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「おいしいもの大好き」じゅりぃのカナダの生活記。
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旅行記
Cayo Largo，Cuba
2005.10.17
カテゴリ： つぶやき
いやいや、最近は週に2回、日記を更新できればいいほうだわ。。。
時間がなくなってしまったのは、インターネット大好きの私には辛いわ。
さて、この世の中にはいろんな人がいるもので、ほとほと私は「あぁ～。。。 もういや！」って思ってしまう。。。
旦那と喧嘩をすると、いつも「もっと周りを見てみろ！もっと色んな人を見てみろ！」という。
旦那が意味することと、私が感じることは、また違うけど、久々に「お客」と直接会ったり、話したりする仕事をして、つくづく「あぁ、世の中には色んな人がいるものだ。一言に日本人って言っても、色んな人がいるなぁ。。。」
まぁ、多分あちら側も「おかしな人だ」って思っているかもしれない。
あぁ。。。やっぱりこの仕事、私にはきついかも。。。
そう思うと、「よく私はガイドなんて仕事をやってたなぁ。。。」と思ってしまう。
もともとあまり社会性のない私。人づきあいが苦手な私。。。。
そういえば、大学のころ、英会話の時間に「楽観主義者が悲観主義者か」という話になったとき、私が「私は悲観主義者です」と言うと、クラスの誰もが、先生までもが「え～！うそだぁ！それは違う！」って言ったけど、実は実は、とっても悲観主義者なのである。
そう考えると、私のことを本当に理解してくれていたクラスメイトっていなかったってことになるのかしら？
まぁ、私という人間はどうも「理解しがたい人」らしいから、それは仕方がないだろうなぁ。
私は小さい頃から、愛想だけは良くて、ご近所の人から「じゅりぃちゃんはいつもニコニコしていて、気持ちがいい子だね」と言われていた。
小中学生の頃、いじめられて、心が腐るかと思った頃も、なぜか他人様には愛想がよかった。っていうかさ、ヘラヘラしてただけなんだけどね。
その「愛想のよさ」で、人は「楽観的」と思ったのだろうね。
今の私のタイトルは「カスタマーサービス」。 っていうか、兼雑用なんだけどさ。
この手の客商売の仕事をしていると、強く思う。
色んな人と同じように接していても、同じように話していても、「あの人は親切だ」と思ってくれる人、「こんなもんじゃないの？」と思う人、「あの人は全く、不親切だ！けしからん！」と思う人、様々。
上司はそんなこと気にしていたら、この仕事は勤まらない、と言う。
確かにそうなんだけど、人一倍 人が自分をどう思うかを気にする私。
お客が気分を害さないように説明したつもりでも、お客が憤慨してしまったことに落ち込む。
さらに、お局様に「あなたの電話の対応を聞いていると、お客をなだめるってことは、あなたには出来ないわね」と言われ、どん底に落ちる。
「私だって一生懸命にやってるんです！」って言いたいけど、所詮 仕事なんてのは「経過」より「結果」。
どんなに一生懸命やっても、結果が伴わなかったら、意味はないし、所詮「無能」が故とされてしまう。
「こういう失敗を重ねて、多くを学ぶんだから、心配しなくていい。完璧な人なんていないんだから、最初からかっこよく出来るほうがおかしいんだから」と、係長は言ってくれる。
仕事なんてこんなものよ。
社会で働くって、こんなものよ。
って言われてしまえばそれまで。私が甘えているだけ。
っていうか、日本人相手だから、こんなにストレスたまるんだろうかねぇ？
カナダに限らず、海外にいる日本人って、カナダ人（日本人以外）に、融通の利かないことを言われてても、憤慨しないのに、日本人に日本語で同じことを言われると、とても憤慨する傾向が強い。
日本語が通じるってことで、もっとわがままになるのだろうか？
「申し訳ございませんが、一個（荷物）30kg以上のものは受け付けられないのです。」って言えば、「そうですか。じゃぁ、二つに分けるか、30kg以下になるようにします」って答える（思う）のが普通かな？って私は思っていた。実際、自分ならそうするから。
けど、そう思わない人もいる。
なぜか、会社とか、私のせいにされちゃったり。。。なんで？
自己嫌悪とストレスで胃に穴があきそうだわ。
あーあ、また仕事の愚痴になっちゃったわ。
なんだか、まだどん底まで落ちそうだわ。。。くすん（涙）。
時間がなくなってしまったのは、インターネット大好きの私には辛いわ。
さて、この世の中にはいろんな人がいるもので、ほとほと私は「あぁ～。。。 もういや！」って思ってしまう。。。
旦那と喧嘩をすると、いつも「もっと周りを見てみろ！もっと色んな人を見てみろ！」という。
旦那が意味することと、私が感じることは、また違うけど、久々に「お客」と直接会ったり、話したりする仕事をして、つくづく「あぁ、世の中には色んな人がいるものだ。一言に日本人って言っても、色んな人がいるなぁ。。。」
まぁ、多分あちら側も「おかしな人だ」って思っているかもしれない。
あぁ。。。やっぱりこの仕事、私にはきついかも。。。
そう思うと、「よく私はガイドなんて仕事をやってたなぁ。。。」と思ってしまう。
もともとあまり社会性のない私。人づきあいが苦手な私。。。。
そういえば、大学のころ、英会話の時間に「楽観主義者が悲観主義者か」という話になったとき、私が「私は悲観主義者です」と言うと、クラスの誰もが、先生までもが「え～！うそだぁ！それは違う！」って言ったけど、実は実は、とっても悲観主義者なのである。
そう考えると、私のことを本当に理解してくれていたクラスメイトっていなかったってことになるのかしら？
まぁ、私という人間はどうも「理解しがたい人」らしいから、それは仕方がないだろうなぁ。
私は小さい頃から、愛想だけは良くて、ご近所の人から「じゅりぃちゃんはいつもニコニコしていて、気持ちがいい子だね」と言われていた。
小中学生の頃、いじめられて、心が腐るかと思った頃も、なぜか他人様には愛想がよかった。っていうかさ、ヘラヘラしてただけなんだけどね。
その「愛想のよさ」で、人は「楽観的」と思ったのだろうね。
今の私のタイトルは「カスタマーサービス」。 っていうか、兼雑用なんだけどさ。
この手の客商売の仕事をしていると、強く思う。
色んな人と同じように接していても、同じように話していても、「あの人は親切だ」と思ってくれる人、「こんなもんじゃないの？」と思う人、「あの人は全く、不親切だ！けしからん！」と思う人、様々。
上司はそんなこと気にしていたら、この仕事は勤まらない、と言う。
確かにそうなんだけど、人一倍 人が自分をどう思うかを気にする私。
お客が気分を害さないように説明したつもりでも、お客が憤慨してしまったことに落ち込む。
さらに、お局様に「あなたの電話の対応を聞いていると、お客をなだめるってことは、あなたには出来ないわね」と言われ、どん底に落ちる。
「私だって一生懸命にやってるんです！」って言いたいけど、所詮 仕事なんてのは「経過」より「結果」。
どんなに一生懸命やっても、結果が伴わなかったら、意味はないし、所詮「無能」が故とされてしまう。
「こういう失敗を重ねて、多くを学ぶんだから、心配しなくていい。完璧な人なんていないんだから、最初からかっこよく出来るほうがおかしいんだから」と、係長は言ってくれる。
仕事なんてこんなものよ。
社会で働くって、こんなものよ。
って言われてしまえばそれまで。私が甘えているだけ。
っていうか、日本人相手だから、こんなにストレスたまるんだろうかねぇ？
カナダに限らず、海外にいる日本人って、カナダ人（日本人以外）に、融通の利かないことを言われてても、憤慨しないのに、日本人に日本語で同じことを言われると、とても憤慨する傾向が強い。
日本語が通じるってことで、もっとわがままになるのだろうか？
「申し訳ございませんが、一個（荷物）30kg以上のものは受け付けられないのです。」って言えば、「そうですか。じゃぁ、二つに分けるか、30kg以下になるようにします」って答える（思う）のが普通かな？って私は思っていた。実際、自分ならそうするから。
けど、そう思わない人もいる。
なぜか、会社とか、私のせいにされちゃったり。。。なんで？
自己嫌悪とストレスで胃に穴があきそうだわ。
あーあ、また仕事の愚痴になっちゃったわ。
なんだか、まだどん底まで落ちそうだわ。。。くすん（涙）。
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ちょっとショックっつーか。。。 2011.02.21 コメント(2)
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お引越し 2010.12.26
Re:日記更新が滞るこのごろ。。。(10/17)
ilife320
さん
＞カナダに限らず、海外にいる日本人って、カナダ人（日本人以外）に、融通の利かないことを言われてても、憤慨しないのに、日本人に日本語で同じことを言われると、とても憤慨する傾向が強い。
Julieさんが矛盾した世界で板ばさみになっている様子が凄くわかる一文です...。 私も日本で１０年以上世界各国のお客様を相手に接客をしていましたが、日本でだったからこそ日本人なりの誠意が通じたと、つくづく思います。 カナダに住み始めてからある意味、接客全般に関してかなりショック（今でもショック＾＾；）を受けることもたびたびです。
所変われば（日本人でも海外に住んでいると）、態度も変わってしまうというのはとても悲しい事ですが、私は逆に、現地の日本人の人に何を言われようと同じ日本人のよしみですぐ引く（納得する）こともできるんですが、現地の人に（特に接客の場面で私が客の場合） 差別的な対応をされると、食ってかかり引き下がり（れ）ませんね＾＾；。 (2005.10.19 01:18:03)
Julieさんが矛盾した世界で板ばさみになっている様子が凄くわかる一文です...。 私も日本で１０年以上世界各国のお客様を相手に接客をしていましたが、日本でだったからこそ日本人なりの誠意が通じたと、つくづく思います。 カナダに住み始めてからある意味、接客全般に関してかなりショック（今でもショック＾＾；）を受けることもたびたびです。
所変われば（日本人でも海外に住んでいると）、態度も変わってしまうというのはとても悲しい事ですが、私は逆に、現地の日本人の人に何を言われようと同じ日本人のよしみですぐ引く（納得する）こともできるんですが、現地の人に（特に接客の場面で私が客の場合） 差別的な対応をされると、食ってかかり引き下がり（れ）ませんね＾＾；。 (2005.10.19 01:18:03)
Re[1]:日記更新が滞るこのごろ。。。(10/17)
KMJulie
さん
ilife320さん
＞＞カナダに限らず、海外にいる日本人って、カナダ人（日本人以外）に、融通の利かないことを言われてても、憤慨しないのに、日本人に日本語で同じことを言われると、とても憤慨する傾向が強い。
＞
＞Julieさんが矛盾した世界で板ばさみになっている様子が凄くわかる一文です...。 私も日本で１０年以上世界各国のお客様を相手に接客をしていましたが、日本でだったからこそ日本人なりの誠意が通じたと、つくづく思います。 カナダに住み始めてからある意味、接客全般に関してかなりショック（今でもショック＾＾；）を受けることもたびたびです。
＞
＞所変われば（日本人でも海外に住んでいると）、態度も変わってしまうというのはとても悲しい事ですが、私は逆に、現地の日本人の人に何を言われようと同じ日本人のよしみですぐ引く（納得する）こともできるんですが、現地の人に（特に接客の場面で私が客の場合） 差別的な対応をされると、食ってかかり引き下がり（れ）ませんね＾＾；。
-----
思うように言葉が通じない場所だからこそ、自分の意思が思うように伝えられる場面で、色んなストレスも発散しちゃうのかな？って思ってしまいます。
これが、社内でも起こっていることに、私はとってもショックを隠しきれません。
カナダ人には優しく、日本人には厳しい上司たち。
もう、どうしたらいいんでしょ？って感じです。
(2005.10.19 12:21:31)
＞＞カナダに限らず、海外にいる日本人って、カナダ人（日本人以外）に、融通の利かないことを言われてても、憤慨しないのに、日本人に日本語で同じことを言われると、とても憤慨する傾向が強い。
＞
＞Julieさんが矛盾した世界で板ばさみになっている様子が凄くわかる一文です...。 私も日本で１０年以上世界各国のお客様を相手に接客をしていましたが、日本でだったからこそ日本人なりの誠意が通じたと、つくづく思います。 カナダに住み始めてからある意味、接客全般に関してかなりショック（今でもショック＾＾；）を受けることもたびたびです。
＞
＞所変われば（日本人でも海外に住んでいると）、態度も変わってしまうというのはとても悲しい事ですが、私は逆に、現地の日本人の人に何を言われようと同じ日本人のよしみですぐ引く（納得する）こともできるんですが、現地の人に（特に接客の場面で私が客の場合） 差別的な対応をされると、食ってかかり引き下がり（れ）ませんね＾＾；。
-----
思うように言葉が通じない場所だからこそ、自分の意思が思うように伝えられる場面で、色んなストレスも発散しちゃうのかな？って思ってしまいます。
これが、社内でも起こっていることに、私はとってもショックを隠しきれません。
カナダ人には優しく、日本人には厳しい上司たち。
もう、どうしたらいいんでしょ？って感じです。
(2005.10.19 12:21:31)
Re:日記更新が滞るこのごろ。。。(10/17)
オーガニックキッチン
さん
うんうん、日本人相手だから大変なんだと思うよ。日本語が通じるからわがままになるってそうだよ～。
エアラインのカウンターで働いてた時、何番ゲートで日本語のヘルプが必要だって社内放送があっても毎回ヘルプを申し出られない自分があったよ～。日本語が話せるって解ったとたん、怒鳴り散らすお客さんいっぱいいるもの。日本人の社員に対してすごく見下してくるよ～。
カスタマーサービスを海外で日本人相手にやるっていろいろ大変だよね。。。 (2005.10.20 11:34:06)
エアラインのカウンターで働いてた時、何番ゲートで日本語のヘルプが必要だって社内放送があっても毎回ヘルプを申し出られない自分があったよ～。日本語が話せるって解ったとたん、怒鳴り散らすお客さんいっぱいいるもの。日本人の社員に対してすごく見下してくるよ～。
カスタマーサービスを海外で日本人相手にやるっていろいろ大変だよね。。。 (2005.10.20 11:34:06)
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