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ビアンカのダンナ@ Re[1]:仲が悪いんですか？(04/22) angie:さん、メッセージありがとうござい…

angie: @ Re:仲が悪いんですか？(04/22) すみません、面白くてついお邪魔させてい…

ビアンカのダンナ@ Re[1]:今年も桜(03/30) 和子７４４５さんメッセージありがとう…

和子７４４５ @ Re:今年も桜(03/30) 桜は見ていると心が和みますよね過ぎてし…

ビアンカのダンナ @ Re[1]:雇用区分で変わる？(03/07) olivetammyさんコメントありがとうござい…

こんばんわ(^^)v　

今日は久しぶりにクレームがありました。　
しかも、電話を受けたのは僕です。　

クレームの内容は対応が遅いことが原因でお客さんはかなり激怒。　
あいつをクビにしないとおたくとは取引しないとまで言われる始末

ここで一つ思ったのは、担当者や電話に出た人が怒られるのは仕方ないですが、何もクビにしないとおたくとは取引しないとまで言うお客さんはどうなんだろう？と疑問です。　
働きにくい世の中、同じ労働者にそこまでひどいことを言う必要があるのでしょうか？　
仕事の内容に対するクレームはありがたいことですが、クビという言葉は不要ですよね。　
もし仮に僕がクレームを出すときは感情に左右されず、要求する内容を的確に伝えるべきだと思いました。

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Last updated 2009.03.29 20:36:51
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■コメント

上から目線で…

ぷくたろうさん

なんともやりきれない言葉ですね。モンスターナントカという人種なのでしょう。
＞あいつをクビにしないとおたくとは取引しない
って、強迫ではないですか…
向こう側の、人としての器に疑問持ちますね。そのかたと仕事している方々も窮屈なんではないでしょうか。
心の中では上から目線で、そこまでの人だとやり過ごしてみてください。週末ゆっくり休んでくださいね＾＾
(2009.03.27 20:53:14)

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Re:クレーム対応

ビアンカのダンナさん

こんばんわ(^^)v　
ねぎらいのお言葉ありがとうございます＼(^O^)／　
今日専務がなるべくお客様と対等の立場でいられるように知識をつけて仕事するようにとみんなに言っていました。　
上から目線のお客様でも負けずにていねいに対応していきたいです。 (2009.03.27 22:37:43)

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