素晴らしい✨
気遣い、気配りです、やさしさです、おもいやりです！
これこれ、夫婦について、これをテーマで紐解きました！
壮大なテーマで難題でしたが、おってシリーズでつぶやきますね(^O^)／

応援🌸 (2024/09/16　06:42:15 PM)

3045294

HOME | DIARY | PROFILE

【フォローする】【ログイン】

愛ことば･心の散歩路

< 新しい記事

新着記事一覧(全6324件)

過去の記事 >

2024/09/16

^-^◆　心の声……『答える』と『応える』

(32)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(38795)

カテゴリ：実践ビジネス力

◆

人気ランキングに参加しています。
良かったら【ポジティブな暮らし】をクリックお願いします。

にほんブログ村

^-^◆　心の声……『答える』と『応える』

　　　　　( ^-^)「お客様の心の声」(^-^ )

　……とあるホテルのフロントで。

「………『心の声』？
　『答える』と『応える』？
　―― 漢字で書けばこう違うと、説明してくれたけど、
　……よくわかんないなぁ……？」

「……しょうのない奴だな。
　いいか―― 例えばこんなことだ。
　――予約なしでやってこられたお客様の部屋が無い場合……、
　どうする？」

「―― そっ、それは当然……、
　部屋はありませんと言って帰ってもらいます……！」

「バカッ………。
　わがホテルのやり方はだな、
　―― 他のホテルに電話して部屋が無いかどうか当たる」

「………！？」

「―― それが正解！
　それこそが、
　お客様に『応える』ということなんだ………」

「………！？」

「お客様は、当ホテルに空室があるかどうかを
　聞きに来たんじゃなく、
　宿泊したいとおっしゃっている…………。
　だから、単に部屋が無いと『答える』のではなく、
　他のホテルであっても部屋を探してあげるんだ………！
　それが、お客様の期待に『応える』という事。
　―― わかったか？」

「………おぼろげながらだけど………」

　【石ノ森章太郎「ＨＯＴＥＬＬ」第316話より…………】

人気ランキングに参加しています。
良かったら【ポジティブな暮らし】をクリックお願いします。

にほんブログ村

====================================================
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

　今まで蓄積した本ブログの一部を抜粋して本にしました。
『愛ことば・心の散歩路（ビジネス編上巻・中巻・下巻）』です。
　それぞれ200円です。(^-^)
AMAZON公式サイトで「愛ことば」で検索して下さい。
　良かったら、どうぞ。よろしく、お願いします。

『愛ことば・心の散歩路（ビジネス編上巻・中・下巻）』

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

Last updated 2024/09/16　01:42:48 PM
コメント(32) | コメントを書く

[実践ビジネス力] カテゴリの最新記事

■コメント

Re:^-^◆　心の声……『答える』と『応える』(09/16)

Isamaro さん

おはようございます。いつも応援コメントありがとうございます。〜💕
本日のご挨拶と応援に参りました。

1位です。

■ミニ情報:2024年9月16日（月）敬老の日

9月14日（5:06）は、前日比
◆【米国株ダウ工業株30種平均】:3日続伸し、
＋297ドル高の41，393ドルで終えた。
FRBが来週のFOMCで大幅利下げを検討する可能性があると
報道。米経済の追い風になるとの期待から、買いが優勢となった。
ダウ平均は一時400ドルあまり上昇して41，533ドルを付け、
8月30日に付けた最高値（41，563ドル）に迫った。FRBは
9月17〜18日のFOMCから利下げを開始し、来年にかけて
断続的に利下げを続けるとみられている。

We are out of soy sauce at home.
家には醤油がもうない。
I’m glad soy sauce is on sale today.
醤油が今日はセールでうれしい。

さぁ、笑顔で気合を入れていきましょう♪
☆P＝応援完了しました。
【いさまろ日記】Isamaro 〜💕(^-^・)/~~
(2024/09/16　04:55:28 AM)

愛 こ と ば･心 の 散 歩 路

私の根幹を支えて頂いた１１人の恩人

愛ことば･心の散歩路