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ワン・デオ
MMORPGレッドストーン白鯖住人のデオのブログです。
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2008/10/07
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は休日を返上してクレーム応用研修なるものに参加してきました。
一ヶ月くらい前にクレーム対応基礎研修を受けたのですが、今回はその発展版ですね。
用は不当な要求、言いがかりをつけてくるクレーマーにどう対処するか、見たいな内容でした。
本来管理職クラスが参加する研修なんですが、ヒラの分際で参加してきまたよっと(´･ｪ･`)
かなり吸収できるものがありました。
早速明日からの接客に取り入れていこうと思います。
赤石ﾈﾀは今日も特にないです。
では。
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