2009年02月14日
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ベビーカーの足乗せ部分の破損で、メーカー修理のため送り返していた息子のベビーカーが、返送時に日時指定をお願いしていた通り、本日、無事に修理が成されて戻ってまいりました。修理代金は有償修理につき、送料込みで2625円（台車代金はレンタルではないので含まれず）を代引きで支払うと言うことは、最初から 修理問い合わせ時
に聞いていましたので、主人にもそのように伝えていました。宅配業者から修理されたベビーカーを受け取ったのは主人でしたから、主人が代引きで代価を支払ったのですが、待ちに待ったベビーカーが戻ってきたので、私は早速、借りていた台車を返送するため、戻ってきたベビーカーが入っていたダンボール箱へ台車を詰め直し、メーカーへ返送すれば全ては終わると安堵したのも束の間、メーカー側の説明では、全ての送料は代引きに含まれていると言っていたのに、返送用のメーカー着の送り状が見当たりません。これでは返送を急いて、台車の返送代金を我が家で負担しては、話が違う。ベビーカーが入るほどの大きなダンボール箱なので、聞いていない代金の負担して、安易に送り返すのも如何かと思案するところ。。
もう一度、修理カードを確めてみますと「返送用送り状添付」とメーカー側では書かれていますので、何となく分かってきたのは、どうやら送り状関係を宅配会社に委託されているのではないかと言う雰囲気が伺えました。そう言えば、修理をするベビーカー返送前、台車が届いた時も、先にメーカーさんには到着時刻の希望を入れていたのに、宅配業者は全く時間とは違う８時間ほど前に台車を届けられて、話が通じていない事態に私は、メーカー側からの出荷案内書を確めてみると、正しく到着時間指定を明記されているのに、宅配業者はそれを送り状には転記せずに出荷したようで、修理前ベビーカーをメーカーへ返送する送り状は、最初から台車が入っていたダンボール箱に貼り付けてありました。そのダンボール箱を使って修理前のベビーカーを送り返すので、それはそれで良かったのですが、到着時に既に返送用送り状が貼られているのは、何となく妙な気がしたのも事実でした。今日も息子は座椅子におもちゃを並べて機嫌よく遊んでいました。息子が出来上がった作品を撮影して欲しいと言います。昨日と似ているようでも少し違う。こだわりの息子の技でしょうか。
修理されて届いたベビーカーを見て、ベビーカーが大好きな息子「いままでの（台車）は・にちぇものの・ベビーカーだったんだぁ～」「これが・ほんものの・ベビーカーだぁ～・うれちいな～♪」と言って、ひとしきり喜んでいました。子供なりに愛着ってあるのですね・・・。
もう一度、修理カードを確めてみますと「返送用送り状添付」とメーカー側では書かれていますので、何となく分かってきたのは、どうやら送り状関係を宅配会社に委託されているのではないかと言う雰囲気が伺えました。そう言えば、修理をするベビーカー返送前、台車が届いた時も、先にメーカーさんには到着時刻の希望を入れていたのに、宅配業者は全く時間とは違う８時間ほど前に台車を届けられて、話が通じていない事態に私は、メーカー側からの出荷案内書を確めてみると、正しく到着時間指定を明記されているのに、宅配業者はそれを送り状には転記せずに出荷したようで、修理前ベビーカーをメーカーへ返送する送り状は、最初から台車が入っていたダンボール箱に貼り付けてありました。そのダンボール箱を使って修理前のベビーカーを送り返すので、それはそれで良かったのですが、到着時に既に返送用送り状が貼られているのは、何となく妙な気がしたのも事実でした。今日も息子は座椅子におもちゃを並べて機嫌よく遊んでいました。息子が出来上がった作品を撮影して欲しいと言います。昨日と似ているようでも少し違う。こだわりの息子の技でしょうか。
修理されて届いたベビーカーを見て、ベビーカーが大好きな息子「いままでの（台車）は・にちぇものの・ベビーカーだったんだぁ～」「これが・ほんものの・ベビーカーだぁ～・うれちいな～♪」と言って、ひとしきり喜んでいました。子供なりに愛着ってあるのですね・・・。
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Re:ベビーカーが修理されて戻ってきました。。(02/14)
fankybetty
さん
おはようございます。
企業（プロ）がミスをされると、『そちらの会社は大丈夫？』と不安になってしまいますね。
そちらの宅配業者さんはとても忙しいのかしら？ それもとそちらの宅配地域は広範囲すぎて、一人一人のお客様に繊細な業務をできないのかしら？
こちらの地域ではそう言ったミスはほとんどありません。今、配達するものも少ないほどで、宅配業者さんは『残業するな』と会社側から言われているそうですよ。だからきっときちんとしたことが出来るのかも。とくに『Ｙ運輸』は気持ちの良い宅配をしてくださいます。コレもその方の人間性かもしれませんが、このように会社のイメージが定着すると言う事は、それだけ会社の看板を背負って働いておられるのですね。
不安材料はすぐに解決されましたか？ その場でベビーカーを持って行ってもらえたら手間が省けたでしょうけれども、きっとそういうわけにも行かなかったでしょうから…後から送られたのですか？
(2009年02月21日 05時11分11秒)
企業（プロ）がミスをされると、『そちらの会社は大丈夫？』と不安になってしまいますね。
そちらの宅配業者さんはとても忙しいのかしら？ それもとそちらの宅配地域は広範囲すぎて、一人一人のお客様に繊細な業務をできないのかしら？
こちらの地域ではそう言ったミスはほとんどありません。今、配達するものも少ないほどで、宅配業者さんは『残業するな』と会社側から言われているそうですよ。だからきっときちんとしたことが出来るのかも。とくに『Ｙ運輸』は気持ちの良い宅配をしてくださいます。コレもその方の人間性かもしれませんが、このように会社のイメージが定着すると言う事は、それだけ会社の看板を背負って働いておられるのですね。
不安材料はすぐに解決されましたか？ その場でベビーカーを持って行ってもらえたら手間が省けたでしょうけれども、きっとそういうわけにも行かなかったでしょうから…後から送られたのですか？
(2009年02月21日 05時11分11秒)
Re[1]:ベビーカーが修理されて戻ってきました。。(02/14)
grassberry
さん
こんにちは、fankybettyさん。
そうですね。こう言うミスは受身である顧客は不安になってしまいますね・・・。
私が住む地域の宅配業者さんはどの業者さんも忙し過ぎて余裕がない感じです。
それにミスも多いんです。Yさんでは３度ほど荷物が消えて行方不明。現在も１つは消えたまま。
Sさんは時間指定をしても通じないことが多く、とても忙しそうなので、注意もし辛い雰囲気。
幸いNさんは利用することが少ないので巷の評判は悪いですが我が家ではそんなことはないです。
fankybettyさんのご地域では、とても丁寧なお仕事をされておられるご様子で羨ましい限りです。
今件はSさんでしたが、その場では荷物を詰められも待っている時間がないと言われました(^^;;
結局はメーカーに再連絡で、しばらく我が家で台車は預かることになりました。
(2009年02月23日 21時25分54秒)
そうですね。こう言うミスは受身である顧客は不安になってしまいますね・・・。
私が住む地域の宅配業者さんはどの業者さんも忙し過ぎて余裕がない感じです。
それにミスも多いんです。Yさんでは３度ほど荷物が消えて行方不明。現在も１つは消えたまま。
Sさんは時間指定をしても通じないことが多く、とても忙しそうなので、注意もし辛い雰囲気。
幸いNさんは利用することが少ないので巷の評判は悪いですが我が家ではそんなことはないです。
fankybettyさんのご地域では、とても丁寧なお仕事をされておられるご様子で羨ましい限りです。
今件はSさんでしたが、その場では荷物を詰められも待っている時間がないと言われました(^^;;
結局はメーカーに再連絡で、しばらく我が家で台車は預かることになりました。
(2009年02月23日 21時25分54秒)
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