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クモハ３２００１／大ヨト

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『楽天ブックス』って、最低の糞会社だな。

カテゴリ：本・読書の事

楽天ブックス という 糞ネット書店 で、以下の商品を購入した

【送料無料選択可！】わが国鉄時代 Vol.6 (NEKO MOOK) (単行本・ムック)
ネコ・パブリッシング

開封すると、明らかに、発送梱包時に表紙を破損した痕と、同梱付録がないという 不良品 だったので、ごく丁寧に、 交換依頼のメール を出したところ、驚きの返答が返ってきた！

曰く、『当社には何の落ち度もないから、出版社へ連絡して交換してもらえ。』と。

メールには、梱包時に付いた傷であろうことは明記したにもかかわらず、この対応。
もう、 驚きを通り越して、唖然として しまった。

Amazon や ビーケーワン も利用しているが、こんな 自社のミスの後処理を、客に押し付けるような対応は、勿論された事がない。

すぐに、その対応は、おかしいのではないか？という内容と、 楽天ブックスとしての方針を返答 するよう、メールを送信したが、二日経っても 梨の飛礫 。
どうやら、 自社に都合の悪い申し出は、黙殺するのが『楽天ブックス』の方針 らしい。

と、前回の日記？では、以上まで書いていたのだが、昨日・ 質問してから３日目にして、漸く返答 があった。
曰く、『システム上交換が出来ないから、出版社へ連絡して交換してもらえと案内したまで。』と、またまた、 唖然とするような返答内容 。
では何故、 初めからそう返答しない のか？と思ったが、やはり面倒な事を客に押し付けて、渋々でも客がそれに従えば、自分達が面倒事に巻き込まれずに済むと考えてるとしか思えない。

今回は、渋々ながら返品に応じてくれる事となったが、やはり 楽天ブックスが、どれだけ糞会社 であるのか、よく分かった。
本当に、もう二度と 絶対に『楽天ブックス』の様な糞会社では、買い物しない 。

皆さんも、 気を付けて下さい 。

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