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2008年06月30日

消費者は別にXPを望んでいるわけじゃない

カテゴリ： PCソフトウェア

7月になりました。
Windows XPのOEM提供が終了になりました。
だからといって、Vista一色というわけでもありません。
特に企業向けにはダウングレード権行使でXPをインストールしたPCが継続販売されたり、DSP版の提供はもう少し先だったりします。

最近、仕事で、ある会社のWindows Vista＆Office 2007への移行のお手伝いをさせてもらっているのですが、なかなか大変です。しかも使っていると「あれはどこにある？」というようなことがたくさんあります。

私は世間一般からすると比較的Vista擁護派だと思うのですが、実際にはあまり使っていません。

で、最近思うんですけど、「消費者はVistaを求めていなかった」あるいは、「消費者はXPを求めている」というわけではなくて、「消費者が求めていたのはVistaではなかった」んではないかなと。XPの延命を求める運動や署名とかもあるようですが、私はそれも違うと思うんです。求められていたのは、Vistaではない、Windowsの後継バージョンだったんじゃないかなと。最新のハードウェアサポートやセキュリティ対策を施したWindowsは間違いなく求められていたと思います。それは従来のWindows・・・つまりWindows XPを踏襲した形で。でも、マイクロソフトの答えはそうではなかった。だから、XPかVistaの選択肢になってしまって、だったらXPのほうがいいというのが、消費者の結論になっている気がします。

Vistaにしても、Office 2007にしても、「何が何でも見た目や使い勝手を変えてインパクトを与えなくては」的な印象が強いです。逆に、VistaとOffice 2007の最大の問題点はそこにあると思うわけです。Vistaの各種設定(カスタマイズ)の変更やエクスプローラの使い勝手の違い、Office 2007による「使い慣れたメニューバー」の廃止。これがどれほどユーザー体験を悪くしているか。その辺がマイクロソフトの「わかってない」ところなんですね。
Macはシンプルでわかりやすくて使いやすい。だからMacっぽいインタフェースを取り入れてみよう。とマイクロソフトは考えたのかもしれません。でも、それは違うんですね。すでにWindowsというエコシステムは確立されていて、それを前提でユーザー体験を用意しないと、かえって取っつきにくくなっちゃうわけです。

Windowsをずっと使ってきた人にMacを薦めると、「自分はWindowsでいい」ということが多いです。「Windowsでいい」というのは、WindowsというOSを気に入っているのでもなく、現状のWindowsに満足しているわけでもなく、極端な話、ソフトウェア資産の互換性を重視しているわけでもないと思います。使い慣れたWindowsのユーザーインタフェースから離れるのが恐いわけです。
Vistaが苦戦してMacが成功しているのはとても単純です。VistaでもMacでもユーザー体験が大幅に変わることは同様。だったらシンプルでわかりやすくて格好良くて値段も安いMacでいい。Mac OSが気に入らなくても、今のMacならWindows機にもなり得るし、Windowsを買ってもWindows機と値段的に変わらない。しかも、自宅のPCでやりたいことって、『メールとインターネット』なんですからね。

マイクロソフトがこれからWindowsをどうするのか、興味深いところですね。

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