感情を煽る
感情を煽る販売方法 （2004/05/29）最近はネット通販に限らず、
お客様の 感情を煽って売る手法 が流行っているようですが
私はちょっと苦手です。
例えそれでそれまで1%の購買率が3%にと
3倍上がったとしても
購入に至らなかった97%の人の感情が
どのように動いたか・・・考える必要があるかと思います。
奇をてらったキャッチコピーを続けると
狼少年になってしまい、そのうち誰にも
見向きされなくなってしまいます。
商品力以上に期待させるキャッチコピーで
必要以上にお客様の期待値を上げすぎると
期待値と満足度のギャップが生まれ
悪いクチコミの発生源になってしまいます。
ネット通販も< 中長期的な視点が必要 かと思います。
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