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ワン・デオ
MMORPGレッドストーン白鯖住人のデオのブログです。
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2008/09/01
カテゴリ： カテゴリ未分類
本日はクレームが2連続で起きました。
しかも7月に以前に所属していた店舗で、おそらく私が受けた案件ではないか、との事。
一件は確実に私が受けた内容でしたが、明らかに書いてある内容を案内してサインいただいているのに、「聞いてない。●●にしかならないと聞いていた。」の一点張り。
それに関しては、しぶしぶ諦めて帰ってもらったようです。
問題なのは、もう一件。
実際に受けたスタッフが特定できずに、消去法でおそらく私・・・のような感じで伝わってきました。
結局自分で受けたかもわからない人のクレームを私一人で対処したのですが、（しかも案内ミスがあったかどうかも、控えをお客様が紛失していてわからない）、全部対処した後に無能上司の一言。
「お客様、かなり怒ってたし、きっと言ってることホントなんでしょ。（つまり私のミスだと言いたいらしい。）ホントは実費負担で罰則なんだから、次からは気をつけてね。」
誰が受けたか、案内ミスがあったかどうかは確認のしようがありません。
お客さんが怒ってたから、こっちの過失とか、どんだけですか＾＾
スタッフよりも初見の怒った客を信用するような上司なんかいりません＾＾
早くもっと↑の資格取って、発言力を強めたいですね。
頑張ります。
今日は赤石プレイ時間0分なので、ﾈﾀなし！
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Last updated
2008/09/02 12:36:29 PM コメントを書く
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