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たこ麗子
くびれと腹筋を寝たきり生活で手に入れた真実の記録。
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2005年11月08日
カテゴリ： 欲しいもの買ったもの
ADSL→ひかりの変更に伴い、電話回線もIPフォン一本にして家計を節約しました。
したつもりでした。
どうも毎月から請求書が来ると思ってNTTに問い合わせたら契約はそのままでした。
「ひかり接続に変わったらプロバイダからNTTに連絡が行くと聞いたのですが？」
「そちらとNTTはまったく別ですので。切れておりません」
ええっと3500円くらい損をしている計算。
ここで切ろうかと思いましたが、本当に切ってもつながるのか不安です。
この件はいったん保留にしてプロバイダに連絡。ぜんぜん繋がりません。
しかも、ただいま電話が大変込み合っております、の後が
「このまましばらくお待ちください」
「しばらくしてからおかけ直しください」
で順番待ちもならず。
8月にPOINTフォンひかりを申し込み、9月に開通したのですが、
「POINTはDTIと合併して生まれ変わりました」
という連絡があり、メールアカウントや一部IDも変更になりました。
しかし変更部分は書面連絡がないのです。
特にメールアカウントの設定方法はソフトインストールで変更。
何をしてるのか分からないじゃないか。
3ヶ月無料、というという契約だったのですが、
「10月入会のお客様に8ヶ月無料キャンペーン」
とか言ってるんですよ。なんですか。解約して入りなおしますか。
ひかりの工事は済んでいるからプロバイダを変更すればいいのか。
メールでも問い合わせているのですが返事がありません。
サポセンと言うのはどこも質が下がっているのでしょうか。
コールセンターが力を入れるのはマーケティングなんじゃ、ということか。
釣った魚に餌はやらない。
ルータに電話番号登録されるシステムなのでルータ返品、新規申込みとのこと。
そうか、私が間違えていたのか。そりゃ仕方ないな。
しかしもう二ヶ月だよ？ メール連絡くらいくれてもよくないか？
あと 普通新しいルータ送ってもらってから送るんじゃないのか？
新しいルータ届くまでネットが繋がらないじゃないか。
もしかして送料こっち持ちか？
ところがIPフォン申込み用紙は送っておらず、webで申し込んでくれとのこと。
さらに現在DTIはシステム障害で復旧の目処が立っていないそうです。
つまり webでこまめに障害復旧のチェックをして申し込め 、と。
それまでNTTにはお世話にならなければならない、と。
昨日NTTを解約してたら電話繋がらなかったと。
プロバイダー変えようかと思ったのですが、
「いま解約すると解約料が数万円…」
おいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおい。
「メールでも問い合わせたのですが、返事が来ていません」
「メールもですね、現在かなりお時間がかかっている状況で…」
新生DTI、相当な見切り発進の模様です。
サポートできないのにキャンペーンで集客してる場合じゃないだろと思った。
--追記--
11/27 にIP電話対応がスタートしたとのお電話をいただきました。
もう少ししたらIP電話になってNTTの基本料金がいらなくなる。
数ヶ月遅れで多少足は出ましたが、番号間違えたのは自分だ。
でも連絡遅れたことのお詫びで商品券2000円送るとのこと。
DTIのお姉さんの対応は丁寧でした。
過去日記一部更新。ベルーガ画像あり
"くびれと腹筋物語"
人妻からの返信
自腹列伝
楽天ブロランキング
したつもりでした。
どうも毎月から請求書が来ると思ってNTTに問い合わせたら契約はそのままでした。
「ひかり接続に変わったらプロバイダからNTTに連絡が行くと聞いたのですが？」
「そちらとNTTはまったく別ですので。切れておりません」
ええっと3500円くらい損をしている計算。
ここで切ろうかと思いましたが、本当に切ってもつながるのか不安です。
この件はいったん保留にしてプロバイダに連絡。ぜんぜん繋がりません。
しかも、ただいま電話が大変込み合っております、の後が
「このまましばらくお待ちください」
「しばらくしてからおかけ直しください」
で順番待ちもならず。
8月にPOINTフォンひかりを申し込み、9月に開通したのですが、
「POINTはDTIと合併して生まれ変わりました」
という連絡があり、メールアカウントや一部IDも変更になりました。
しかし変更部分は書面連絡がないのです。
特にメールアカウントの設定方法はソフトインストールで変更。
何をしてるのか分からないじゃないか。
3ヶ月無料、というという契約だったのですが、
「10月入会のお客様に8ヶ月無料キャンペーン」
とか言ってるんですよ。なんですか。解約して入りなおしますか。
ひかりの工事は済んでいるからプロバイダを変更すればいいのか。
メールでも問い合わせているのですが返事がありません。
サポセンと言うのはどこも質が下がっているのでしょうか。
コールセンターが力を入れるのはマーケティングなんじゃ、ということか。
釣った魚に餌はやらない。
ルータに電話番号登録されるシステムなのでルータ返品、新規申込みとのこと。
そうか、私が間違えていたのか。そりゃ仕方ないな。
しかしもう二ヶ月だよ？ メール連絡くらいくれてもよくないか？
あと 普通新しいルータ送ってもらってから送るんじゃないのか？
新しいルータ届くまでネットが繋がらないじゃないか。
もしかして送料こっち持ちか？
ところがIPフォン申込み用紙は送っておらず、webで申し込んでくれとのこと。
さらに現在DTIはシステム障害で復旧の目処が立っていないそうです。
つまり webでこまめに障害復旧のチェックをして申し込め 、と。
それまでNTTにはお世話にならなければならない、と。
昨日NTTを解約してたら電話繋がらなかったと。
プロバイダー変えようかと思ったのですが、
「いま解約すると解約料が数万円…」
おいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおい。
「メールでも問い合わせたのですが、返事が来ていません」
「メールもですね、現在かなりお時間がかかっている状況で…」
新生DTI、相当な見切り発進の模様です。
サポートできないのにキャンペーンで集客してる場合じゃないだろと思った。
--追記--
11/27 にIP電話対応がスタートしたとのお電話をいただきました。
もう少ししたらIP電話になってNTTの基本料金がいらなくなる。
数ヶ月遅れで多少足は出ましたが、番号間違えたのは自分だ。
でも連絡遅れたことのお詫びで商品券2000円送るとのこと。
DTIのお姉さんの対応は丁寧でした。
過去日記一部更新。ベルーガ画像あり
"くびれと腹筋物語"
人妻からの返信
自腹列伝
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歌いましたよ
ｔｗｎ さん
俺とお前と、大五郎ー♪ って思わず台湾で歌いました。なつかしや。
ところで、何度かアマゾンの検索窓のつけ方を見てるのですが、イマイチわからず・・・。ごめんなさいです。
過去日記の一部更新て、えっと、バックナンバーをみろってことでしょうか・・・ (2005年11月08日 22時44分24秒)
ところで、何度かアマゾンの検索窓のつけ方を見てるのですが、イマイチわからず・・・。ごめんなさいです。
過去日記の一部更新て、えっと、バックナンバーをみろってことでしょうか・・・ (2005年11月08日 22時44分24秒)
Re:歌いましたよ(11/08)
たこ麗子
さん
ｔｗｎさん
そうか、亜熱帯の窓付けは難しいのでしょうか。
近所で子供相手の英語教室が開かれているのですが、「stop！sto---p!!」
と定間隔で先生が子供たちに呼びかけています。
声を聞くたびtwnさんとなまいキッズ教室はどうなっているだろうと思います。
ええ、過去日記にキャップの写真を出しました。 (2005年11月08日 22時50分02秒)
そうか、亜熱帯の窓付けは難しいのでしょうか。
近所で子供相手の英語教室が開かれているのですが、「stop！sto---p!!」
と定間隔で先生が子供たちに呼びかけています。
声を聞くたびtwnさんとなまいキッズ教室はどうなっているだろうと思います。
ええ、過去日記にキャップの写真を出しました。 (2005年11月08日 22時50分02秒)
ええ、あんなことやこんなことに・・・
twn さん
本日もなまいキッズ日本語教室です。
あと２時間で、授業準備をしなくてはなりません。
そりゃあもう、彼らはさらにパワーアップして、とどまるところを知りません。
よって、彼らが一番最初に覚えた日本語というのは、
「やめなさい！ 静かにしなさい！ 座りなさい！」
です。
ＳＴＯＰ！の先生にシンパシィ。 (2005年11月09日 14時21分54秒)
あと２時間で、授業準備をしなくてはなりません。
そりゃあもう、彼らはさらにパワーアップして、とどまるところを知りません。
よって、彼らが一番最初に覚えた日本語というのは、
「やめなさい！ 静かにしなさい！ 座りなさい！」
です。
ＳＴＯＰ！の先生にシンパシィ。 (2005年11月09日 14時21分54秒)
サポート
genhan
さん
DTIずーと使っていますが，今回はまず書面できて，くわしいことはHPで確認しろって感じでした。
DTIがそんなことになってるとは。
きめこまやかなサポートはどこへ行ったのでしょう。
写真拝見しました。
でもこういう時って感想に困りますね。
ええと，お若い方でうらやましいです。 (2005年11月09日 15時48分43秒)
DTIがそんなことになってるとは。
きめこまやかなサポートはどこへ行ったのでしょう。
写真拝見しました。
でもこういう時って感想に困りますね。
ええと，お若い方でうらやましいです。 (2005年11月09日 15時48分43秒)
Re:サポート(11/08)
たこ麗子
さん
genhanさん
そうか！
ドリームトレインインターネットってgenhanさんのところだったか！
＞きめこまやかなサポートはどこへ行ったのでしょう。
じゃあ今後は期待できるだろうか。
サービス内容はともかくサポセンの人は感じがよかったです。
＞ええと，お若い方でうらやましいです。
私より若いので「俺も歳だな」とか言っているとむかつきます。
(2005年11月09日 16時54分51秒)
そうか！
ドリームトレインインターネットってgenhanさんのところだったか！
＞きめこまやかなサポートはどこへ行ったのでしょう。
じゃあ今後は期待できるだろうか。
サービス内容はともかくサポセンの人は感じがよかったです。
＞ええと，お若い方でうらやましいです。
私より若いので「俺も歳だな」とか言っているとむかつきます。
(2005年11月09日 16時54分51秒)
Re[1]:サポート(11/08)
genhan
さん
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