[経営]の記事一覧 | 防府市桑山中限定一歩進学塾塾長ブログ

来年度の展望については．．．

全ての準備･調整が本日中に一段落つきます（＾∇＾）常に上見て一歩を踏み出します。それでは明日、来年度プロジェクトを発表しますζ~（∂_∂）~ζ

2007年01月29日

プロジェクト

昨年からブログ内でも秘密と常々言っていたプロジェクトがようやくもうすぐ全て固まる。来週にはとうとう発表しますよ☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆

2007年01月27日

ようやく。。。

昨日から確定申告と青色申告決算書を進めようやく一日がかりで完成したブログを書くことも忘れ集中したおかげで初めての確定申告と青色申告決算書も無事完成しましたヾ(´∇｀)ノ゛何事も初めてというものは時間がかかりますね

2007年01月24日

節目のご挨拶

本日が仕事納めです。早いもので起業してもうすぐ７ヶ月．．．お陰様で生徒数も６０名を超え、本当に感謝感激です会員の皆さま・家庭教師の先生・社員・取引先の皆さまに改めて御礼申し上げます。新年度は１月５日からの営業となっております。来年も何卒よろしくお願いします。そして．．．来年はある事を計画中何をするかはまだ　ひ　み　つ　時期が来たら発表します

2006年12月30日

あと１週間

今日は　市役所→銀行→そばを食う→会員宛ＦＡＸ→メールチェック→ブログ　という流れで今に至る夜は家庭教師があるので、今のうちに事務作業をしておこう。ゆうこ先生は既に家庭教師に行っている。冬特訓がスタートしているため昼から家庭教師三昧である。今年も早いものであと一週間である。毎年こんなこと行っているような気がするが、猛烈に時がたつのは早い．．．この一週間でいかに来年につながる仕事ができるかが勝負だ。頑張ろう

2006年12月25日

顧客の視点

来年度の構想が完成した。俺が親なら何があったら喜ぶか？俺が生徒なら何があったらうれしいか？どうやったら成績が上がるか？徹底的に顧客の立場で考えるようにしている。経営者が現場から離れれば離れるほど検討違いの新サービスを行うことがある。それはお客様は喜ばない、喜ぶのはあんただけなんて事がこの業界（家庭教師派遣）よくあることだ。青木仁志氏の「起業家のための社長学　３部作」にこんな感じの事が書いてある。売り手側の解釈というのは「虚の世界」である。解釈というものは、思っていること、感じていること、知っていることあくまでもこちら側の論理経営には「実と現の世界」がキーワードとなる。実とは　実績、実力、実行、実践現とは　現場、現象、現実、現金経営者は「虚の世界」ではなく、「現実」を決定する力を身につける必要がある。とのこと．．．つまり現場において感じること実際に生じている現象を目のあたりにすること現実をしっかりと見ることコスト管理を行ったうえで机上の空論にならないことそれらを踏まえたうえで顧客が最高に喜んでくれるものをこちら側ではなく、顧客の側からしっかりと目を凝らして見る事が重要なんじゃないかなと思う。その上で考えた新たなサービスを来年度は展開します

2006年12月12日

所得税が下がる！？

寒い年末なので年末調整をやっておりました。しかし税金に関してはわざとわかりにくく書いてあるのかと思うコレは嫌がらせですか？一瞬、来年の源泉徴収税額表を見て、来年から所得税が安くなるのかと喜んだがただ単に１月分から所得税が減り、６月分から住民税が増えるのね結局、税源の移し替えなので「所得税＋住民税」の負担は基本的に変らんとのことようするに税源移譲により、国の税収を減らして、地方の税収を上げるんですね。ぬか喜びでした…

2006年12月04日

社会貢献と理念

『社会貢献』と『理念』良い響きですねしかしいきなり崇高な社会貢献や理念を考えるのはいかがだろう？まず、会社や組織として経営が安定してこその社会貢献や理念ではないだろうか？だからいきなり極端な理想論を語る人をどうも信用できない。その人はまず理念や社会貢献ありきなのだろうが現実問題、運営していくうちにおそらく理念がぶれてくるだろう。そして迷惑がかかるのが顧客や社員である。理念は素晴らしくても潰れたら意味が無い。まず地力をつけていき、その後に社会貢献や理念を自然発生的に考えていけば良いのではないだろうか？身の丈にあった理念や社会貢献を考えていきたい。

2006年12月02日

ビジネス本乱読中

先日も書いたが来年度どうしてもしたい事がある。そこで今色々と本を読み漁っているここ最近、小説を読むのは禁止してビジネス書だけを読んでいる。とにかく時間が足りないもうここ最近読んだ本が机から溢れてきたしかし起業前に読んでいたものも、起業後に読み返してみると印象が変っていたりするから面白い家庭教師の勉強と経営の勉強とやっぱり一生勉強ですね。

2006年11月24日

家庭教師業界の裏側２

家庭教師業界は大まかに分けて２パターンある裏側の大まかな収益構造について今日は解説収益の仕組みがわかれば、その会社の考えも自ずとわかってくるまずその1「お月謝で運営」この場合、「お月謝」（売上）－「家庭教師のお給料」－「販管費」（電話代とか家賃とかガソリン代など）＝利益ですよね一歩はこのスタイルですね。その２「高額教材費で運営」この場合「高額教材費」－「販管費」＝利益であり「お月謝」＝「家庭教師のお給料」となります。これは似て非なるものですよね。だってその２は利益が入会時の教材費だけですよ。その後、お月謝は家庭教師に直接支払うということはいつ辞められても関係ないという事です。とにかく最初の高額教材販売をする事が目的。という事になりますよね。この差がまず根本的なサポートの差につながるのでした。あっ今から指導に行くので（つづく）

2006年11月13日

経営者

昨日、夜中読んでいた本の中に「儲からない」という結果を生み出す根本原因は「経営者の目的の不在、計画性のなさ、経営戦略、マーケティング、広告宣伝、　セールス、財務に関する不勉強のみ」とあった。確かにその通り前も書いたが、前職の経営者やその周りの経営者は集まってはよく言っていた「不況」「社会情勢」「競合の存在」「少子化」「価格競争」「顧客の嗜好の変化」・・・これらの課題が同じであっても同じ業種業界で「結果を出している経営者」は存在する。まず経営者の戦略・戦術・思考・努力が前提条件で他の原因因子は言い訳でしかない。周りになんと言われようが、自分がしたいという気持ちで起業したのであればまず自分が変革しないことには良いサービスも提供できないと思う。だからまず、家庭教師派遣会社の経営者の中で絶対に一番勉強をする。まだ２０代の若造だからこそ今のうちにインプットをしておこう。

2006年11月01日

タウンページ

来年度のタウンページの広告について悩んでいる・・・スペースがいっぱいあればこんなに悩まないのだが、予算上スペースが小さいのだ小さいスペースで「一歩」のしたい事をすべて表現するのは非常に難しい。何かに焦点を絞らないといけない。しかも電話帳広告は比較的緊急性に要した商材に強いと何かに書いてあったがその辺どうなんだろうそしてもう一つの難点は年間契約である事。という事は来年の４月に掲載した広告は再来年の３月まで変更がきかないなんて・・・再来年の３月までの方向性を確定させないといけない。しかし会社は進歩していくもの・・・うーん悩む

2006年10月26日

来年度

さきほどブログに書いた「ひらめき」これは来年度の方針についてです。『家庭教師派遣業界においての一歩の役割』方向性は定まりました５ヶ月後・・・新年度から根本的な差別化を行おうと思います。どの家庭教師派遣会社も表向き、うちのサービスがすごいすごいと大合唱よーく見てください何かが足りませんそこを特化して追求していきます。そのために今から準備します

2006年10月24日

キャノンと松下

先ほど高額教材販売型家庭教師派遣と純粋な家庭教師派遣の違いについて書いた。丁度、今読んでいる会計戦略の本の中に同様のことが書いてあった。「キャノンと松下電器産業の違い」についてだ。松下はプラズマテレビやデジタルカメラでヒット商品を生み、エレクトロニクスの勝ち組企業の一つと言われている。2002年に創業以来初めての巨額赤字を計上したが、その後リストラとヒット商品により2004年度には3000億円を超える営業利益を得た。しかし、売上高計上利益率は3.5％である。一方、キャノンの売上高営業利益率は15％を超えている。キャノンは、事務機が最も高い営業利益率で5200億円もの利益額。売上高営業利益率も22％に達する。違いは何か？その秘訣は『累積型モデル』である。日本経済新聞によるとキャノンの事務機の営業利益5200億円のうち、3000億円がトナーやインクやサプライ商品と見られている。（公表はされていない。）要するにキャノンの高収益をささえているビジネスモデルは、ハードは安く提供しても、継続的に消耗品で利益回収を続ける「累積型モデル」である。対象的に松下の事業は今のところほとんどが「売り切り型モデル」である。すなわち製品を販売した時点で売り上げは立つものの、それでビジネスが終わってしまうのである。ここが両者の収益に差を生む。あわせて売り切り型の場合、新規顧客を常に求めていかないといかない。アメリカの調査によると全産業を平均すると、新規客を獲得する費用は既存客を維持する費用の約5倍かかっていると言われている。この顧客維持に関しては最近売れていた、「客は集めるな！」（中山和義著）という本のなかにも詳しく紹介されている。なんだか業界は全く違うが、高額教材販売と月謝制の家庭教師に通じるものを感じた。切り売りで収益構造にずれがあり、新規顧客も得にくくなると必然的に教材価格に転嫁せざるを得なくなり、より悪質になっていくであろうとも想像できる。うちは絶対に「累積型モデル」を維持していこうと思う。

2006年10月17日

高額教材販売撲滅運動

高額教材販売を撲滅したい私は別に教材を販売する事に反対しているわけではない。子供に最適な教材を適正な価格で販売すべきだと言いたい。指導や宿題に関して教材が必要な場合がもちろんある。しかし、５教科色々と取り揃えても1万円に満たない料金で揃えることは可能である。それを高額教材販売会社はいくばくかの価値しかない教材を何倍も何十倍もの料金をつけて販売することが許せないのだ。同じ家庭教師派遣業とはいえ根本的なシステムが異なる。まずうちなら入会していただいた時点がスタートである。月々のお月謝制になっているためサポートしていき継続していただくことで収益になる。ところが高額教材販売会社は高額な教材を販売してしまえば後は月謝は教師に直接支払う,もしくは販売のみなので別にやめてもらってもかまわないのだ。つまり高額な教材を売って入会した時点でゴールになる。高額な教材を売る事により収益になる。根本的に収益構造が違うが同じ家庭教師派遣業である。そこが不愉快である。以前、高額な教材販売会社に勤めていたという何人かに話を聞いた事があるが、営業のマニュアルがすごい！ここでのすごい！は素晴らしいではなくすごく酷い！である。いかに保護者に恐怖感をあおるかなど教育業界にあるまじきマニュアルであった。何も知らずに教育に関する夢をもって入社した新卒は洗脳されてしまうだろう。高額教材販売の問題に関しては以下に事例がある。（この事例はおそらく高額教材販売のみで家庭教師派遣はしていないようだが　販売方法等はほとんど同じで、教材を購入したら家庭教師が来るという　システムである。）(東京都ＨＰより）平成１７年１２月１３日　生活文化局本日、東京都は、不適正な取引行為により、親の心理的な不安につけ込み次々と学習教材を契約させていた事業者に対し、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」という。）第７条に基づく指示及び東京都消費生活条例（以下「条例」という。）第４８条に基づく勧告を行いました。本事業者は、首都圏で広域的に事業展開をしているため、四都県（東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県）で連携し同時に行政処分を実施したものです。１　事業者の概要　事業者名　グローバル教育アカデミー株式会社　代表者名　代表取締役　大堀　計介（おおほり　かずゆき）　本店住所　大阪市淀川区西中島３丁目３番９号　実質の本店住所　新宿区西新宿７丁目５番２５号　西新宿木村屋ビルディング２階　業務内容　学習用教材（書籍・ビデオテープ等）の販売２　東京都における事業者に関する相談の概要○契約者の平均年齢　４０．８歳　主に小学生の子を持つ母親○平均契約額　１３７万５０００円　最大契約額　５００万円○平成１３年度から平成１７年度９月末までの東京都における相談件数は２７１件（なお、同期間における四都県の相談件数は９６６件）３　東京都における主な勧誘の手口（１）実力テストを配付し受験した子の親などに、面談して話をしたいと訪問を約束する。学年で４０００人以下の受験者数に対し、４万５０００人中４万３０００位など過度に不安を煽る結果を持参する。（２）消費者宅において、「このままでは子どもがかわいそう」「親の言うことを聞かない悪い子になってしまう」などさらに親の不安を煽る。（３）教材のみの販売であるのに「勉強の指導をする」と言い、「塾に行くよりも安い」、「門外不出の指導要領をまとめたもの」、「これをやればオール５が取れる」等と並び立てる。（４）小１から高校までの教材を揃えなければいけないと（注１）、３００万から４００万円の価格を提示するが、高額なため購入を断る消費者に対し長時間勧誘を繰り返して契約の締結を迫る。（５）一定期間経過後「指導の問い合わせが無いので心配だ」と再度連絡。家庭訪問と称し営業員が学習指導員の肩書きで訪問する。教材を消費者に並べさせ、これだけじゃ全然足りなかったと言い、長時間の勧誘を行う。※注１　平成１５年以降、都内契約実績約３０００件のうち、小学校４年以下の児童に対し中学３年までの教材を販売したケースが約６００件、小学生以下の児童に高校までの教材販売は約２００件ある。＜勧告＞ア　サービスの販売の意図を隠したり、販売以外のことを主要な目的と告げて契約を勧誘しないこと。イ　将来における不確実な事項について断定的な判断を提供して契約を勧誘しないこと。ウ　商品又はサービスが実際のものより優良又は有利であることを誤信させ契約を勧誘しないこと。エ　自らを官公署の関与を得ていると誤信させるような言動等を用いて契約を勧誘しないこと。オ　消費者の心理的な負担を利用して契約を勧誘しないこと。カ　消費者からの要請がないにもかかわらず、貸金業者等からの借入れを受けることを勧め契約を勧誘又は締結させないこと。キ　消費者を心理的に不安な状態に陥らせる言動等を用いて契約を勧誘しないこと。ク　消費者にとって不当に過大な量の商品の購入を内容とする契約を締結させないこと。ケ　クーリング・オフの権利の行使を妨げ、契約の成立又は存続を強要しないこと。コ　法律及び条例の遵守について、内部教育等により従業員に徹底すること。６　東京都における指示及び勧告の対象となる不適正な取引行為の例＜不適正な取引行為・根拠法令＞・「お子さんは基礎が出来ていない。」「勉強のアドバイスをする家庭訪問。」などと言い、営業ではないと販売目的を隠し、消費者に訪問を了承させる。　法第３条（販売目的隠匿）・学年で４０００人以下の受験者数であるのに、４万５０００人中４万３０００番台だという診断結果を持参。「このままでは、悪い子になってしまう、行ける学校がない。」「門外不出の指導要領をまとめた教材で、簡単にオール５が取れる。」と購入の動機付けに関し虚偽の説明をする。勉強に関するサポート体制がないにも係わらず、「宿題や学校の勉強についてサポート」があると説明し契約を勧誘する。　法第６条第１項（不実告知）・消費者が「主人に相談したい」と言っても聞き入れず、押し問答が続き、訪問から４～５時間も勧誘を続け契約させる。消費者がクーリング・オフを行使した後連絡し、「本当にあきらめるのか。」などと再び考え直すような事を言う。　法第７条第３号・施行規則第７条第１号（迷惑勧誘・迷惑解除妨害）・月々の支払いが高額で、とても払えないと言う消費者に対し、書面には一括払いと書かせ、後でクレジット会社に泣きつけば１００回払いになると契約を締結させる。　法第７条第３号・施行規則第７条第４号（書面虚偽記載の強要）・営業員が、「数ヶ月のうちに高校までの勉強が出来る。」「この教材をやれば８割は点が取れる」など、将来における不確実な事項について断定的な判断を提供し契約を勧誘する。　条例第２５条第１項第１号・施行規則第６条第３号（断定的判断提供）・営業員が、「教材の販売が目的ではなく、ゆとり教育で子どもの学力が落ちていることから、国や行政から特別に指導のポイントを教えて貰い紹介している。」と公共機関との関連を示唆する。　条例第２５条第１項第１号・施行規則第６条第６号（公共機関との関連を誤信させる）・月々の支払いが高額で、とても払えないと言う消費者に対し、書面には一括払いと書かせ、後でクレジット会社に泣きつけば１００回払いになると契約を締結させる。　条例第２５条第１項第２号・施行規則第７条第６号(要請のない与信強要)・消費者に対し、教材の購入をしなければ、子どもの将来に不安があるなどと並べたて、契約を勧誘する。　条例第２５条第１項第２号・施行規則第７条第８号（心理的不安）・一度購入した消費者を訪問し、「これだけじゃ効果が上がるはずがない。」「他の教材も購入しないとつながった勉強が出来ない。」と不当に過大な量の商品の契約を締結させる。　条例第２５条第１項第３号・施行規則第８条第５号（過量販売）・「特別に在庫を確保したから後で解約したりしないで。」と消費者の権利の行使を妨げる言動を行う。クーリング・オフを申し出た消費者に対し、「金額の問題なら応じられますよ。」と契約の存続を申し出る。　条例第２５条第１項第６号・施行規則第１１条第１号（クーリング・オフ妨害）要するに法律を知らずに、もしくは知っていて無茶苦茶しているのである。家庭教師派遣業界としてこれは許されざる行為である。

2006年10月17日

社長の集まりにて

昔、県内の様々な業種の経営者が集まる勉強会をしているのを横で聞いていた事がある正直終わっていると思った。　内容は簡単に言うとこんな感じだ。Ａ「うちの社員はこんなにも働きが悪い」Ｂ「いやうちの社員はもっと酷い」Ｃ「いやいやうちの社員はこんな事をやらかした」Ｄ「うちの社員が一番働かないですよ」ＡＢＣＤ「どうしたら社員は必死に働くんだろう？？？」とかＡ「社員は社長の気持ちを全然分かってくれない」Ｂ「社長業って本当に大変ですよね」Ｃ「それをあいつらは全然理解できない」Ｄ「社員は気楽だよな」ＡＢＣＤ「あー俺達って大変」そりゃ働かないでしょう。こんな人たちの下ではまず、社員のあら探しする暇があったらお前らが働けよこんな時間に集まってだべってるから働かないんだよ！だいたい社員が経営者の視点に全員立っているのなら、あなた達がまずいらないんだよ。と温和な私は心の中で叫んでいましたまず経営者に夢も希望も願望も失われると社内には活気がなくなるでしょう。会社をこうしたいと強い熱意を持てば社内はそうはなっていないのではないか？異業種交流会は経営上明確な目標もなく、願望もなくなった経営者が何人集まっても愚痴か井戸端会議か理想論の繰り返しである。それをこの勉強会を横で聞いていて学べたのは良かったかもしれないだってまず大の大人が社員がいないところで社員の悪口大会はないでしょう？社員を愛せないから、社員も会社を愛さない。社員は愛していない会社の商品を熱心に売らないでしょう熱いハートの願望欲求をもつ経営者が集まり、行動・願望の相乗効果で自分の熱意を更に高めるのであれば、このような勉強会は良い方向へ向かうと思うのですが・・・

2006年10月11日

裏技？家庭教師業者の見分け方

独立起業する前から、ずっと家庭教師業界で働いていた。今まで経験した都道府県は１０都道府県。必然的に同業他社を数多く見ることになる。人口が増えれば増えるほど業者数も増えてくる。５年前くらいにある都市で保護者に「どうやってこんなに多くの業者の中から選んだんですか？」と何気なく聞くと「えっ求人誌」と意外な答えがかえってきた。色々な広告やＨＰやタウンページではなく決めては求人誌！他の保護者に聞くと同様の答えがかえってきた。基本的に広告に悪い事を書く業者はいない。その為、どこを選んだら良いのかあまりにも業者が増えるとわかりにくくなる。悪質な業者も数多くある。（だいぶ淘汰されては来たが・・・）そこで求人誌の社員募集による会社選びをするという都市部の防衛本能である。確かに求人広告になると油断する業者が多い。顧客も見る可能性が高いのに人材が欲しいがためについ本音を漏らす。例えば、家庭教師業界で言えば「目指せ月給１００万円！顧客を得る事にボーナスが出ます。」みたいな打ち出しをしていた会社がある。あきらかに高額教材販売である。極端に営業職に高い月給を支払うためにはそれ相応のしかも短期間に利益が上がるシステムがないと不可能である。よって通常の月謝制ではなく。粗利益が高い不必要に高価な教材を売りつけるいう営業スタイルが想像できる。売ってしまえば後は知らんだから困るのだ！「テレフォンアポインター募集」というのも高額教材販売系の特徴である。あと家庭教師業界で教育系（例えば個別指導）以外の兼業をしだすと倒産が近いという私なりの経験則がある。（今まで見てきて・・・）まぁこれはランチェスターの法則でも業歴の浅い会社の兼業は成功しない・何が本業かわからないような会社の倒産率は非常に高いと述べられてますもんね。とにかく求人広告を見ると会社のシステムがだいたいわかる。だからその件以来、会社を調べる時には求人広告を利用して暇を見つけてよく読んでいる。結構面白いしだから私がよく求人誌を見ているのは転職したいわけではなく会社の体質を調べてるのですよ。周りの方々誤解しないで昨日、夜中にアルクにいったらまた新しい無料の求人誌が創刊されてたのでふとそんな事を思い出しました・・・

2006年10月07日