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2007/03/06
テーマ： 楽天様にもの申す。(593)
カテゴリ： （未分類）
楽天に絡むゴタゴタと言えばＴＢＳ株取得問題などマスコミを賑わしたものがいくつか思い浮かぶが、昨年のはじめに話題となったポイント取得キャンペーンにともなうトラブルもその中の一つだ。当時のトラブルの概要は以下のサイトを参照していただきたい。
●リンク：楽天ポイント問題、大手新聞でも掲載始まる一方で対応の混乱続く
上に挙げたサイトでも指摘されているように、楽天という会社は、ガイドラインやマニュアルが存在しているとは思えないなど、危機管理がまるでなっていない。個人情報保護法など法令の遵守もしっかりとされてはいないようだ。その結果、多くのユーザーに無用な迷惑をかけるという、楽天ブログで毎回毎回やっているのと同じようなことをこれまでも繰り返している。
また、楽天証券株式会社についてはシステムトラブルで東京証券取引所から処分も受けている。
●リンク：東京証券取引所／楽天証券株式会社に対する処分について
東京証券取引所は楽天証券のシステムについて次のように指摘している。
「システムに脆弱な部分が存在している中でシステムテストを十分に行うことのないまま新商品を追加したことに起因して、再度レスポンスの悪化や注文の受託停止を伴うシステム障害を発生させており・・・」
これはまさに今なお楽天ブログで毎回毎回同じように繰り返しやっていることではないか・・・・・（頭がいたくなってきた）。
この会社はきっとこれからもそうなのだろう。苦い経験から確信犯的に何も学んでいないと判断してよいと思う。体質だと思う。
恐らく楽天という会社は、人の迷惑も顧みずがむしゃらに走り続けなければどうにもならない会社なのだと思う。しかしその一方で社長の三木谷氏は億単位のポケットマネーでサッカーチームの赤字を補てんするなど、潤沢な資金に恵まれているようだ。楽天ブログの「おすすめリンク」に仕方なく加入させられ、自分のブログにサラ金の広告を出しているユーザーがいる一方でだ。そのやり方を「浅ましい」と表現された方がいたが、確かにそうだと思う。
さて、ブログの移転先を探して、ネットをいろいろ見ていたのだが、「楽天広場」に対するこんな評価を見つけた。
●リンク：【ブログの比較】 楽天広場ってどうなのよ?（第３版）
書かれていることはよく当たっていると思う。この中の文章を読んで、「楽天って嫌われてるんだな～」とつくづく思った。まぁ、やってきたことがやってきたことだけに、仕方がないというべきか・・・・。
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楽天ブログまめ知識～コメント欄のＵＲＬ… 2008/02/20 コメント(15)
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Infoseekよ、お前もか・・・ 2007/04/16 コメント(6)
うーん
私は単純に楽天ブックスを利用するために、楽天アフィリエイトを使っているだけのブログに過ぎないので、４の規約はどうでもいいんです（笑）
でも真剣に書いている方々としては鬱陶しいかもしれませんねぇ。
新しいパソコンに変えたら多分Amazonに鞍替えするかもしれません。今使っているパソコン、すごく古くて、他のブログだと重たいんですよね；
(2007/03/07 10:47:34 AM)
でも真剣に書いている方々としては鬱陶しいかもしれませんねぇ。
新しいパソコンに変えたら多分Amazonに鞍替えするかもしれません。今使っているパソコン、すごく古くて、他のブログだと重たいんですよね；
(2007/03/07 10:47:34 AM)
Re:楽天のこと（２）(03/06)
babiru_22
さん
おっしゃるように、楽天は危機管理が全くなっていないところでもあり、楽天市場での様々な問題やトラブル、楽天オークションでの詐欺事件などでも、責任は全てユーザーに押し付けて、「当社は場を提供しているだけであって関係ありません」の姿勢を貫いていますが、こうした対応の仕方も上場企業としては考えられないユーザー無視の体質ですし、ユーザー離れが進んでも仕方がないところでしょう。
私も楽天のやり方には呆れて、ミラーブログとしてseesaaブログにも開設していますが、それぞれの他ブログも利点と欠点はやはりありますから、色々と検討されるといいと思いますよ。
(2007/03/07 10:56:58 AM)
私も楽天のやり方には呆れて、ミラーブログとしてseesaaブログにも開設していますが、それぞれの他ブログも利点と欠点はやはりありますから、色々と検討されるといいと思いますよ。
(2007/03/07 10:56:58 AM)
Re:deaf novel online circleさん
Ｎ郎♪
さん
こんばんわ。ブログが重たいというのはパソコンの性能ではなく、そこのブログのサーバーが重たいのだと推測します。いくらパソコンの性能がよくても、ブログの置いてあるサーバーの性能とネットワークが重ければ意味がないですからね。上に挙げたリンクで書いたあったように、楽天ブログについては他のブログよりもサーバーの反応がよく、さくさく進めて、これは楽天ブログについて評価出来るところです。かつてココログを試したこともありますが、あそこは重たかったですね～。でも他にもいろいろ探せば他にも反応がよいブログはあると思います。
著作権の話はやっぱり楽天ブログのウザイところですね。それを考えると、楽天ブログはクリエーターには向いていないブログだと言えると思います。 (2007/03/08 01:14:00 AM)
著作権の話はやっぱり楽天ブログのウザイところですね。それを考えると、楽天ブログはクリエーターには向いていないブログだと言えると思います。 (2007/03/08 01:14:00 AM)
Re:babiru_22さん
Ｎ郎♪
さん
コメントありがとうございました。実は自分も楽天のことはあまり知らず、今回いろいろ調べてみて「そんなこともあったんだ～」とか、「やっぱりそういう会社なんだ～」とか思ったことが多々ありました。この会社はスピードがモットーらしいのですが、巧遅より拙速ということなんでしょうが、拙速に振り回されるほうはたまったものじゃないですね。やってることが三流の会社だと思います。カネ以外では支持されない会社なんじゃないでしょうか。
(2007/03/08 01:20:24 AM)
(2007/03/08 01:20:24 AM)
Re[1]:babiru_22さん(03/06)
babiru_22
さん
楽天はスピードがモットーだとは言っていますが、問い合わせの回答はあまりにも遅く、ヤフーやビッダーズと比べても非常に遅いです。ちなみに私は楽天オークションについて開始直後に問い合わせをしましたが、未だ回答はありませんから、約４ヶ月近く無視されている状態で、こうした対応の酷さは今後も問題視されていくことだと思います。
すでに本業が何かというのも見失いかけているようにも思いますし、少しはユーザーの声に耳を傾けてほしいところです。
(2007/03/08 01:43:52 AM)
すでに本業が何かというのも見失いかけているようにも思いますし、少しはユーザーの声に耳を傾けてほしいところです。
(2007/03/08 01:43:52 AM)
Re:babiru_22さん
Ｎ郎♪
さん
>楽天はスピードがモットーだとは言っていますが、
>問い合わせの回答はあまりにも遅く
なるほど、そのスピードはユーザーのためのスピードではなく、自分達が物事を進めていくスピードということですね。恐らくやっているほうも会社の方針に振り回され、スピード、スピードと視野がかなりせまくなってるんでしょうね。その自己中心的なスピードこそが実は命とりとなるということにいい加減気づくべきだと思います。ヴィッセル神戸でのバタバタがいい（悪い）例です。この会社は、企業として何が大切なのか、よく考え直したほうがよいと思います。 (2007/03/10 12:51:08 AM)
>問い合わせの回答はあまりにも遅く
なるほど、そのスピードはユーザーのためのスピードではなく、自分達が物事を進めていくスピードということですね。恐らくやっているほうも会社の方針に振り回され、スピード、スピードと視野がかなりせまくなってるんでしょうね。その自己中心的なスピードこそが実は命とりとなるということにいい加減気づくべきだと思います。ヴィッセル神戸でのバタバタがいい（悪い）例です。この会社は、企業として何が大切なのか、よく考え直したほうがよいと思います。 (2007/03/10 12:51:08 AM)
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