ヤマ○電気の店員

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2004年11月26日

(2)

カテゴリ：素晴らしき店員の記録

今日は話の流れ上、ダメ店員ではなく、素晴らしき店員の話をしよう。

コジ○電気で店員のあまりの傍若無人っぷりに撃沈した俺は、
ふらつきながら、ヤマダ電気に戻る。

さっそくプリンタコーナーへ向かう。
「あ、戻ってきてくれたんですね」（と俺を見つけて寄ってきてくれる店員）
「おう、戻ってきましたよ～」（この対応かなりよいぞ！の俺）
「で、いくらでした～？」（と申し訳なさそうに聞く店員）
「ん～、２６０００円にしてくれるって言ってたよ。」（素直に伝える俺）
「え、そうですか。ちょっと上と相談してきます。」（余計なこと言わなくても動く店員）
。。。。
「すいません、お待たせしました。」（とこれまた申し訳なさそうな店員）

「２４３００円に出来ます。」（店員）
[おー安いぞ、これは安い！]（こりゃ、嬉しいぞの俺）
「買いますわ。で、在庫あります？」（と俺）
「それが。。。すいません。今在庫切らしてるんです。そもそもHPの製品は入荷自体が少なくって。
今なら予約も出来ますけど、どうしましょうか？」（的確な説明の店員）
。。。☆ここで大事なことを思い出す俺。。。
「あ、予約かあ。してもいいんだけど、ちなみに来週来ても値段同じにしてくれる？」（無茶なお願いをする俺）
「私いないかもしれないんで、一応値段と名前をパンフレットに書いときますね。」（さらによいぞの店員）
「んじゃあ、来週来るわ。」（すっかり満足の俺）
ほんとは予約したかったのだが、話の途中で大事なことを思い出した。（☆のとこね。）
[こっちにいるのって今日までだ。（そう、今は実家に帰省していたのだ。）]
来週は、都心に戻ってしまうのだ。
うう、わるい。。。ヤマダ電気の店員。申し訳ない。でも、ヤマダ電気大好きになったぞ。きっとまた行って、いろいろ買うからね。
ということで、明日はやむを得ず、都心のビッ○カメラに行くことになり、出会ってしまったダメ店員のことを書こう。
（このシリーズ長いなあ。。。）

・長期顧客満足を考えて、常に丁寧にお客さんに対応しよう。

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最終更新日 2004年11月26日 02時10分25秒
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■コメント

初めまして☆

いちくりさん

すごい観察力ですね！私も来年から接客業だから参考にさせていただきます☆それより、私も同感！ってちょっと違うけど。
私、ＰＣが壊れて、ネットが繋げなくて、コジ○に持って行ったんです。（以前行った時に、ＰＣを持ってきてくださいって言われたんで）そしたら、ネットもつなげる環境なんでつないで見てくれるって言ったのに、いろいろ見てくれたんですけど、結局ネットにつないでくれなくて、原因が分からないって言い出して。。。イライラしてきたから、もういいですって帰って自分でいろいろいじってたら、『復元なんとか』って言うのを見つけたんで、壊れた日までさかのぼって復元させて、自分で直しちゃいました☆
ＰＣ買ったのは、ヤマ○なんですが、『学生なんでお金ないんです』って言ったら、７万くらい安くしてくれました♪店員さんもいい人だったので、それから、デジカメもプリンターもヤマ○で買いました☆でも、商品より、店員さんって結構重要ですよね！本当に勉強になります！ (2004年11月26日 17時29分09秒)

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こんにちは

ジムロジャさん

いちくりさんいらっしゃいまし。
来年から接客業かあ。くれぐれもダメ店員にならないように気をつけてね。
ＰＣ関係の店員って、結構自分の世界とかにいる人多いよね。なんか、”俺ってすごい！”みたいなの。んで、”ＰＣってなに？”みたいなおじさんが恐る恐る話しかけると、マシンガンのように話し出し、鬼のように細かい情報まで説明したりとか、”こんなことも知らんのか”みたいに馬鹿にしたりとか。専門的なほど、優しく説明してあげてほしいよね。
店員さんと仲良くなるとそれだけで一日が楽しくなります。更に安くしてくれると最高だね！ (2004年11月26日 17時39分58秒)

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