あいらぶ手作り★ＩＬＯＶＥは～ぶ

　　昨日は今年最初の最低最悪の一日でした。　朝のテレビの星占いでは第1位だったのに。

それは・・・

午前の11時少し過ぎのことでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　レジには私ともう一人の女性がいました。　彼女は接客中。　私もほぼ同時に二人のお客様から声をかけられ　右往左往。

一人は45歳～50歳前後の男性でサラリーマン風。　一人は70代と思しきおじいさん。　　　　　　　　　　　

とりあえず中年男性からの接客開。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　男性：「責任者の人は？」　　　私：「今日はお休みを頂いておりますが。　　あの・・？」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　男性：「礼服が不良品だったので返品を電話で頼んである。レシートもないけど了解済みです」というので　「カードをお使いでしたか？（店のポイントカード」」と聞くと・・

男性：「いや使ってない・○○の××と言います」と名前まで告げられ、「タクシーを待たせてあるから早くして！」　

私もそれで焦ってしまい現金を先に渡してしまったのです。

部門の連絡ノートにも書いてないしおかしいとは一瞬思ったけど　「早くして！」とせかされ　　先に現金を渡したのです。

いつもならレシート・カード無しのお客様はお待ちいただいて連絡先を聞くなどし、返品用紙に記入してもらうんです。　　　ところが　昨日に限って急かされたのもありでパニくってしまい・・・　　　　その品の販売履歴を調べても履歴はあるのですが去年の秋。　半年後にクレームの方も少なくはないんですが・・・・

以前の日記にも書いたんですが・　朝の電話でいきなり怒鳴られ　1分も待たせていないのに　　　　めちゃめちゃに怒鳴られ・・・とあって　お客様を待たすとまた　怒鳴られ酷い目に遭う。　　　　と　酷いトラウマなのです。

「返品詐欺」に遭ったのだろう」 と言う結果になりました。

冷静に考えれば　返品に来る人間がタクシーを待たせて急がす　・なんておかしいし　裾直しもされていない。　　ウェストの金具を壊すなんて簡単なのかも。

犯人？にも腹が立つけど　普段　自分が行っていることが急かされただけで全部飛んでしまった。あのときに横にもう一人店員がいたのに何で一言相談しなかったんだろうと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自分自身に腹が立って仕方がないんです。

正直自分が接客したお客様を人に任せるなんてとへんな責任感を感じてしまって相談しなかった。

星占いも1番の日は注意日。　12位の日は反対にそこそこの日なんです。

一番の日。　その心は・・・・返品詐欺。（TT)