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Nov 9, 2006
カテゴリ： 仕事関係
私の住む●●(←地名）にはタクシー会社が一社しかなく独占企業状態。S社としよう。大きな会社だから駅にもS社の大量のタクシーが待機している。
バイト先でも飲んだ後タクシーで帰るお客さんが多いからS社に電話してタクシーを呼ぶわけだ。
しかし、独占というのは企業を腐敗させますな。
全員とは言わない。半分くらいと言っておくが運転手の態度が悪い。横柄極まりない輩に時々出くわす。
タクシーに乗る。こちらが行き先を告げる。そこで「わかりました。」とか何か応答するのが普通でしょう。しかーし、無言で発車。もしもーし、聞こえてますか～、と言いたくなる。お金を払ってタクシーを降りる。「ありがとうございました。」と言う運転手は2割かな。たまに「ありがとうございます」と言う運転手が非常にいい人に思える。が、それが当たり前だ。サービス業でしょ？逆にこっちが「どうもありがとうございました！」と言ってみる。でも気付かない。ま、あいさつしないくらいは序の口で。
一度なんか遅くなって駅からタクシーを利用したのだけど途中で買いたいものがあったから丁重に「すいませんけど、そこのコンビニ寄ってもらえます？」と言ったのさ。そうするとジイさん運転手が何て言ったと思います？？
「ええ～、こっちも忙しいんでねえ。」
かっちーん。「じゃあ、いいです。」 と私。
苦情電話しようかと思ったけど年寄りだったから見逃してやったわ。
ていうか会社自体に苦情電話多いと思うよ、あの態度じゃ。それでも改善されないのは独占企業だから。バイト先からお客さんの為に電話でタクシー呼ぶときも電話の応対悪いことも結構あるし。でも、そこしかないから頼まざるを得ないのが現状だったのよ。
昨日6人のビシッとスーツで決めた中年男性のグループがお客さんで来た。マスターに丁寧に挨拶している。
「実は私ども、今度この●●（←地名）で新しくタクシー会社を立ち上げることになりました▲▲と申します。」と。母体は大きな会社なんだけど私の住む町に新しく営業所を設けるとのこと。
で、その後はお客さんとして飲めや歌えやだったんだけども、どういうタクシー会社を目指しているかなどもお話してくれた。サービス業の原点に返って、お客様に喜んでいただける・・・うんたらかんたら。でも皆さん、感じいい方ばかり。マジメに私は嬉しい。私も「この日を待ってました。」「これから是非、利用させていただきます。」と調子こいて一緒に飲ませていただきました。稼動は12月からだそう。忘年会シーズンでタクシーも忙しくなる時期だ。S社め、君たちの傲慢もあと少しだ。。。あ、本当たまにイイおっちゃんもいたんだけどね。でも、朱に交われば何とやらですわ。企業努力のない会社は廃れて行くのよ。それか焦ってサービス向上に向け社員教育をし直すのか？
昨日来た6人は社長、副社長など含む幹部の方々だったのだけども皆さん、気さくでいい方って感じでしたわ。私に「うちで働いてくれませんか？」と言って来ましたが？運転手？かと思いきやタクシー会社のコールセンターの仕事のお誘いでした。手取り足取り教えますから、と。正社員でぜひ入って下さい、と言われましたがお給料聞いたら・・・さすが●●（←地名）だ。安過ぎる。それじゃ生活できませんわ。家から近いのだけは魅力だけど。。。。利用客に徹します。
バイト先でも飲んだ後タクシーで帰るお客さんが多いからS社に電話してタクシーを呼ぶわけだ。
しかし、独占というのは企業を腐敗させますな。
全員とは言わない。半分くらいと言っておくが運転手の態度が悪い。横柄極まりない輩に時々出くわす。
タクシーに乗る。こちらが行き先を告げる。そこで「わかりました。」とか何か応答するのが普通でしょう。しかーし、無言で発車。もしもーし、聞こえてますか～、と言いたくなる。お金を払ってタクシーを降りる。「ありがとうございました。」と言う運転手は2割かな。たまに「ありがとうございます」と言う運転手が非常にいい人に思える。が、それが当たり前だ。サービス業でしょ？逆にこっちが「どうもありがとうございました！」と言ってみる。でも気付かない。ま、あいさつしないくらいは序の口で。
一度なんか遅くなって駅からタクシーを利用したのだけど途中で買いたいものがあったから丁重に「すいませんけど、そこのコンビニ寄ってもらえます？」と言ったのさ。そうするとジイさん運転手が何て言ったと思います？？
「ええ～、こっちも忙しいんでねえ。」
かっちーん。「じゃあ、いいです。」 と私。
苦情電話しようかと思ったけど年寄りだったから見逃してやったわ。
ていうか会社自体に苦情電話多いと思うよ、あの態度じゃ。それでも改善されないのは独占企業だから。バイト先からお客さんの為に電話でタクシー呼ぶときも電話の応対悪いことも結構あるし。でも、そこしかないから頼まざるを得ないのが現状だったのよ。
昨日6人のビシッとスーツで決めた中年男性のグループがお客さんで来た。マスターに丁寧に挨拶している。
「実は私ども、今度この●●（←地名）で新しくタクシー会社を立ち上げることになりました▲▲と申します。」と。母体は大きな会社なんだけど私の住む町に新しく営業所を設けるとのこと。
で、その後はお客さんとして飲めや歌えやだったんだけども、どういうタクシー会社を目指しているかなどもお話してくれた。サービス業の原点に返って、お客様に喜んでいただける・・・うんたらかんたら。でも皆さん、感じいい方ばかり。マジメに私は嬉しい。私も「この日を待ってました。」「これから是非、利用させていただきます。」と調子こいて一緒に飲ませていただきました。稼動は12月からだそう。忘年会シーズンでタクシーも忙しくなる時期だ。S社め、君たちの傲慢もあと少しだ。。。あ、本当たまにイイおっちゃんもいたんだけどね。でも、朱に交われば何とやらですわ。企業努力のない会社は廃れて行くのよ。それか焦ってサービス向上に向け社員教育をし直すのか？
昨日来た6人は社長、副社長など含む幹部の方々だったのだけども皆さん、気さくでいい方って感じでしたわ。私に「うちで働いてくれませんか？」と言って来ましたが？運転手？かと思いきやタクシー会社のコールセンターの仕事のお誘いでした。手取り足取り教えますから、と。正社員でぜひ入って下さい、と言われましたがお給料聞いたら・・・さすが●●（←地名）だ。安過ぎる。それじゃ生活できませんわ。家から近いのだけは魅力だけど。。。。利用客に徹します。
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サービス業
☆AZUL☆
さん
そうですね～私は貧乏なので（笑）あまりタクシーを利用する事はないのですが感じの悪い運転手いますよね。聞こえてますか～？？みたいな。私もサービス業なので恥ずかしいです。最近某鉄道会社の駅員の方が接客の勉強と言う事で数日間研修に来てましたけど今の時代駅員さんにもこう言った研修があるのか。と関心しました。
中には電車の運転手さんもいましたよ。最後に勝ち残る企業って言うのはこう言った顧客サービスに配慮が行き届いてる会社なのでは？と思います。
前回の日記に書かれていたあの映画、私も実は凄く気になってたんですよ。丁度あの硫黄島に掲げた星条旗の実物がジョージアの博物館に飾られたって言うニュースを見て本物を見に行きたいって思った位です。映画の内容もかなり興味深そうですね。益々見てみたくたくなりました！！ (Nov 9, 2006 03:47:02 PM)
中には電車の運転手さんもいましたよ。最後に勝ち残る企業って言うのはこう言った顧客サービスに配慮が行き届いてる会社なのでは？と思います。
前回の日記に書かれていたあの映画、私も実は凄く気になってたんですよ。丁度あの硫黄島に掲げた星条旗の実物がジョージアの博物館に飾られたって言うニュースを見て本物を見に行きたいって思った位です。映画の内容もかなり興味深そうですね。益々見てみたくたくなりました！！ (Nov 9, 2006 03:47:02 PM)
☆AZUL☆さん
chami2582
さん
大阪とかでタクシー乗るとメチャ愛想いい人多いんだけどねえ。降りてきてドアまで開けてくれる人いるし。土地柄もあるけど大きな街だと競争も激しいから自ずとサービス向上に力を入れるようにもなるんだけろうけど・・・。乗って頂いている、というより乗せてやってるという態度の運転手にはブチっです。JRの社員も昔は偉そうな人多かったけど今はだいぶ変わったような気がしますわ。あ、郵便局も若い人はいいけど年輩の人は偉そうな人いる～。
へえ、あの星条旗はジョージアの博物館にあるんですねえ。知らなかった。映画もぜひ見て下さい。戦争の裏舞台っていうか上の人は何でもありなのね～と現実を知らされます。次回作の「硫黄島からの手紙」も見たらリポートします(笑) (Nov 10, 2006 11:23:07 AM)
へえ、あの星条旗はジョージアの博物館にあるんですねえ。知らなかった。映画もぜひ見て下さい。戦争の裏舞台っていうか上の人は何でもありなのね～と現実を知らされます。次回作の「硫黄島からの手紙」も見たらリポートします(笑) (Nov 10, 2006 11:23:07 AM)
Re:独占禁止(11/09)
らむくりーむ さん
S社の独占市場が終わりそうでよかったですね（勝手に決めつけ）！うちの近所のスーパーも周りに競合がないのをいいことにやりたい放題（めちゃくちゃ高い！）。でも近くに大手スーパーができる予定で今から楽しみです♪おごりたかぶるものひさしからず、です！
(Nov 10, 2006 11:44:44 AM)
Re:独占禁止(11/09)
Ｅちゃん さん
タクシー会社って競争が激しいと思ってたのに、独占状態ってこともあるんだね。おまけに日本でサービス悪いって信じられん。きっと競合相手の出現に『お客様は神様』を身を持って体験するであろうよ、今の会社。
その●●、最近GOOGLEやMAPQUESTのサテライト写真を見るのにはまってるので●●も見てみました。会社だったので番地を思い出せなかったんだけど、程良い感じだね。
ちなみにうちの家を調べると、５．６件隣の家が出てくるんだよね。変なの。 (Nov 10, 2006 02:30:17 PM)
その●●、最近GOOGLEやMAPQUESTのサテライト写真を見るのにはまってるので●●も見てみました。会社だったので番地を思い出せなかったんだけど、程良い感じだね。
ちなみにうちの家を調べると、５．６件隣の家が出てくるんだよね。変なの。 (Nov 10, 2006 02:30:17 PM)
らむくりーむさん
chami2582
さん
＞S社の独占市場が終わりそうでよかったですね！
本当に長年、我慢した甲斐がありましたよ。やっと気分を害さずにタクシーに乗れます。いつも（ってしょっちゅう利用しないけど）ヒヤヒヤもんでした。
競合がいないことをいいことにおごり高ぶっている企業には日本が資本主義国家だという事を思い知らせてやらねば！ (Nov 10, 2006 03:09:13 PM)
本当に長年、我慢した甲斐がありましたよ。やっと気分を害さずにタクシーに乗れます。いつも（ってしょっちゅう利用しないけど）ヒヤヒヤもんでした。
競合がいないことをいいことにおごり高ぶっている企業には日本が資本主義国家だという事を思い知らせてやらねば！ (Nov 10, 2006 03:09:13 PM)
Ｅちゃん
chami2582
さん
日本でもあるのだよ、とんでもない会社が。
なんかそこは特にひどいのかもしれないけどね。雨の日に傘なくて濡れたくないから、うちの前までタクシー行ってもらおうと思って頼んだら「道が狭いから回れないっすよ。」と断られ手前で降ろされたことも思い出して腹が立って来たぞ。普通に車通ってる道なのに。。。あんたプロだろ？って感じ。
グーグルアースだっけ？？今は何でも便利だよね～。うちの辺りはわかったかしら？のどかっぽいけど犯罪もちょこちょこあるのよね。 (Nov 10, 2006 03:13:03 PM)
なんかそこは特にひどいのかもしれないけどね。雨の日に傘なくて濡れたくないから、うちの前までタクシー行ってもらおうと思って頼んだら「道が狭いから回れないっすよ。」と断られ手前で降ろされたことも思い出して腹が立って来たぞ。普通に車通ってる道なのに。。。あんたプロだろ？って感じ。
グーグルアースだっけ？？今は何でも便利だよね～。うちの辺りはわかったかしら？のどかっぽいけど犯罪もちょこちょこあるのよね。 (Nov 10, 2006 03:13:03 PM)
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