2006/05/21
カテゴリ： 日記
ふざけんな～！！イン新幹線なかなこです。
何が腹立つって自由席！！
子供が三席まるまる使って寝ていやがる。
座れなくて立ってる人いるのに！！
信じられないバカ親だ！！
てめぇの息子は３席分料金払ってるのか！？
ああ？立ってる人より遥かに高い金だしてんのか！？
いらいらマックス！！
ぶっちゃけかなこが座れてない側の
残念ながらその席の直ぐ横に
座れているので、ワゴンのお兄さんに
注意してくれるように頼んだ。
お兄さんは家族にシュウマイを売って
普通に去っていきました。
このやろうと、思ったら、
報告に行っていたみたいで、
車掌が言いに来てくれました。
が、親が駄々をこねる…
熱があるからとかいう…
医務室みたいなのがあると車掌がいうのに
だから！！外にいて立ってる人が大丈夫じゃね－んだよ！！
さっきから壮絶な顔であんたの席を睨んでるよ！！
あんたらは席ひっくり返してるから
みえてねぇけど、かなこからはすげぇ見えるんだよ！！
つか医務室みたいなとこならベットあるだろ、
つか、おまえらの心配なんかしてねーつの。
あ、車掌増えた。
ワゴンのお兄さんも来た。
家族席を空けた。
しかしっ！！席はひっくり返ったままだ！
（そこだけ向かい合わせの席になってる）
はいりずれぇよ！死ぬほど！！
あ、静岡だ！！降りなきゃ－
まあ、誰かに御礼をいっとこっとv
しかし、いるよな。
あほな親。
「お子様は安全のためゆれない」っていうと
「いえ、ゆれて大丈夫です」って答えやがる。
は？どういう意味？
ゆれなくしますか？って聞いてねーよ。
他にもいろいろ変な親がいっぱいいる。
いっそ、「頭大丈夫ですか？」
「あほじゃないですか？」
「もしもーし？脳みそはいってますか？」
っていってやりたくなる。
何が腹立つって自由席！！
子供が三席まるまる使って寝ていやがる。
座れなくて立ってる人いるのに！！
信じられないバカ親だ！！
てめぇの息子は３席分料金払ってるのか！？
ああ？立ってる人より遥かに高い金だしてんのか！？
いらいらマックス！！
ぶっちゃけかなこが座れてない側の
残念ながらその席の直ぐ横に
座れているので、ワゴンのお兄さんに
注意してくれるように頼んだ。
お兄さんは家族にシュウマイを売って
普通に去っていきました。
このやろうと、思ったら、
報告に行っていたみたいで、
車掌が言いに来てくれました。
が、親が駄々をこねる…
熱があるからとかいう…
医務室みたいなのがあると車掌がいうのに
だから！！外にいて立ってる人が大丈夫じゃね－んだよ！！
さっきから壮絶な顔であんたの席を睨んでるよ！！
あんたらは席ひっくり返してるから
みえてねぇけど、かなこからはすげぇ見えるんだよ！！
つか医務室みたいなとこならベットあるだろ、
つか、おまえらの心配なんかしてねーつの。
あ、車掌増えた。
ワゴンのお兄さんも来た。
家族席を空けた。
しかしっ！！席はひっくり返ったままだ！
（そこだけ向かい合わせの席になってる）
はいりずれぇよ！死ぬほど！！
あ、静岡だ！！降りなきゃ－
まあ、誰かに御礼をいっとこっとv
しかし、いるよな。
あほな親。
「お子様は安全のためゆれない」っていうと
「いえ、ゆれて大丈夫です」って答えやがる。
は？どういう意味？
ゆれなくしますか？って聞いてねーよ。
他にもいろいろ変な親がいっぱいいる。
いっそ、「頭大丈夫ですか？」
「あほじゃないですか？」
「もしもーし？脳みそはいってますか？」
っていってやりたくなる。
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クソ親は逝ってしまへ。
まいまい さん
って、本気で思いますよね。
「安全のために」って言ってるのに背伸びさせる親とか。
でもあたしが今までで一番許せなかったのは、
夫婦で来てその奥さんの鞄に『妊娠初期マーク』のマスコットが付いてる上に旦那が「ご妊娠中の方」って言ったときに手を上げようとしたのに
その手を押さえつけて「妊娠してない」と言い張ったクソババァ。
お前に母親になる資格はない！って思いました。
自分が乗り物にのりたい気持ちより、お腹の子供のことを考えるのは当たり前ですよね？
５年も１０年も妊娠してるわけじゃないんだから、ちょっと我慢すりゃいいのに…。
あんな母親のもとに産まれる赤ちゃんが不憫でなりません。 (2006/05/22 11:00:42 PM)
「安全のために」って言ってるのに背伸びさせる親とか。
でもあたしが今までで一番許せなかったのは、
夫婦で来てその奥さんの鞄に『妊娠初期マーク』のマスコットが付いてる上に旦那が「ご妊娠中の方」って言ったときに手を上げようとしたのに
その手を押さえつけて「妊娠してない」と言い張ったクソババァ。
お前に母親になる資格はない！って思いました。
自分が乗り物にのりたい気持ちより、お腹の子供のことを考えるのは当たり前ですよね？
５年も１０年も妊娠してるわけじゃないんだから、ちょっと我慢すりゃいいのに…。
あんな母親のもとに産まれる赤ちゃんが不憫でなりません。 (2006/05/22 11:00:42 PM)
Re:クソ親は逝ってしまへ。(05/21)
ひらおか かなこ
さん
いるよね～
あんたに何かあって、あんたが死ぬのは勝手だけど、
誰が責任とらされると思ってんだ！？って
叫びそうになったことはあるな…
そういいかけて、あわてて、
「勝手に行動しないでください。大変危険です」
と怒鳴ったことはあるなぁ。
ディズニーとかでも「あー馬鹿がいるなー」ってみつめちゃうよう。
レイジング乗るときとかさぁ。 (2006/05/23 08:33:28 PM)
あんたに何かあって、あんたが死ぬのは勝手だけど、
誰が責任とらされると思ってんだ！？って
叫びそうになったことはあるな…
そういいかけて、あわてて、
「勝手に行動しないでください。大変危険です」
と怒鳴ったことはあるなぁ。
ディズニーとかでも「あー馬鹿がいるなー」ってみつめちゃうよう。
レイジング乗るときとかさぁ。 (2006/05/23 08:33:28 PM)
…。
まいまい さん
勝手に危険な行動して、注意したら勝手にブチ切れてわざわざご丁寧に封書でご意見を下さる方もいらっしゃいましたけどね…。
あの時は悔しくてＮ門さんの前で泣いてしまいました。
あんな書き方されるくらいなら怒鳴っておけばよかったですホント。
もう、日本語の通じないバカは日本から出て行け！って感じです。 (2006/05/23 09:46:22 PM)
あの時は悔しくてＮ門さんの前で泣いてしまいました。
あんな書き方されるくらいなら怒鳴っておけばよかったですホント。
もう、日本語の通じないバカは日本から出て行け！って感じです。 (2006/05/23 09:46:22 PM)
Re:…。(05/21)
ひらおか かなこ
さん
いたね、そんなの。
私はクレーム１００％私のせいだからねぇ…
まいまいの場合は、まいまいは悪くないし、
お客様の安全を第一に考えた結果だし、
あほで自己中な親が完全に悪いんだよ。
きっと本気で頭が悪いんだけど、
中途半端だから、知的障害に気づかれてなくって、
かわいそうにも、普通の人と並べられて
育っちゃって、自分は一般的だと思い込んでるんだよ。
その人も、社会の被害者なんだなーって思えばよし。
かなこは前のクレーム、
「実家に反対され、勘当されてまで、駆け落ちした旦那と離婚寸前で、子供の親権もとられてしまいそうで、イライラしているけど、
相談する友達もいない根暗なおばさんが、
どうしてもストレス発散したかったんだな」って
思ってなんとか立ち直ってきました。
(2006/05/23 10:03:05 PM)
私はクレーム１００％私のせいだからねぇ…
まいまいの場合は、まいまいは悪くないし、
お客様の安全を第一に考えた結果だし、
あほで自己中な親が完全に悪いんだよ。
きっと本気で頭が悪いんだけど、
中途半端だから、知的障害に気づかれてなくって、
かわいそうにも、普通の人と並べられて
育っちゃって、自分は一般的だと思い込んでるんだよ。
その人も、社会の被害者なんだなーって思えばよし。
かなこは前のクレーム、
「実家に反対され、勘当されてまで、駆け落ちした旦那と離婚寸前で、子供の親権もとられてしまいそうで、イライラしているけど、
相談する友達もいない根暗なおばさんが、
どうしてもストレス発散したかったんだな」って
思ってなんとか立ち直ってきました。
(2006/05/23 10:03:05 PM)
ステキすぎる
まいまい さん
ポチさん、ステキすぎです（笑）
社会の被害者かぁ…なんだかそういう風に考えてれば、イヤな人にも優しくできそうです。
ありがとうございます。
なんか一つ大人になった気になれました。
(2006/05/24 12:10:55 AM)
社会の被害者かぁ…なんだかそういう風に考えてれば、イヤな人にも優しくできそうです。
ありがとうございます。
なんか一つ大人になった気になれました。
(2006/05/24 12:10:55 AM)
果たして本当に悪いのは利用者かな？
けーいちろー さん
クレームはもらった時点で悪いのは１００％従業員ですよ？
どんなに正しい対応をしても、お客様を怒らせたらいけないんです。
お客様は、お金を払って利用してるんですから。
お客様が「妊娠してない」と言ったらそのままスルーで良いんですよ。
後で問題が起こったら、「ちゃんと案内してご妊娠中の方って聞いたときに誰もいませんでした」って言えばいいんだから。
自分たちの頂いているお給料の出所を考えたことありますか？ (2006/05/24 05:12:18 PM)
どんなに正しい対応をしても、お客様を怒らせたらいけないんです。
お客様は、お金を払って利用してるんですから。
お客様が「妊娠してない」と言ったらそのままスルーで良いんですよ。
後で問題が起こったら、「ちゃんと案内してご妊娠中の方って聞いたときに誰もいませんでした」って言えばいいんだから。
自分たちの頂いているお給料の出所を考えたことありますか？ (2006/05/24 05:12:18 PM)
IMAGINE！
さち さん
こんにちは。
通りすがりの横槍で申し訳ありませんが、私も規定に従って接客業を行う人間の一人として、聞き捨てならない内容を目にしてしまったのでひとこと言わせてください。
お客様の満足度を向上させる対応を行うことは接客業の命題ですが、刹那的な満足度のために足元を見失うような対応を続ける従業員を抱えた企業は、運営に混乱をきたしてお給料を出すことができなくなるような事態になりかねません。
全てのお客様のわがままに100%応えるなんて不可能だし、応える必要もないと思います。
お金を払ったらなんでも許されるなんていう考えはおかしいと思いませんか？
またそんな考え方を助長するようなサービスってどうなんでしょう。
お客様がいいと言ったからといってご案内してしまい、それで最悪の事態が発生した場合はどんなことになるか考えたことはあるでしょうか。
お客様は大事です。だからこそ、お客様のわがままを通すことよりも、お客様を守ることの方をより優先するべきではないでしょうか。
場合によっては臨機応変に柔軟に対応を行っていい場面もあるでしょう。
しかし、もしこの妊婦さんになにかあった場合、本当に自己責任で済むのでしょうか。
守る必要がないなら、そんな規定は初めからいらないのではないでしょうか。
守ることに疑問を感じるような規定であれば見直しを行うべきではないでしょうか。
色んなお客様がいらっしゃいます。おかしいお客様はいっぱいいらっしゃいます。
お客様を貶めて考えることは褒められた行為ではありません。
それでもそう考えることでお客様にも自分にも平穏が訪れるなら、それくらいは許されてもいいのだろうと自分を納得させる日々です。
何事もケースバイケースですがね。
なんてことを思いました。
素敵な接客がしたいです。
言いたいことは以上です。
おめよごし失礼。
ﾃﾞﾊ!
[出口]･ω･`)ﾉｯ ｻﾗﾊﾞ! (2006/05/26 04:21:07 AM)
通りすがりの横槍で申し訳ありませんが、私も規定に従って接客業を行う人間の一人として、聞き捨てならない内容を目にしてしまったのでひとこと言わせてください。
お客様の満足度を向上させる対応を行うことは接客業の命題ですが、刹那的な満足度のために足元を見失うような対応を続ける従業員を抱えた企業は、運営に混乱をきたしてお給料を出すことができなくなるような事態になりかねません。
全てのお客様のわがままに100%応えるなんて不可能だし、応える必要もないと思います。
お金を払ったらなんでも許されるなんていう考えはおかしいと思いませんか？
またそんな考え方を助長するようなサービスってどうなんでしょう。
お客様がいいと言ったからといってご案内してしまい、それで最悪の事態が発生した場合はどんなことになるか考えたことはあるでしょうか。
お客様は大事です。だからこそ、お客様のわがままを通すことよりも、お客様を守ることの方をより優先するべきではないでしょうか。
場合によっては臨機応変に柔軟に対応を行っていい場面もあるでしょう。
しかし、もしこの妊婦さんになにかあった場合、本当に自己責任で済むのでしょうか。
守る必要がないなら、そんな規定は初めからいらないのではないでしょうか。
守ることに疑問を感じるような規定であれば見直しを行うべきではないでしょうか。
色んなお客様がいらっしゃいます。おかしいお客様はいっぱいいらっしゃいます。
お客様を貶めて考えることは褒められた行為ではありません。
それでもそう考えることでお客様にも自分にも平穏が訪れるなら、それくらいは許されてもいいのだろうと自分を納得させる日々です。
何事もケースバイケースですがね。
なんてことを思いました。
素敵な接客がしたいです。
言いたいことは以上です。
おめよごし失礼。
ﾃﾞﾊ!
[出口]･ω･`)ﾉｯ ｻﾗﾊﾞ! (2006/05/26 04:21:07 AM)
Re:ステキすぎる(05/21)
ひらおか かなこ
さん
私も、クレーム出たときに泣きまくって、
現場に出れなくなったんですが、
その時に、対応してくれた、某田さんが、
教えてくれたんですよ。
些細なことで不可解な程
ご立腹される方はいらっしゃいます。
１００％自分が悪いときでも、
通常のご案内にもかかわらず、
クレームを出してしまった時は、
現場に戻るのがとても恐いです。
そう言うときに、すぐに、明るく元気に、
通常の安全なご案内をできる精神状態を
取り戻すためには、いい方法だと思います。
(2006/05/26 11:34:28 AM)
現場に出れなくなったんですが、
その時に、対応してくれた、某田さんが、
教えてくれたんですよ。
些細なことで不可解な程
ご立腹される方はいらっしゃいます。
１００％自分が悪いときでも、
通常のご案内にもかかわらず、
クレームを出してしまった時は、
現場に戻るのがとても恐いです。
そう言うときに、すぐに、明るく元気に、
通常の安全なご案内をできる精神状態を
取り戻すためには、いい方法だと思います。
(2006/05/26 11:34:28 AM)
【毎日開催】
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ひらおか かなこ
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