本部の役割
（１）方針と戦略の決定
これこそ本部のトップにしかできない役割。
（２）課題実現のための計画立案
計画というとき、その内容は次の三つの事項が含まれている。
●目的の明確化
●実行の手順
●そのために必要な数字
これは次の項目以下の機能全般にすべて適用される。
（３）改善と修正との対策立案と決定
（４）必要な情報の収集と伝達
必要な情報がすべて本部に集約されるシステムがつくられていることが前提となる｡本部はそれらの情報を収集するだけでなく、（１）と（２）と（３）とのために因果関係の分析をする｡
それと同時に、ほかの機能単位に役立つ情報を伝達しなければならない。
（５）人材の育成、確保、並びに組織変更、及びルールづくり
（６）企業全体のためのサービスの提供
（７）店舗開発と投資
（８）法律問題の事前対策と事後処理
（９）ＰＲ
（10）資金の調達と運営管理
そして各機能の担当者は、（１）はトップ、（２）から（４）までがスタッフとしてのコントローラーであり、（５）がエデュケーター。
（６）は本部要員としてのオフィス・マネージャー、及びその部下。
（７）はライン・スタッフとしての不動産エキスパートや開店マネジャー。（８）、（９）はそれぞれの分野のエキスパートが担当し､（１０）は財務管理担当者の仕事となる。
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