コンサルタントのお気楽日誌

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March 9, 2005

わがまま？

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朝一番、お客様のところで決算報告会。

そのあと、テキスト作成。
昼過ぎ、キンコースにて、ビジネスニュース製本、ラベル打ち出しなど。

キンコースって、私のようなSOHO事業者にとっては便利この上ない。
ただ、いつも、接客応対でムッとすることも多い。

今日は、最初お兄ちゃんが接客。実に、笑顔が感じいい人。

そのあと、宛名ラベルを打ち出そうとしたら、1枚だけほんの少し、下が切れてる。
女性の店員に、修正方法を聞くと「あ、知りません」とあっさり。

でも、以前ここで、ラベル打ち出しをやってもらったことがある。

馬鹿者！たった、数ミリ修正するだけで600円だと！
「いやなら、自分で修正してごらん」といわんばかりの態度に、ムッとくる。

打ち出しできるくらいだから、当然修正できる人もいるわけで、少々手間でも「こういう風にすればなおります」というアドバイスくらいは欲しかった。

これって、客のわがままかしら。

そりゃ、マニュアルでは、内部で作業が発生するものについてはキチンと料金をとるようにという指導があるのかもしれないけど、なんと言うのか、商売にやさしさが感じられない。
ちょっとの手間でお客の満足度を上げたほうが得だろうと思うんだけど。

夕刻、めずらしく大学時代の先輩から電話。
東京の読売新聞から、現在FM局に出向されてる。

で、九州のスポンサーを探してる模様。
いきなり、「佐々木、九州で儲かって困って、広告費をジャブジャブ使いたいような会社知らない？」だって。

あはは、ないよ、そんな会社。

今月末、沖縄の仕事が入る。
うれしさのあまり、おもわず事務所内でインディアンのように踊る。

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