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2007年08月29日
テーマ： 楽天ラッキーくじ(2612)
カテゴリ： インターネット関連の話
いつものように「ラッキーBINGO」にアクセスしました。
ボーナスナンバーの４個目が出たところで、
左横にそれまでに出たナンバーの羅列が出てしまいます。
「アクセスできません」ならわかるのですが、４個で終わるとは何とも不可解。
速攻サポートに問い合わせをしました。
しかし、
一度目は「サーバーの混雑云々」という定型文のお返事が。
再度問い合わせして、戻ってきた返事が ↓
こんにちは
平素はインフォシークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当方にて確認しましたところ、ラッキーBINGOへのアクセス、
および動作は特に問題ないことを確認致しました。
他のユーザー様からの同様のお問合せがないため、
再現性を確認することができない状況でございます。
問題なく利用可能な場合、ご利用時間帯にネットワーク、サーバの混雑などにより、
一時的にご利用できなくなっていた可能性がございます。その場合は、
しばらくお時間をあけていただきました後、再度お試しください。
現在も同様の不具合が発生する場合は、以下をご確認ください。
1)一旦ログアウトし、ブラウザを再起動後、再度インフォシークトップページ
(http://www.infoseek.co.jp/)にてログインし、InfoseekラッキーBINGOへの
2)ユーザー様がお使いのブラウザの「Cookie」設定が無効になっていないか。
無効の場合には「有効」にしてみてください
3)セキュリティレベルが「高」になっている場合は、
「中」以下にしてみてください
4)キャッシュのクリアを行ってみてはいかがでしょうか
場合はいかがでしょうか
6)cookieの削除を行ってみてはいかがでしょうか
7)ブラウザを変更してみてはいかがでしょうか
8)他の端末（パソコン等）でお試ししてみてはいかがでしょうか
9)ファイアーウォールの設定をしている場合にはそれをはずして
お試しいただいてはいかがでしょうか
10)インターネットに常時接続するソフトを一時的に停止し、
お試しいただいてはいかがでしょうか
11)インターネットの巡回ソフトを同時にご利用の場合は、ご利用を
一時的に停止し、お試しいただいてはいかがでしょうか
12)お使いのPCの日時設定は正確ですか？日付・時刻に誤差がある場合、
正常に作業が完了しない場合がございます。ご確認の上、正確な
日時に修正してください
13)Flashプレーヤープラグインの再インストールをお試しください
なお、混雑等によってその日のナンバーを全て取得していただけなかった場合でも、
翌日以降に未取得分を補填することはできません。あらかじめご了承ください。
ラッキービンゴの遊び方:
http://isbingo.www.infoseek.co.jp/
今後ともインフォシークをよろしくお願いいたします。
※インフォシークでは、理由の如何を問わず、電子メール以外による
対応は一切受け付けておりません。また返信までお時間をいただく
場合がございます。予めご了承ください。
■各サービスヘルプ
http://help.www.infoseek.co.jp/
■お問い合わせはこちら
https://help.www.infoseek.co.jp/inquiry/
> ●問い合わせメール
>
> 問い合わせの内容 : シート番号：LBIS-****-*******
> 再度問い合わせます。
> ボーナスナンバーが４コしか出ない状態で
> 左横のナンバー羅列画面になります。
> つまり、今日の配布分終了となる訳です。
> サーバーの混雑などの問題ではないです。
> 定型文での回答ではなく、きちんとした回答をお願いします
私の書き方が悪いので伝わらないのでしょうか。
本当に私以外の人は５個もらっているのかしら。
サポートの対応が良くないのはいつものことですが。
しかし、２９個って数はなんとも半端です。
ボーナスナンバーの４個目が出たところで、
左横にそれまでに出たナンバーの羅列が出てしまいます。
「アクセスできません」ならわかるのですが、４個で終わるとは何とも不可解。
速攻サポートに問い合わせをしました。
しかし、
一度目は「サーバーの混雑云々」という定型文のお返事が。
再度問い合わせして、戻ってきた返事が ↓
こんにちは
平素はインフォシークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当方にて確認しましたところ、ラッキーBINGOへのアクセス、
および動作は特に問題ないことを確認致しました。
他のユーザー様からの同様のお問合せがないため、
再現性を確認することができない状況でございます。
問題なく利用可能な場合、ご利用時間帯にネットワーク、サーバの混雑などにより、
一時的にご利用できなくなっていた可能性がございます。その場合は、
しばらくお時間をあけていただきました後、再度お試しください。
現在も同様の不具合が発生する場合は、以下をご確認ください。
1)一旦ログアウトし、ブラウザを再起動後、再度インフォシークトップページ
(http://www.infoseek.co.jp/)にてログインし、InfoseekラッキーBINGOへの
2)ユーザー様がお使いのブラウザの「Cookie」設定が無効になっていないか。
無効の場合には「有効」にしてみてください
3)セキュリティレベルが「高」になっている場合は、
「中」以下にしてみてください
4)キャッシュのクリアを行ってみてはいかがでしょうか
場合はいかがでしょうか
6)cookieの削除を行ってみてはいかがでしょうか
7)ブラウザを変更してみてはいかがでしょうか
8)他の端末（パソコン等）でお試ししてみてはいかがでしょうか
9)ファイアーウォールの設定をしている場合にはそれをはずして
お試しいただいてはいかがでしょうか
10)インターネットに常時接続するソフトを一時的に停止し、
お試しいただいてはいかがでしょうか
11)インターネットの巡回ソフトを同時にご利用の場合は、ご利用を
一時的に停止し、お試しいただいてはいかがでしょうか
12)お使いのPCの日時設定は正確ですか？日付・時刻に誤差がある場合、
正常に作業が完了しない場合がございます。ご確認の上、正確な
日時に修正してください
13)Flashプレーヤープラグインの再インストールをお試しください
なお、混雑等によってその日のナンバーを全て取得していただけなかった場合でも、
翌日以降に未取得分を補填することはできません。あらかじめご了承ください。
ラッキービンゴの遊び方:
http://isbingo.www.infoseek.co.jp/
今後ともインフォシークをよろしくお願いいたします。
※インフォシークでは、理由の如何を問わず、電子メール以外による
対応は一切受け付けておりません。また返信までお時間をいただく
場合がございます。予めご了承ください。
■各サービスヘルプ
http://help.www.infoseek.co.jp/
■お問い合わせはこちら
https://help.www.infoseek.co.jp/inquiry/
> ●問い合わせメール
>
> 問い合わせの内容 : シート番号：LBIS-****-*******
> 再度問い合わせます。
> ボーナスナンバーが４コしか出ない状態で
> 左横のナンバー羅列画面になります。
> つまり、今日の配布分終了となる訳です。
> サーバーの混雑などの問題ではないです。
> 定型文での回答ではなく、きちんとした回答をお願いします
私の書き方が悪いので伝わらないのでしょうか。
本当に私以外の人は５個もらっているのかしら。
サポートの対応が良くないのはいつものことですが。
しかし、２９個って数はなんとも半端です。
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Re:ラッキーBINGOの不具合で(08/29)
インフォシークのサポート体制
ナンバー1個目で終了 さん
私も、ラッキーBINGOで、同じ症状でインフォシークに問い合わせましたが、全く同じ回答でした。「他のユーザー様からの同様のお問合せがないため」なんてウソっぱちですね。お詫びの一言もないですから、インフォシークのサポート体制にはホントびっくりします。
(2008年04月10日 00時30分40秒)
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