2008.01.16
カテゴリ： マーケティング
サポートや故障に対する保証を有償化する、という動きが激しい。
家電量販店で買うと、ポイント分による長期保証に入るように猛烈に薦められる。
携帯買い換えると、猛烈に水没故障紛失保証に入るように薦められる。
アップルのapple careなんかも。
そうそう壊れるものでもないし、壊れてもその保証を利用した修理をするわけでもなかったり、実際に壊れて保証を適用するためにお金を取る、というものも多い。
なんつーかなあ。
家電量販店で買うと、ポイント分による長期保証に入るように猛烈に薦められる。
携帯買い換えると、猛烈に水没故障紛失保証に入るように薦められる。
アップルのapple careなんかも。
そうそう壊れるものでもないし、壊れてもその保証を利用した修理をするわけでもなかったり、実際に壊れて保証を適用するためにお金を取る、というものも多い。
なんつーかなあ。
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Re:保険会社化する、メーカー、キャリア、販売店。(01/16)
保証はbudgetという考え方なので、将来起きるであろう「障害」に対する費用を補填のはずが、一時的に入る一時金のような位置づけに堕ちているような気がします。
本当に保険会社と同じようになるには、想定している故障率を引き上げたり、修理するコストを高く見積もった上で、実際の適用には（見積を取るのに前払い金が必要な）メーカーの正規見積が必要としたりして、budgetの利用制限をもっと厳しくする必要があると思いますよ。
(2008.01.24 07:33:08)
本当に保険会社と同じようになるには、想定している故障率を引き上げたり、修理するコストを高く見積もった上で、実際の適用には（見積を取るのに前払い金が必要な）メーカーの正規見積が必要としたりして、budgetの利用制限をもっと厳しくする必要があると思いますよ。
(2008.01.24 07:33:08)
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