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2012/04/09

ついにきた

カテゴリ：カテゴリ未分類

店舗移動してから一発目のクレームを受けました。

当事者のスタッフは休みだったのですが、たぶんいなくてよかったかも・・・

今回の件は、あながちお客様の言いがかりや我儘ってこともなかったので、できる限り誠心誠意対応をして、最終的にはご納得してお帰りいただきました。

クレーム対策も大事ですが、未然にいかにクレームを防止するかが、日々の業務を円滑に進めるうえでも大事ですね。

いろいろなルール作りを急ぎます。

お姉妹

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