご予約をキャンセルされた事がある経験をお持ちの方もいらっしゃると思います
理由はホテル旅館側のミスによるものも中にはあると思いますが
現在では多くの宿泊施設が別会社のサイトコントローラーというものを利用して
お部屋の在庫管理を行っています
ホテル旅館は楽天トラベルじゃらんnetるるぶトラベル他たくさんのエージェントと契約を結んでいます
各旅行サイトに同じ１つのお部屋提供してるので
楽天トラベルで予約が入ると自動的に他の宿泊サイトのお部屋が止められる仕組みとなっています
この時に各サイトのお部屋が止められるまでに時間の誤差が発生します
たとえばですが、Ａ社は1分、Ｂ社は5秒、Ｃ社は3分といった誤差がある場合に
楽天トラベルで予約された2分後にＣ社から予約をされたお客様がいた場合
Ｃ社は3分かかるのでお部屋が止まっていないためオーバーブッキングになってしまうということになってしまいます
ほんの数分、場合によてはほんの数秒の事なのですが
同時に同じ旅館の同じお部屋を予約するお客様がいることで
オーバーブッキングになってしまう事があります
サイトコントローラーの会社によると
お部屋が閉まるまでの時間は各旅行エージェントが持つサーバー能力の問題であるそうで
ホテル旅館側もサイトコントローラー社もどうにもならない事であると伺いました
当館の場合楽天トラベルと自社ＨＰからの予約に関しましては誤差０分となっていまして
予約が混み合う繁盛日はこの２社しか販売していないことがありますが
理由はここまで申し上げた事が原因で少しでもお客様にご迷惑がかからないようにしております
お客様にご迷惑がかからないようにこれからも十分注意して管理を行ってまいりますので
どうぞ宜しくお願い申し上げます
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