PR
コーチ・コム
「対話力の伝道師」コーチ・コムの2009年までの軌跡・記録です。小紫本人やセミナーの最新情報は、<A HREF="http://taiwa-coach.com/>こちらの小紫公式サイト</A>をご覧ください！
フリーページ
2006年03月31日
カテゴリ： 感動体験おすそわけ★
先日、前々から新調したかった パンツスーツを求めて、
デパートのスーツ売り場へ出かけました。
実は、私 かなり 体が小さいらしく（厳密に言えば、上半身だけ
痩せ型の洋ナシ体型）、ぴったり合う洋服を探すのに、とても苦労するんです。
その日も、あれこれ、試着をするのですが、
パンツがはかまのように長すぎたり、
肩パットが大きすぎたり、、と、なかなか 決定打にめぐりあえません。
そんな中、よくやく、イ見つけたメージどおりの一着。
光沢があり、高級感のある素材。なのに、値段は手ごろ。これよ！これ！
よく見ると、肩の部分が、私の肩幅より大きく、微妙にたれさがっているんです。
くーっ！せっかく見つけた お気に入りなのに！
なかなか あきらめきれません。
迷った末、私は、思いました。
よし！店員さんが、「そんなに気になりませんよ。お似合いですよ」
と言ったら、買っちゃおう！と・・・。
事実、今まで、自分では微妙に似合わないと思う服でも、
店員さんの「大丈夫ですよ」の一言に押され、買いまくってきたのでした。
私は店員のお姉さんを見て、聞きました。「変じゃないですか？」
でも、お姉さんの反応は予想外。困ったような顔で、
「うーん。・・・こういう細かいところが、気になっちゃうんですよね。
そういわれると、私も、「やはり、そうですよね！この年になると、似合わないもの、着れませんよね。」
なんて、ついつい 納得しちゃいました・・・まあ、今日はあきらめようと。
お店を出ようとすると、さきほどの店員さんが、かけよってきました。
「あのー、私、向かいの店で聞いてみたんです。そしたら、うちの店より、
細身のタイプが多いので、お客様にぴったりかもしれませんよ」
普通、他の店、勧めますか？だって、思いっきりライバル店じゃん・・・
でも、正直 うれしかったです。
自分の店の売り上げにもならない・特にもならないのに、
私のために、走ってくれたなんて！
こういうのが 顧客を感動させる接客 というんでしょうね。
結局、その後、向かいの店で、お気に入りのスーツをゲットしたんですが、
その日、一番 うれしかったのは、あの店員さんの 正直さ・誠実さ・
優しさでした。
私が、上司なら、ああいう 店員さんの給料をどーんと上げてあげたいです。
ああいう方ばかりなら、ファンも増えて、売れて売れて仕方ないでしょうね。
ああいう店員さんばかり養成する「接客業向上セミナー」を
そのうち開きたいものです。
デパートのスーツ売り場へ出かけました。
実は、私 かなり 体が小さいらしく（厳密に言えば、上半身だけ
痩せ型の洋ナシ体型）、ぴったり合う洋服を探すのに、とても苦労するんです。
その日も、あれこれ、試着をするのですが、
パンツがはかまのように長すぎたり、
肩パットが大きすぎたり、、と、なかなか 決定打にめぐりあえません。
そんな中、よくやく、イ見つけたメージどおりの一着。
光沢があり、高級感のある素材。なのに、値段は手ごろ。これよ！これ！
よく見ると、肩の部分が、私の肩幅より大きく、微妙にたれさがっているんです。
くーっ！せっかく見つけた お気に入りなのに！
なかなか あきらめきれません。
迷った末、私は、思いました。
よし！店員さんが、「そんなに気になりませんよ。お似合いですよ」
と言ったら、買っちゃおう！と・・・。
事実、今まで、自分では微妙に似合わないと思う服でも、
店員さんの「大丈夫ですよ」の一言に押され、買いまくってきたのでした。
私は店員のお姉さんを見て、聞きました。「変じゃないですか？」
でも、お姉さんの反応は予想外。困ったような顔で、
「うーん。・・・こういう細かいところが、気になっちゃうんですよね。
そういわれると、私も、「やはり、そうですよね！この年になると、似合わないもの、着れませんよね。」
なんて、ついつい 納得しちゃいました・・・まあ、今日はあきらめようと。
お店を出ようとすると、さきほどの店員さんが、かけよってきました。
「あのー、私、向かいの店で聞いてみたんです。そしたら、うちの店より、
細身のタイプが多いので、お客様にぴったりかもしれませんよ」
普通、他の店、勧めますか？だって、思いっきりライバル店じゃん・・・
でも、正直 うれしかったです。
自分の店の売り上げにもならない・特にもならないのに、
私のために、走ってくれたなんて！
こういうのが 顧客を感動させる接客 というんでしょうね。
結局、その後、向かいの店で、お気に入りのスーツをゲットしたんですが、
その日、一番 うれしかったのは、あの店員さんの 正直さ・誠実さ・
優しさでした。
私が、上司なら、ああいう 店員さんの給料をどーんと上げてあげたいです。
ああいう方ばかりなら、ファンも増えて、売れて売れて仕方ないでしょうね。
ああいう店員さんばかり養成する「接客業向上セミナー」を
そのうち開きたいものです。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[感動体験おすそわけ★] カテゴリの最新記事
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
