企業のすべては人に始まる

100万ポイント山分け！1日5回検索で1ポイントもらえる

000000

ホーム | 日記 | プロフィール

【フォローする】【ログイン】

企業のすべては人に始まる―サービスマスター・社員の成長に献身する会社
ウィリアム・ポラード　著

感想：
清掃業を中心とするサービスの提供で、50億ドル超の売上高を誇る優良企業「サービスマスター」。その強さの秘密は何なのか？　本書では、同社の会長、CEOなどを努めた著者が自伝的な要素も交えながら、そのビジネスの真髄を明らかにしていく。
考えてみれば、ごくごく当たり前のことだが、多くの組織の仕事の大部分は人がするもの。これからますますモノを売るビジネスから、サービスを提供するビジネスへの比重が高まっていけば、よりいっそう働く人の力の重要性は高まってくる。そうした中、世間ではナレッジ・マネジメントだとか、人材育成だとか言われているが、そんなことより「人って、ビジネスマンである以前に、それぞれの人生をもった人間なんだよね」というきわめて当たり前ながら、とても重要なことを思い出させてくれるのが本書だ。
サービスマスターでは、何よりそこで働く人の人生における成長、人間としての尊厳や価値といったものを相互に認め合い，尊重しあう文化がしっかりと根付いている。人それぞれが自分の価値、いっしょに働く人間の価値を高めることで、それが結果として、企業としての価値を高め、株主や顧客により大きな貢献ができるようになる。
そんな考えてみれば当たり前のことが、この本では紹介されている。すべての働く人間、経営者におすすめしたい本だ。

点数：
おすすめ度　　★★★★☆
わかりやすさ　★★★★☆
役立ち度　　　★★★☆☆

購入はこちらで

この書評へのご感想、ご質問はバンビの掲示板まで

ジャンル別一覧