2005.01.09
カテゴリ： カテゴリ未分類
土曜日にコンビニ行ってきました。
私；「間違った本が届いたんですけど。。」
店員：「少々お待ち下さい。」
３分後。
店員：「当店では応対致しかねますので、直接カスタマーセンターにお電話して下さい。」
無駄足。
帰り道、財布の中にずっと使ってないテレホンカードが入っていることを思い出し、公衆電話から電話をした。
携帯を一人一台持つこのご時世、公衆電話を使うのはかなり恥ずかしかった・・。
にも関わらず、センターには繋がらない。
今度は携帯から電話する。
回線が混み合っているようで、なかなか繋がらない。
６度目にして繋がった。
事情を説明すると、これからの応対や、誤って届いた本の返送方法を調べて後程連絡をくれるとのこと。担当は白瀬さん。何だかトロイ印象を受けた。やたら待たされたし。
電話を待つ。。
ひたすら待つ。。
３時間待ってもこなかった。
あまりに時間がかかるので、段々腹が立ってきた私は、もう一度電話をした。けれど、またしても繋がらず。受付時間を過ぎたので、この日はこれでお終い。
まあ、明日（日曜日）の午前中には電話が来るだろうと思って気長に待つことにした。
日曜日。午後２時になっても電話はかかってこない。
私はとにかく早く本が欲しいのだ。ここが変だよ日本のホテル！この本を卒論に使いたいのだ。
そして、全く昨日と同じ答えが返ってきた。
調べてからご連絡致します、と。
また、電話がかかってくるのを待つ。
３０分後、かかってきた！
また別の人で、太田さん。梱包してあった袋に書かれていることを教えて欲しいというので、全て読んだ。
これには、頭に来た。
そんなことは、どうでもいいの。私にとって大事なことは、注文した本が早く手元に届く事！
原因究明なんて二の次だっつーの！
そういうと、彼女は、「お客様の仰ることはごもっともですが・・・」とお決まりの文句を言う。
あーもー、最悪だ。何て応対の悪い会社だろう。
原因究明なんて、そんなことは後でやれ！！
まずは、客が頼んだ商品を一刻も速く届けるのが筋ってもんでしょーが！（｀＾´）
もう、知りません。セブン＆ワイ、最悪です。
二度と利用するものかと心に決めました。
私；「間違った本が届いたんですけど。。」
店員：「少々お待ち下さい。」
３分後。
店員：「当店では応対致しかねますので、直接カスタマーセンターにお電話して下さい。」
無駄足。
帰り道、財布の中にずっと使ってないテレホンカードが入っていることを思い出し、公衆電話から電話をした。
携帯を一人一台持つこのご時世、公衆電話を使うのはかなり恥ずかしかった・・。
にも関わらず、センターには繋がらない。
今度は携帯から電話する。
回線が混み合っているようで、なかなか繋がらない。
６度目にして繋がった。
事情を説明すると、これからの応対や、誤って届いた本の返送方法を調べて後程連絡をくれるとのこと。担当は白瀬さん。何だかトロイ印象を受けた。やたら待たされたし。
電話を待つ。。
ひたすら待つ。。
３時間待ってもこなかった。
あまりに時間がかかるので、段々腹が立ってきた私は、もう一度電話をした。けれど、またしても繋がらず。受付時間を過ぎたので、この日はこれでお終い。
まあ、明日（日曜日）の午前中には電話が来るだろうと思って気長に待つことにした。
日曜日。午後２時になっても電話はかかってこない。
私はとにかく早く本が欲しいのだ。ここが変だよ日本のホテル！この本を卒論に使いたいのだ。
そして、全く昨日と同じ答えが返ってきた。
調べてからご連絡致します、と。
また、電話がかかってくるのを待つ。
３０分後、かかってきた！
また別の人で、太田さん。梱包してあった袋に書かれていることを教えて欲しいというので、全て読んだ。
これには、頭に来た。
そんなことは、どうでもいいの。私にとって大事なことは、注文した本が早く手元に届く事！
原因究明なんて二の次だっつーの！
そういうと、彼女は、「お客様の仰ることはごもっともですが・・・」とお決まりの文句を言う。
あーもー、最悪だ。何て応対の悪い会社だろう。
原因究明なんて、そんなことは後でやれ！！
まずは、客が頼んだ商品を一刻も速く届けるのが筋ってもんでしょーが！（｀＾´）
もう、知りません。セブン＆ワイ、最悪です。
二度と利用するものかと心に決めました。
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あけましておめでとう＾－＾
アルπ
さん
こんにちは☆大金星☆です＾－＾
ちょっとページ移転しまして、アルπにしましたｗ
よろしければ、またリンク貼ってください◎
また復活したんですね。良かった、良かった。
本は、やっぱ書店が一番ですよ＾－＾
ＢＹジュンク堂書店店員よりｗ (2005.01.10 15:23:12)
ちょっとページ移転しまして、アルπにしましたｗ
よろしければ、またリンク貼ってください◎
また復活したんですね。良かった、良かった。
本は、やっぱ書店が一番ですよ＾－＾
ＢＹジュンク堂書店店員よりｗ (2005.01.10 15:23:12)
Re:憤慨！(01/09)
＠ひこ
さん
ありゃりゃですね。
テレビであれだけCMやってる割にはなんともお粗末な対応ですねえ。
ちょっと意地悪な気もしますがセブンイレブンなり上の方に直接クレームとして電話してあげた方がいいかも知れないね。
このあほんだらあ！くらい言ってもいいと思う。 (2005.01.10 16:11:30)
テレビであれだけCMやってる割にはなんともお粗末な対応ですねえ。
ちょっと意地悪な気もしますがセブンイレブンなり上の方に直接クレームとして電話してあげた方がいいかも知れないね。
このあほんだらあ！くらい言ってもいいと思う。 (2005.01.10 16:11:30)
Re:憤慨！(01/09)
＠ひこ
さん
ちなみに僕はいつもアマゾンで中古の本を探して買ってますけどね。
(2005.01.10 16:15:58)
Re:憤慨！(01/09)
ＳЕЯРΙСО
さん
確かに腹が立ちますね！せっぱつまってるとなおさらですね。。
(2005.01.11 00:16:38)
Re:憤慨！(01/09)
遅刻うさぎ☆
さん
対応ひどすぎですね・・（絶句）。
ネットショッピングとか、通販とかって、顔が見えない分、信頼第一、なのにね。
つぶれるんちゃうか？？（爆）
私は基本的に、本は学校の生協でとりよせますね。。１割引だか２割引だかで買えるので。
（なるたけ図書館フル活用して、本は買わずに借りるようにしてますが。。。）
あと楽天ブックスは何度か使いました。
こちらもサービスとかはまぁ満足だけど、本届くまでの日数に毎回差があるかな。。
＞原因究明なんて、そんなことは後でやれ！！
＞まずは、客が頼んだ商品を一刻も速く届けるのが筋ってもんでしょーが！（｀＾´）
ごもっとも！
むこうの責任なので、有無をいわざす返品して、別の本屋で探したほうが早そうですね。。
間に合うといいですね。 (2005.01.11 07:14:41)
ネットショッピングとか、通販とかって、顔が見えない分、信頼第一、なのにね。
つぶれるんちゃうか？？（爆）
私は基本的に、本は学校の生協でとりよせますね。。１割引だか２割引だかで買えるので。
（なるたけ図書館フル活用して、本は買わずに借りるようにしてますが。。。）
あと楽天ブックスは何度か使いました。
こちらもサービスとかはまぁ満足だけど、本届くまでの日数に毎回差があるかな。。
＞原因究明なんて、そんなことは後でやれ！！
＞まずは、客が頼んだ商品を一刻も速く届けるのが筋ってもんでしょーが！（｀＾´）
ごもっとも！
むこうの責任なので、有無をいわざす返品して、別の本屋で探したほうが早そうですね。。
間に合うといいですね。 (2005.01.11 07:14:41)
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