みなさんこんにちは、
引越し初心者です。
Microsoft 365 Basicにアップグレードした理由は、おそらくOneDriveで100GBの大容量クラウドストレージを使いたかったからですよね？
容量が限界を超えて、
削除するものは削除して、
整理するものも整理した。
それでもまだ足りない…
いよいよアップグレードの時です。
最近では楽天モバイルを契約していると、楽天ドライブ50G着いてきますのでそれを使ってもいいかもしれません。
いよいよアップグレード！
しかしなぜかアカウント上のストレージ容量に変化はなし。
「あれ？ストレージ増えてないじゃん！」ってなっているかもしれません。
万が一無料版の5GBを超えてしまっていると、アカウントが凍結されることがあります。 それなのにせっかくアップグレードしたのに反映されていない。
これって何が起きてるのか？
Microsoft 365 Basicへのアップグレード後、新しいストレージ容量が反映されるまで最大24時間かかることがあります。だから、すぐに100GBが使えるわけではないんです。
それでも反映されない場合は？
もし48時間以上経ってもストレージ容量が増えない場合は、次のステップを試してみましょう。 OneDriveサポートに連絡する 、
あるいはMicrosoftのサポートチームに直接問い合わせるのが一番確実です。
Microsoftの公式サポートページには、同じような問題について詳しく書かれています。こちらも参考にしてみてください（ https://support.microsoft.com/office/f0a8a922-d971-497e-b0c6-7b9a47c617c0 ）。
サポートチームに問い合わせてみた
わたしも困ったので問い合わせをしてみました。 すると次のような回答が…。 OneDriveからログアウトする必要があり、端末に記録されている情報をリセットする必要がある旨の案内でした。具体的には次の手順です。
- OneDrive for iosを立ち上げる
- 左上アイコンをタップ
- 設定をタップ
- ヘルプとフィードバックをタップ
- キャッシュクリアをタップ
- iPhoneのホーム画面に戻る
- iPhoneの設定(歯車)をタップ
- 一覧からOneDriveをタップ
- アカウント設定クリアのトグルボタンをタップ
- トグルボタンが緑色になります
- アプリを削除する
- デバイスWi-Fiオフ
- デバイス再起動
- デバイスWi-Fiオン
- アプリをダウンロード
※iOSバージョンにより表示が異なります アプリ項目が表示されている場合があります
最後
ほとんどの場合は時間の問題です。24時間〜48時間待つことで解決することが多いので、まずは落ち着いて様子を見ましょう。
それでもダメならヘルプから、 サポートチームに連絡してみてくださいね！
それではまた次回の記事でお会いしましょう！
