chachaminiの日記

昨日の早朝に東海地方を襲った地震の揺れは関東地方にまで及んだようで、東海～関東地方にお住いのブログ仲間の安否を確認したところ、皆さんお怪我もなくご無事でいらっしゃるようで安心しました

最も震源地に近い当の東海地方にお住いの『ｍｉｎｎさん』を始め、関東にお住いの『えび餡さん』、『彩の国のミッキーさん』、『あにゃんたさん』、『なんちゃって大先生さん』・・・皆さんお怪我もなくご無事でお過ごしとのお返事を頂き、何よりでした。

前日には大雨により甚大な被害を受けた岡山にお住いの『ｕｓａｇｉさん』、また台風９号の接近により同じく多くの被害が発生した高知にお住いの『るぽりんさん』もご無事でお過ごしのようで安心しました。

先日私たちが経験した大雨により災害の危険性が高まった場合は事前に避難をすることはできますが、地震の場合はこれが絶対に無理なので、結果地震が一番怖い

　　でも、『静岡県』と『愛知県』はさすがだね

死者を１名も出すことなく、やがて来るであろう『東海地震』に備えて住居の耐震補強に対する対策が一般住民の各家庭に行き届いていたので、一部損壊したお宅はあるものの、全壊や半壊したお宅は一軒も無いってことですから・・・。

山口県の職員や防府市の職員にこの両県の職員の爪の垢でも煎じて飲ませてやりたいわっ

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さてさて、本日はタイトルにあるように、皆さんにお薦めしたい本の話題をお届けします。

自社のホームページのブログに先月同じ話題をアップしたのですが、もっと多くの方にお薦めしたくて、今日はこちらに掲載しました。

『日本人の知らない日本語』

日本の日本語学校の講師の学校での体験談が漫画化された爆笑コミックエッセイなのですが、これがまたもの凄く面白いし、非常にためになります。

秋には第２弾が出版されるそうですが、学校や自社の講座で接遇マナーも教える私としては共感を得る部分もあります。

例えば

　これらの言葉

「１０００円、お預かりします」 、または 「１０００円から商品代を頂戴いたします」 なら

また、 「こちらレシートでございます」 なら

　「○○になる」は今の形から何かに形が変化することなので、じゃあ『レシートの前は何なんだ』と突っ込まれても仕方がない。

・・・と言っていた先日、コンビニで典型的な接客を受けて腰が砕けそうになったので綴っておきます。

主人と家電量販店に向かう途中、喉も渇いたし、夕刻で小腹も空いていたので、某セブンイレブンに立ち寄って、スタバのコーヒーと調理パンを買い求めました。

アルバイトのお姉ちゃんが・・・ほ～ら、言った

• 『温めは大丈夫ですか？』　 （温めないと爆発でもするんかい？）
• 『１０００円からお預かりします』
• 『こちら、レシートになります』

どうしても引っ掛かるこの 『三大接客用語』

本部や教育担当の皆様、この接客用語を改める教育・研修を徹底して下され・・・