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hanaemibibi
夜になると買い物熱が上がりはじめ、お財布・冷凍庫の空き容量と相談しつつ、ついついポチリな日々。
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2007.10.04
テーマ： ヘアアレンジ・キラキラ大好き☆(468)
カテゴリ： きらきら
～追記～
今、ＬＭさんからメールが。
要約すると、
「おっしゃるとおりなので、購入者には訂正メール入れました。」というようなもの。
あら、仕事早い。
ん～でも、ＨＰ上への訂正文の掲載はないのね～（笑）
気づいてる人少ないんだから、わざわざ大ごとにしたくないってことかな。
ねいる屋さんなんてしょっちゅう間違っちゃ訂正してるのにね～
とにかく、買っちゃった人に連絡がいっただけでも良かった♪
～↑追記↑～
昨日の「エールフルール」。
取り置きあるし、お値段かわいいし、売り切れてなかったら１個くらいいっとこうかと、
娘を寝かしつけた後ページを覗いてみたら・・・
以下は 昨夜 のエールフルールＳＶのページのコピーの一部。
********************************************************
E型スティックのデビューから３か月。大変たくさんのご支持をいただきました。
あっという間に7000本。本当に感謝しております。
このたび、赤字覚悟で「エールフルール」をお作りしたのは、
「もっといろんなバリエが欲しい」とおっしゃって下さった
リピーターの方へのせめてもの感謝と、
ぜひ知って頂きたかったからです。
お値段3150円のところ、 ２点セットで1575円 。
あくまで「お試し」企画なのでこの価格とさせて頂いてます。
ぜひ、この機会にご利用下さい。
***************************************************************
２点セット？
えっ、これ、普通の黒のＥスティックがおまけでつくの？
だけど、そんなこと他にはどこにも書いてない・・・
ＧＤのほうには「２点セット」のひと言は、なし。
ということは・・・・
ＬＭさん、やっちゃった？
と思い、とりあえずひとつぽちして、
備考欄に「間違ってない？」的なことを書き込んでみたのですが・・・・
朝起きてみたら、「２点セットで」の部分が削除され、
何事もなかったように注意書きもなし。
でも、昨夜ぽちした時点でページのコピーをとっておいたんだけど、
それにはしっかり「２点セットで」の文字がある。
ほんとはそのコピーしたものをそのまま貼り付けたかったんだけど、
やり方がいまいちわからんかったので、文章だけコピペしたみました
で、さっきＬＭさんから「お取り置きします」メールがきて、
その中に、
「間違いだったので削除した。1点で嫌なら返品でお願い」と書いてある。
（あっ、もちろんもっと丁寧にちゃんとした文章で）
１点で１５７５円でも、普段の水準からするとかなりお安いからいいんだけど。
だけど・・・・
何事もなかったように「２点セット」の部分だけ削除して、
ページ上では知らん顔ってのはどうなのよ。
一応、「そのまま購入で。でも、ちゃんとＨＰ上でひと言訂正するべきなんじゃない？」
というようなことを書いて送ってみたけれど。
だって、「２点セットなんだ～♪」と思って買って楽しみに待ってる人もいるだろうし。
どうしても２点送れ～なんてことは言わないから、
せめてちゃんとＨＰ上に訂正文を載せて、
すでに購入済の人に訂正メール送るぐらいはするべきだとおもうんだけどなあ。
今さっき今日のメルマガ届いたけど、そこでも何も触れてない。
ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。
今、ＬＭさんからメールが。
要約すると、
「おっしゃるとおりなので、購入者には訂正メール入れました。」というようなもの。
あら、仕事早い。
ん～でも、ＨＰ上への訂正文の掲載はないのね～（笑）
気づいてる人少ないんだから、わざわざ大ごとにしたくないってことかな。
ねいる屋さんなんてしょっちゅう間違っちゃ訂正してるのにね～
とにかく、買っちゃった人に連絡がいっただけでも良かった♪
～↑追記↑～
昨日の「エールフルール」。
取り置きあるし、お値段かわいいし、売り切れてなかったら１個くらいいっとこうかと、
娘を寝かしつけた後ページを覗いてみたら・・・
以下は 昨夜 のエールフルールＳＶのページのコピーの一部。
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E型スティックのデビューから３か月。大変たくさんのご支持をいただきました。
あっという間に7000本。本当に感謝しております。
このたび、赤字覚悟で「エールフルール」をお作りしたのは、
「もっといろんなバリエが欲しい」とおっしゃって下さった
リピーターの方へのせめてもの感謝と、
ぜひ知って頂きたかったからです。
お値段3150円のところ、 ２点セットで1575円 。
あくまで「お試し」企画なのでこの価格とさせて頂いてます。
ぜひ、この機会にご利用下さい。
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２点セット？
えっ、これ、普通の黒のＥスティックがおまけでつくの？
だけど、そんなこと他にはどこにも書いてない・・・
ＧＤのほうには「２点セット」のひと言は、なし。
ということは・・・・
ＬＭさん、やっちゃった？
と思い、とりあえずひとつぽちして、
備考欄に「間違ってない？」的なことを書き込んでみたのですが・・・・
朝起きてみたら、「２点セットで」の部分が削除され、
何事もなかったように注意書きもなし。
でも、昨夜ぽちした時点でページのコピーをとっておいたんだけど、
それにはしっかり「２点セットで」の文字がある。
ほんとはそのコピーしたものをそのまま貼り付けたかったんだけど、
やり方がいまいちわからんかったので、文章だけコピペしたみました
で、さっきＬＭさんから「お取り置きします」メールがきて、
その中に、
「間違いだったので削除した。1点で嫌なら返品でお願い」と書いてある。
（あっ、もちろんもっと丁寧にちゃんとした文章で）
１点で１５７５円でも、普段の水準からするとかなりお安いからいいんだけど。
だけど・・・・
何事もなかったように「２点セット」の部分だけ削除して、
ページ上では知らん顔ってのはどうなのよ。
一応、「そのまま購入で。でも、ちゃんとＨＰ上でひと言訂正するべきなんじゃない？」
というようなことを書いて送ってみたけれど。
だって、「２点セットなんだ～♪」と思って買って楽しみに待ってる人もいるだろうし。
どうしても２点送れ～なんてことは言わないから、
せめてちゃんとＨＰ上に訂正文を載せて、
すでに購入済の人に訂正メール送るぐらいはするべきだとおもうんだけどなあ。
今さっき今日のメルマガ届いたけど、そこでも何も触れてない。
ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。
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LMショールームでの戦利品 2008.03.30 コメント(7)
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ミチル、どうしよう？ 2008.01.18 コメント(10)
あらら。。。
霜月 雨花
さん
この2～3日
うちには メルマガ届かないのよｗｗｗ
だから知らなかったけどさ
最初に2本セットの表記あったんだったら
そのときに買った人にはそう対応すべきだよ～～
わたし キラキラじゃないけど
魔の瞬間に 店側としては
ほんとは違う福袋、っての買ったことあったけど
その時見た通りの お得なの送ってくれたよ
てか 今もチェックしたけど
LMメルマガきてない 笑 (2007.10.04 17:22:22)
うちには メルマガ届かないのよｗｗｗ
だから知らなかったけどさ
最初に2本セットの表記あったんだったら
そのときに買った人にはそう対応すべきだよ～～
わたし キラキラじゃないけど
魔の瞬間に 店側としては
ほんとは違う福袋、っての買ったことあったけど
その時見た通りの お得なの送ってくれたよ
てか 今もチェックしたけど
LMメルマガきてない 笑 (2007.10.04 17:22:22)
Re:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
hanaemibibi
さん
ＬＭさんお得意の小さいな文字でぐだぐだ長々書いてある中だから、
気づいた人は少ないかも知れないけど。
でも、文さんの顔写真つきの文章だったんだよ～！
間違いはしょうがないけど、その後しらんぷりはダメよね～
「魔の時間」ってよく言い表してる！
メルマガこない？
こんなこと書いてたら、うちも明日からこないかも！（笑） (2007.10.04 17:37:21)
気づいた人は少ないかも知れないけど。
でも、文さんの顔写真つきの文章だったんだよ～！
間違いはしょうがないけど、その後しらんぷりはダメよね～
「魔の時間」ってよく言い表してる！
メルマガこない？
こんなこと書いてたら、うちも明日からこないかも！（笑） (2007.10.04 17:37:21)
フォンメリアもそうでしたよね。
mirarie
さん
私はフォンメリア買ったときに、私が買ったとき税込み価格で780円だったかそんな値段で、楽天からのメールもその値段で着てたのに、リトルムーンからの確認メールでその値段にまた税金がかかっていて、どういうことかとメールで問い合わせたら、ページの値段は間違いでした、って結局780円プラス税金の金額で売られました。
普通お店側が間違って売ってしまったら、売った分だけはその値段で販売するのが筋ですよね。
そうやってお店には抗議のメール送りましたけど、納得いかなければキャンセルで･･･という対応でした。
なんかお店の対応がおかしいとそのときから思っています。
エールフルールは知らなかったのですが、相変わらず同じような対応しているのですね。
(2007.10.04 18:19:42)
普通お店側が間違って売ってしまったら、売った分だけはその値段で販売するのが筋ですよね。
そうやってお店には抗議のメール送りましたけど、納得いかなければキャンセルで･･･という対応でした。
なんかお店の対応がおかしいとそのときから思っています。
エールフルールは知らなかったのですが、相変わらず同じような対応しているのですね。
(2007.10.04 18:19:42)
Re:フォンメリアもそうでしたよね。(10/04)
hanaemibibi
さん
mirarieさん
こんにちは♪
フォンメリアでもそんなことがあったんですね。
私も買ったはずなんだけど、気づきませんでした。
ＬＭさんの２重価格表示（税抜きと税込み）もどうなのかな～と思います。
間違いを、間違いましたごめんなさいって言うことは、
そんなに恥ずかしいことではないと思うんですが、
ＬＭさんの考えはどうも違うようですね。
(2007.10.04 18:42:52)
こんにちは♪
フォンメリアでもそんなことがあったんですね。
私も買ったはずなんだけど、気づきませんでした。
ＬＭさんの２重価格表示（税抜きと税込み）もどうなのかな～と思います。
間違いを、間違いましたごめんなさいって言うことは、
そんなに恥ずかしいことではないと思うんですが、
ＬＭさんの考えはどうも違うようですね。
(2007.10.04 18:42:52)
Re:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
はじめまして。
私もその２点セット・・っての見て、
金と銀とで？とかかごに入れてもう一点選べる欄
ない？とか探しちゃって。
まぁ、これが１５００円ならＬＭさんにしては
破格な感じだからとても無駄な時間だったかも。
ＬＭさんのスティックコームのみが
自分にはぴったりなのですがＬＭでさんで買うのはなぁっ・・になったのでもしかするとヘアアクセから足を洗える？なんて思ってるんですけど・・・
無理かな。 (2007.10.04 18:56:47)
私もその２点セット・・っての見て、
金と銀とで？とかかごに入れてもう一点選べる欄
ない？とか探しちゃって。
まぁ、これが１５００円ならＬＭさんにしては
破格な感じだからとても無駄な時間だったかも。
ＬＭさんのスティックコームのみが
自分にはぴったりなのですがＬＭでさんで買うのはなぁっ・・になったのでもしかするとヘアアクセから足を洗える？なんて思ってるんですけど・・・
無理かな。 (2007.10.04 18:56:47)
Re:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
slblove
さん
顧客側の立場に立てないお店のままですね。
クレームが届けば、それに個別に対処すればよい、
クレームが届かなければ問題なし、という主義なのでしょうね。
出版社もどういうお店か調査した（レビュー読むだけで充分わかるでしょうね）上で雑誌に掲載しないと、購読者にも迷惑かけますよね。
(2007.10.04 19:01:46)
クレームが届けば、それに個別に対処すればよい、
クレームが届かなければ問題なし、という主義なのでしょうね。
出版社もどういうお店か調査した（レビュー読むだけで充分わかるでしょうね）上で雑誌に掲載しないと、購読者にも迷惑かけますよね。
(2007.10.04 19:01:46)
Re:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
ちーぶ－
さん
私もこれ買ってたのでメール来ました。
見て知ってましたけど、どうせ間違いだろうと思ってたので当然購入しますけど。
メールには初歩的なミスって書かれてましたが、やった事は些細な間違いでも、結果が大事に繋がる事もあるのに･･･
なんとも･･･な対応です。
(2007.10.04 20:42:05)
見て知ってましたけど、どうせ間違いだろうと思ってたので当然購入しますけど。
メールには初歩的なミスって書かれてましたが、やった事は些細な間違いでも、結果が大事に繋がる事もあるのに･･･
なんとも･･･な対応です。
(2007.10.04 20:42:05)
Re[1]:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
hanaemibibi
さん
silver dolphinさん
こんばんは。
「２点セット」にお気づきでしたか。
確かに「２本～♪」って思って色考えちゃったりしたら、
時間の無駄ですよね。
ＬＭさんではもう何度も「なんだかなあ」を経験してるんですが、
私もなかなな足を洗えないでいます。
学習能力ないなあ。
(2007.10.04 21:53:05)
こんばんは。
「２点セット」にお気づきでしたか。
確かに「２本～♪」って思って色考えちゃったりしたら、
時間の無駄ですよね。
ＬＭさんではもう何度も「なんだかなあ」を経験してるんですが、
私もなかなな足を洗えないでいます。
学習能力ないなあ。
(2007.10.04 21:53:05)
Re[1]:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
hanaemibibi
さん
slbloveさん
ＨＰの文字を削除した時点で、お詫び文のようなものと、それまでの購入者にメールして、
「返品可」としておけばそれで済むと思うんですが、
「バレなければいいや」的な考えがみえみえで、
好きなものを取り扱ってるお店名だけに悲しくなっちゃいます。
おっしゃるとおり、「クレームなければ・・・」と考えてるんでしょうねきっと。
今までに何度もレビューが大荒れな時期があったのだから、
ちょっとは学習すればいいのに・・・と思ってしまいます。
(2007.10.04 21:57:23)
ＨＰの文字を削除した時点で、お詫び文のようなものと、それまでの購入者にメールして、
「返品可」としておけばそれで済むと思うんですが、
「バレなければいいや」的な考えがみえみえで、
好きなものを取り扱ってるお店名だけに悲しくなっちゃいます。
おっしゃるとおり、「クレームなければ・・・」と考えてるんでしょうねきっと。
今までに何度もレビューが大荒れな時期があったのだから、
ちょっとは学習すればいいのに・・・と思ってしまいます。
(2007.10.04 21:57:23)
Re[1]:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
hanaemibibi
さん
ちーぶ－さん
メールきましたか。
わたしのところには、お返事メールがきただけで実際のお詫びメールはきていないのです。
ＬＭさんの言い分どおり「初歩的なミス」なのだから、
初歩的な対応（きちんと公表し訂正・謝罪）さえちゃんとすれば、
文句言われることもないのに・・・と思いました。
いつも後手後手ですよね、ＬＭさん。 (2007.10.04 22:00:45)
メールきましたか。
わたしのところには、お返事メールがきただけで実際のお詫びメールはきていないのです。
ＬＭさんの言い分どおり「初歩的なミス」なのだから、
初歩的な対応（きちんと公表し訂正・謝罪）さえちゃんとすれば、
文句言われることもないのに・・・と思いました。
いつも後手後手ですよね、ＬＭさん。 (2007.10.04 22:00:45)
Re:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
あまなつみかん０７０２
さん
Re[1]:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
hanaemibibi
さん
あまなつみかん０７０２さん
文章間違っちゃうより、その後の対応が間違っちゃうほうが大問題だよね～
なんだか誠意がみえない。
かわいい商品たちが泣いてるよね。
そういえば誠意大将軍なんて人もいたよね～
つかまっちゃったけど。 (2007.10.05 11:48:39)
文章間違っちゃうより、その後の対応が間違っちゃうほうが大問題だよね～
なんだか誠意がみえない。
かわいい商品たちが泣いてるよね。
そういえば誠意大将軍なんて人もいたよね～
つかまっちゃったけど。 (2007.10.05 11:48:39)
Re:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
未玖
さん
残念ながらそのページは見てないんですが明らかにミスなのですから何らかの手（ＨＰやメルマガでの謝罪等）をうつのが「通常の筋の通し方」だと思います。
さっさと消しちゃって「なかったこと」にするのがＬＭさんらしいな、と思われることが恥ずかしくないんでしょうかね。
未だにセシャンの件もＨＰでは何も書かれてないですしね～。。。 (2007.10.14 01:43:43)
さっさと消しちゃって「なかったこと」にするのがＬＭさんらしいな、と思われることが恥ずかしくないんでしょうかね。
未だにセシャンの件もＨＰでは何も書かれてないですしね～。。。 (2007.10.14 01:43:43)
Re[1]:ＬＭさん、その対応はいかがなものかと。(10/04)
hanaemibibi
さん
未玖さん
そのミス自体がたいしたことじゃないのに、ＬＭさん自身の対応のまずさが、
顧客の不信感を煽ってるってことにまだ気づかないようですね。
赤字で一文訂正いれれば、それで済むでしょうに。おそらく本日発売（と先日発売されたマーキース）の２本セット用の文章を間違って載せてしまったのでしょうね。
セシャンだった、どう考えてもまずい対応してますものね。
こちらは気分よく買い物したいだけなのにね（苦笑）
(2007.10.14 23:00:42)
そのミス自体がたいしたことじゃないのに、ＬＭさん自身の対応のまずさが、
顧客の不信感を煽ってるってことにまだ気づかないようですね。
赤字で一文訂正いれれば、それで済むでしょうに。おそらく本日発売（と先日発売されたマーキース）の２本セット用の文章を間違って載せてしまったのでしょうね。
セシャンだった、どう考えてもまずい対応してますものね。
こちらは気分よく買い物したいだけなのにね（苦笑）
(2007.10.14 23:00:42)
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