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2003年12月03日

『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴリーは何？

(9)

カテゴリ：カテゴリ未分類

昨日の新聞にネット通販の調査の記事が掲載されていました。

それによると顧客満足度ＮＯ１は『航空券』でした。
２位書籍、３位乗車券・・・などと続きますが、共通している
ことは「店頭で現物を確認出来ない」または、
「現物を確認することはさほど重要なことではない」ということ。

私も航空券を買うのはおすすめだと思います。
私が代理店に勤めていたのは１０年以上前でしたが、
その頃から代理店予約はコンピュータ化されていました。
お客さまの予約を受けたら航空会社の端末に入力して、

顧客が直接航空会社などのホームページにアクセスして
予約、決済を行うようになるのは時間の問題かな、って
思っていました。
まさにその時代がやってきたのだと思います。

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最終更新日 2004年09月02日 06時22分16秒
コメント(9) | コメントを書く

■コメント

Re:『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴ(12/3)

shirokuma3 さん

本当　自分でお店でも飛行機でもホテルでも直接アクセスして予約取れるんだもんね　便利な世の中だよね
　益々ネット社会になるね　その反面昨日もやってたけどカード犯罪も増えてるよね　恐いね　私はカードはほとんど使わないので使ったらわかるけどね (2003年12月03日 15時00分28秒)

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Re:『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴ(12/3)

すずらんkitchen さん

ネット通販、あまりないわね。
この前限定版のＤＶＤとホットサンド買ったくらいかな。
航空券も買えるのは知ってるんだけど、最近割引してて色々タイプが多いでしょう？字だけの説明だけだとわからないから、直接航空会社に行って説明してもらって買ってくることが多いです。

やっぱり現物見れないのは不安ですよね。
服や靴、バッグなんか、イメージと違うなんてありそうだもの。そういうものはやっぱり目で見て気に入ってから直接清算して買いたいよね。 (2003年12月03日 17時44分35秒)

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Re:『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴ(12/3)

むむぷぷさん

確かに航空券は無難だものね。
私はあまり通販は利用しない方かな？？やはり目で見て確かめないと不安です。心配性なので・・・。
でも、悲しいかな・・・。
地方に住んでいるとなかなか手に入らないのも現実です。ネットだと何でも買えるしね。
問題は送料やらその他手数料ですかね？？ (2003年12月03日 20時08分18秒)

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こんばんは！

プーさん♪88 さん

お返事です。＼(^o^)／

レシピ

りんごのレシピありがとうございます！
美味しそう！
でもね、うちの旦那お酒が受け付けないの～涙

癒し系

私も子供達が小さい赤ちゃんの頃は
癒されていたなぁ～笑
うちの息子もどちらかというと癒し系かも。爆

(2003年12月04日 00時01分18秒)

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Re:『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴ(12/3)

ひつじ＠＠さん

ネットでいろいろ手に入る時代ですね。
旅行関係は便利でしょうねー

最近、楽天さぼり気味です・・
ちあままさんもお忙しいのね。
無理しないで気長に行きましょう＾＾ (2003年12月04日 08時54分08秒)

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Re:『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴ(12/3)

＠夏子＠さん

(ﾉ´▽｀)ﾉｵｵｵｵｯ♪
ちあままさん　代理店にお勤めしてたんだ！
じゃあ　旅行の事は　お任せですねっ！　いいなぁ。。。
私は　ネットのお買い物＆旅行のことは　まったく　音痴ですｗ。
(*Θ_Θ*)/

お兄ちゃん　すっかり元気になったみたいですね～♪
~~~ヾ(〃＾∇＾)ｏｷｬｰ!ﾌｧｲﾄｫｰ!! (2003年12月04日 15時34分43秒)

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Re:『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴ(12/3)

つきうさぎ23 さん

今はネットで色んな物買えますよね。
私は、ショッピングだけしかやってないけど
電車やバスの切符とかも取れるといいですよね。

ちあままさんの近所の画像見たよ。
かかしが立っててのどかでいいよね。
田舎大好きです。

昨日頼んでた、ケーキ型と、粉ふるいが
届きました。
丈夫そうで、気に入ったよ。
ケーキ作りの材料買ってこなくっちゃ！ (2003年12月04日 16時37分58秒)

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Re:『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴ(12/3)

カトキチ（・∀・）さん

へ～～すごいね♪
カトキチはまだ航空券だけをネットで買ったことはないわ・・・・・。
いつも格安でツアーとかで行くからねぇ・・・・。

さて、明日の日記で炊飯器について書こうと思ってますので♪またね。 (2003年12月04日 20時59分33秒)

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Re:『ネット通販』ー顧客満足度ＮＯ１のカテゴ(12/3)

メロディーヌ♪ さん

うんうん、ウチも今年の夏は、ネットで旅行会社にアクセスして…ちょっと割り引きもありました。
でも、特例の場合…２歳のチビは、旅行中に誕生日で飛行機はどうするか??
友達の４歳の子の添い寝プランetc･･･
何点かわからない事があって、結局何度か電話しちゃった。
でも、家にいながら予約でき、宅急便で全部送られてきて…すごく楽でした。 (2003年12月04日 21時54分19秒)

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