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転勤で移り住んだこの土地に運命を感じ･･･半年目で「イエ建てようか？」思いつきで何となく始まったマイホーム建築ですが、きこりんの家をＧＥＴするまでのｷｾｷ･･･奇跡･･･軌跡･･･のブログ♪easy going!
2007.08.31
カテゴリ： 外構
昨日の午後、住宅ローンの金消契約前の簡単な打合せがあり
Ｔ支店に行きました。
先日の緑化とのトラブルについての住林の対応としては
大変柔軟で真摯な対応でしたので とても感謝しています。
本来でしたら緑化を使って欲しい気持ちだと思いますが
一度失った信用を回復するのは どうしても困難です。
今回の件で我慢の限界を超えてしまった私は
数日前に緑化の本社に苦情メールを出しました。
そして２日程経って責任者の方からお電話で謝罪を受けました。
その時間に合わせて面談したい。という内容の電話でしたので
すぐに動いて下さったことについては有り難く思いました。
Ｔ支店には緑化東関東地区の責任者の方が居られました。
何がいけなかったのか
■話し合いの際に異なる様々なプランを提供出来なかった。
なぜこのようになったのか
■見積り内容に不審を持たれる要素が多々あった
責任者の方は
私が求めていた言葉で謝罪してくれました。
数日前、担当者本人に上と同じ質問をしたとき
「次々と仕事が入って既に契約済みだった私達の仕事は
「私達が家に対してこだわりが強いので、
提案しなくても好みの感じを自分で決めると思った。」
・・・自分の誤りはそっちのけで、人のせいですか？・・・
とても無礼ですし、プロではないと思いました。
今回の経緯と状況については、担当者本人から事情徴収済みでしょうから
ある瞬間までは・・・。
検印を同じ人間がしている状況についての責任者の方からの説明で
私は自分の耳を疑いました。
「これについては仕方ない。
現在彼が店長で営業、設計、会計すべてを任せているので
これは会社の方針によって決められた事で、私がどうこう出来ない。」
（頭の悪い政治家みたいな言い訳・・・）
更に続けて
「万一検印ミスで今回のような事が起きても
工事の前には絶対にわかるので心配ない。
だけど人間だから絶対ミスがないという確約は出来ない。
検印ミスでお客様に迷惑をかけることもあるかもしれない。」
（ジャパンミートの社長も似たような事言ってたﾅ・・・）
もう結構ですｶﾗ！
最終的に期待とはかけ離れた話が飛び出しましたが
プランナーを変えるので一から提案させ直して欲しい。
別の業社と比較して
納得できない内容だったら断っても良い。
という事で、
心優しい うちのキャプテンは
「チャンスをあげようよ。」だそうで・・・。
まあ、他社にもプランの作成と見積もりを依頼しますので
最終決定は ９月半ばに持ち越しです。
それにしても
「社員教育はしっかりやってます！」と
緑化の責任者の方は豪語していましたが･･･
「怒っている人を更に怒らせる。」というのが
社員教育でしょうか？
そこで働く人のイメージひとつで
会社の印象が二分割される可能性だって有るのですから
発した言葉の重要性をもっと理解すべきだと思います。
家の満足の最大の立役者は「外構」だ！
というくらいの意識を持って仕事して欲しいものです。
正直、ここまで一生懸命やってきてくれた人達にとっても
とても失礼だし残念な話です。
住林の ある営業さんがおしゃってました。
「僕達との最大の違いは危機感がない事なんです。
もっと親身になってお客様の声を聞いてくれるといいんですが
それを言うと会社批判になっちゃうんで・・・」
ハウスメーカーの外構は
別に競争しなくてもコンスタントに仕事があるわけです。
だけど その中で きちんとお客様に喜ばれて
満足して頂いているケースもあるわけでしょう？
営業や設計士さんは 満足できなければ担当を変えられます。
だけど緑化は どこの支店も１～２名で仕事しているそうなので
いちかバチかの賭けみたいなものです。
この人に喜んで戴ける仕事をしよう。
と思って仕事しているかどうかの違いは
満足度に比例するものです。
家作りに限らず
人は五感の満足を得る為にお金を使うのだと思っています。
Ｔ支店の緑化さんには
ということを
是非 知って戴きたいと思います。
私の指針となっている好きな言葉なのですが
ここにピタっと直球で来てくれると
大満足なんだけれど・・・（笑）
ここまで来たら
「あなたじゃなきゃ駄目なんです。」と、言わせてくれるような
真の仕事人に出逢いたいものです。
追記：
一昨日の日記に書いた吹き抜け部分の幕板！
冷静沈着行動派の頼れる男 Ｈ氏から電話が有りました。
本当にマッハマン♪
目立たないような白の幕板が無いので
今のメイプルに白い塗装をして対応して下さるそうです。
大工さんが以前同じシチュエーションに遭遇した事が有り
その時の措置が白く塗る。だったそうです。
どんな風になるか確認後、ダメなら他の方法も考えておくという事でしたので
一旦様子を見ることにしました。
I do appreciate your best servieses and works!!
Ｔ支店に行きました。
先日の緑化とのトラブルについての住林の対応としては
大変柔軟で真摯な対応でしたので とても感謝しています。
本来でしたら緑化を使って欲しい気持ちだと思いますが
一度失った信用を回復するのは どうしても困難です。
今回の件で我慢の限界を超えてしまった私は
数日前に緑化の本社に苦情メールを出しました。
そして２日程経って責任者の方からお電話で謝罪を受けました。
その時間に合わせて面談したい。という内容の電話でしたので
すぐに動いて下さったことについては有り難く思いました。
Ｔ支店には緑化東関東地区の責任者の方が居られました。
何がいけなかったのか
■話し合いの際に異なる様々なプランを提供出来なかった。
なぜこのようになったのか
■見積り内容に不審を持たれる要素が多々あった
責任者の方は
私が求めていた言葉で謝罪してくれました。
数日前、担当者本人に上と同じ質問をしたとき
「次々と仕事が入って既に契約済みだった私達の仕事は
「私達が家に対してこだわりが強いので、
提案しなくても好みの感じを自分で決めると思った。」
・・・自分の誤りはそっちのけで、人のせいですか？・・・
とても無礼ですし、プロではないと思いました。
今回の経緯と状況については、担当者本人から事情徴収済みでしょうから
ある瞬間までは・・・。
検印を同じ人間がしている状況についての責任者の方からの説明で
私は自分の耳を疑いました。
「これについては仕方ない。
現在彼が店長で営業、設計、会計すべてを任せているので
これは会社の方針によって決められた事で、私がどうこう出来ない。」
（頭の悪い政治家みたいな言い訳・・・）
更に続けて
「万一検印ミスで今回のような事が起きても
工事の前には絶対にわかるので心配ない。
だけど人間だから絶対ミスがないという確約は出来ない。
検印ミスでお客様に迷惑をかけることもあるかもしれない。」
（ジャパンミートの社長も似たような事言ってたﾅ・・・）
もう結構ですｶﾗ！
最終的に期待とはかけ離れた話が飛び出しましたが
プランナーを変えるので一から提案させ直して欲しい。
別の業社と比較して
納得できない内容だったら断っても良い。
という事で、
心優しい うちのキャプテンは
「チャンスをあげようよ。」だそうで・・・。
まあ、他社にもプランの作成と見積もりを依頼しますので
最終決定は ９月半ばに持ち越しです。
それにしても
「社員教育はしっかりやってます！」と
緑化の責任者の方は豪語していましたが･･･
「怒っている人を更に怒らせる。」というのが
社員教育でしょうか？
そこで働く人のイメージひとつで
会社の印象が二分割される可能性だって有るのですから
発した言葉の重要性をもっと理解すべきだと思います。
家の満足の最大の立役者は「外構」だ！
というくらいの意識を持って仕事して欲しいものです。
正直、ここまで一生懸命やってきてくれた人達にとっても
とても失礼だし残念な話です。
住林の ある営業さんがおしゃってました。
「僕達との最大の違いは危機感がない事なんです。
もっと親身になってお客様の声を聞いてくれるといいんですが
それを言うと会社批判になっちゃうんで・・・」
ハウスメーカーの外構は
別に競争しなくてもコンスタントに仕事があるわけです。
だけど その中で きちんとお客様に喜ばれて
満足して頂いているケースもあるわけでしょう？
営業や設計士さんは 満足できなければ担当を変えられます。
だけど緑化は どこの支店も１～２名で仕事しているそうなので
いちかバチかの賭けみたいなものです。
この人に喜んで戴ける仕事をしよう。
と思って仕事しているかどうかの違いは
満足度に比例するものです。
家作りに限らず
人は五感の満足を得る為にお金を使うのだと思っています。
Ｔ支店の緑化さんには
ということを
是非 知って戴きたいと思います。
私の指針となっている好きな言葉なのですが
ここにピタっと直球で来てくれると
大満足なんだけれど・・・（笑）
ここまで来たら
「あなたじゃなきゃ駄目なんです。」と、言わせてくれるような
真の仕事人に出逢いたいものです。
追記：
一昨日の日記に書いた吹き抜け部分の幕板！
冷静沈着行動派の頼れる男 Ｈ氏から電話が有りました。
本当にマッハマン♪
目立たないような白の幕板が無いので
今のメイプルに白い塗装をして対応して下さるそうです。
大工さんが以前同じシチュエーションに遭遇した事が有り
その時の措置が白く塗る。だったそうです。
どんな風になるか確認後、ダメなら他の方法も考えておくという事でしたので
一旦様子を見ることにしました。
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気になっていました
☆martha☆
さん
どうなったかな～と思っていました。
う～ん なんだか納得できない話し合いになりましたね。
「期待を裏切らずに予想を裏切る」 至言ですね。
全くその通りだと思います。相手はプロで、それに対してこちらは
対価を支払っているわけですから、素人では考え付かないような
サプライズがあって当然だと思うのですが・・・
こういう感覚がどうもＨＭ全体に欠けている様な気がします。
言われたことに対しては忠実に実行できても、それを超えるものが
期待できないとなると、それをプロと呼べるのかどうかって・・・厳しすぎるかな？
(2007.08.31 09:38:21)
う～ん なんだか納得できない話し合いになりましたね。
「期待を裏切らずに予想を裏切る」 至言ですね。
全くその通りだと思います。相手はプロで、それに対してこちらは
対価を支払っているわけですから、素人では考え付かないような
サプライズがあって当然だと思うのですが・・・
こういう感覚がどうもＨＭ全体に欠けている様な気がします。
言われたことに対しては忠実に実行できても、それを超えるものが
期待できないとなると、それをプロと呼べるのかどうかって・・・厳しすぎるかな？
(2007.08.31 09:38:21)
優しいキャプテン
麒麟 さん
チャンスがもう一度与えられたわけですね。
各社ださせてイメージがよく伝わる業者が
出てくることを祈るばかりです。
我が家はとても気に入ったデザイナーさんが
居たのでとてもスムーズにことが進みました。
やっぱりフィーリングって大事ですよ。 (2007.08.31 09:38:24)
各社ださせてイメージがよく伝わる業者が
出てくることを祈るばかりです。
我が家はとても気に入ったデザイナーさんが
居たのでとてもスムーズにことが進みました。
やっぱりフィーリングって大事ですよ。 (2007.08.31 09:38:24)
☆martha☆さん
ポジティブなサプライズなら良いのですが
ネガティブなサプライズばかり。
言われたとおりならサルでも出来ますものね。
職人気質だから許して欲しい。と上司の方は庇ってらしたけれど、職人の方に失礼ですよね。
彼の仕事レベルは素人以下ですから。 (2007.08.31 10:42:58)
ネガティブなサプライズばかり。
言われたとおりならサルでも出来ますものね。
職人気質だから許して欲しい。と上司の方は庇ってらしたけれど、職人の方に失礼ですよね。
彼の仕事レベルは素人以下ですから。 (2007.08.31 10:42:58)
麒麟さん
私は今後お仕事を依頼する気持ちには成れなかったんですが、これを機に奮起してくれることを夫は期待したんです。
麒麟さんのお宅の外構は本当に素敵です。
感性がピッタリのプランナーさんに出逢える事を
私達も願っています。
いくつか相談をしてみてじっくり検討しますね。
そうそう。ローンの件、本当は緑化に支払う分として組み込んだローンなので本来はダメなんだそうです。
ただ、今回のケースは会社でも問題視して下さっているので 選択した業者に支払えるように考慮して下さいました。
色々有難うございました。
(2007.08.31 10:54:05)
麒麟さんのお宅の外構は本当に素敵です。
感性がピッタリのプランナーさんに出逢える事を
私達も願っています。
いくつか相談をしてみてじっくり検討しますね。
そうそう。ローンの件、本当は緑化に支払う分として組み込んだローンなので本来はダメなんだそうです。
ただ、今回のケースは会社でも問題視して下さっているので 選択した業者に支払えるように考慮して下さいました。
色々有難うございました。
(2007.08.31 10:54:05)
なんだか・・・
Kero さん
納得のいかない回答ですね。
緑化さんは、いったいどうしたいのか？全然判らないですよね。
幕板ですが、うちはホワイトグレンの幕板を使っています。
吹き抜けが無いのであまり気にしていなかったんですが、
moimoiさんのブログを読んで、改めて見てみるとホワイトグレンの幕板が入っていました。
この色だと目立たないので、生産さんにもう一度聞いてみてください。 (2007.08.31 12:53:21)
緑化さんは、いったいどうしたいのか？全然判らないですよね。
幕板ですが、うちはホワイトグレンの幕板を使っています。
吹き抜けが無いのであまり気にしていなかったんですが、
moimoiさんのブログを読んで、改めて見てみるとホワイトグレンの幕板が入っていました。
この色だと目立たないので、生産さんにもう一度聞いてみてください。 (2007.08.31 12:53:21)
Keroさん
え？本当ですか？
幕板はホワイトグレインが無い。とハッキリおっしゃっていたのでビックリしています。
今すぐに確認してみますね。教えてくださって有難うございます！ (2007.08.31 13:18:04)
幕板はホワイトグレインが無い。とハッキリおっしゃっていたのでビックリしています。
今すぐに確認してみますね。教えてくださって有難うございます！ (2007.08.31 13:18:04)
お疲れ様です～
tamanegisana
さん
大変でしたね。
家って、営業の人と建てる私達とでは
熱血漢が違うな～って思うことあります。
HMにとっては、何十・何百・何千の家でも
私達にとっては、「1つ」なんですから！！
そこの所を、理解してお客が思う以上の仕事をして欲しいですよね！
(゜゜)(。。)(゜゜)(。。)ｳﾝｳﾝ
満足な家作りが出来るようにお互い頑張りましょうね☆ (2007.08.31 13:18:47)
家って、営業の人と建てる私達とでは
熱血漢が違うな～って思うことあります。
HMにとっては、何十・何百・何千の家でも
私達にとっては、「1つ」なんですから！！
そこの所を、理解してお客が思う以上の仕事をして欲しいですよね！
(゜゜)(。。)(゜゜)(。。)ｳﾝｳﾝ
満足な家作りが出来るようにお互い頑張りましょうね☆ (2007.08.31 13:18:47)
Keroさん
今確認しました。
ホワイトグレインがあることを知ってしまったので
バツが悪そうでした。
チクリと嫌味を言っておきましたが、ホワイトグレインは貼りなのでメイプル材を白く塗ったほうがキレイだと思ったんだそうです。
ホワイトグレインはあるけれど、そっちのほうがキレイだと施主には説明すべきですね。
こういう事が後手後手になる事が良くないのです。
塗らずにホワイトグレインでお願いしました。
(2007.08.31 13:33:59)
ホワイトグレインがあることを知ってしまったので
バツが悪そうでした。
チクリと嫌味を言っておきましたが、ホワイトグレインは貼りなのでメイプル材を白く塗ったほうがキレイだと思ったんだそうです。
ホワイトグレインはあるけれど、そっちのほうがキレイだと施主には説明すべきですね。
こういう事が後手後手になる事が良くないのです。
塗らずにホワイトグレインでお願いしました。
(2007.08.31 13:33:59)
tamanegisanaさん
本当に担当者に意欲がないと最悪の家作りになります。
ごまかし。みたいな態度が一個見えちゃうと
全部が信用出来なくなってしまいますから
もっと言葉を慎重に選ぶべきですよね。
(2007.08.31 13:36:24)
ごまかし。みたいな態度が一個見えちゃうと
全部が信用出来なくなってしまいますから
もっと言葉を慎重に選ぶべきですよね。
(2007.08.31 13:36:24)
なんだか後手後手ですね
☆martha☆
さん
ブログをつけていらして本当によかったですね～
親切な方がお教えくださって、それでいい方法が見つかるなんて！
（もっとも、それ以前に業者側がしっかりすべきでしょうが^^;）
施主の意見を聞かずに、自分でこちらの方がよいと判断してしまって、
施主に選択の余地を与えないのは嫌ですね(><)
うちも最近営業さんがよく返事を忘れるので、そろそろチクッっと言っちゃおうかなと思っています。
こういうことで簡単に信頼関係って微妙になっちゃうのにネ。
(2007.08.31 15:39:57)
親切な方がお教えくださって、それでいい方法が見つかるなんて！
（もっとも、それ以前に業者側がしっかりすべきでしょうが^^;）
施主の意見を聞かずに、自分でこちらの方がよいと判断してしまって、
施主に選択の余地を与えないのは嫌ですね(><)
うちも最近営業さんがよく返事を忘れるので、そろそろチクッっと言っちゃおうかなと思っています。
こういうことで簡単に信頼関係って微妙になっちゃうのにネ。
(2007.08.31 15:39:57)
☆martha☆さん
本当ですね。こういう些細な嘘が一番良くないですね。
楽に直せる方法を取りかたっかのが見えてしまって、折角ここまで親切に丁寧に進めてきた仕事が無意味になるのにね。「終盤にさしかかって緊張感が無くなっている証拠ですね。」と、パシっと言っておきました。 (2007.08.31 17:54:17)
楽に直せる方法を取りかたっかのが見えてしまって、折角ここまで親切に丁寧に進めてきた仕事が無意味になるのにね。「終盤にさしかかって緊張感が無くなっている証拠ですね。」と、パシっと言っておきました。 (2007.08.31 17:54:17)
あらら・・・
shinpurumodan さん
「期待を裏切らずに予想を裏切る」この言葉・・・
座右の銘で頂きたいです＾＾
でもいい加減な業者に当たると良いことが1つだけあります。
気軽に断れるということです（＾－＾）
担当者が人間的にも良い人だったらお断りするにも心が痛いですが、「前科」がある業者には 目には目を・・・ですよ！！
(2007.08.31 18:47:32)
座右の銘で頂きたいです＾＾
でもいい加減な業者に当たると良いことが1つだけあります。
気軽に断れるということです（＾－＾）
担当者が人間的にも良い人だったらお断りするにも心が痛いですが、「前科」がある業者には 目には目を・・・ですよ！！
(2007.08.31 18:47:32)
Re:Keroさん(08/31)
Kero さん
moimoiさん
確かに、ホワイトグレンにするとシート貼りになるんですが、
見た目は、全然わからないですよ。
うちは巾木もホワイトグレンなんですが、
チラッと見えるダークチークとマッチしています。
メイプルに白を塗って、塗り斑が出るよりは良いんじゃないですか？
変更してもらえてよかったですね。 (2007.08.31 19:32:51)
確かに、ホワイトグレンにするとシート貼りになるんですが、
見た目は、全然わからないですよ。
うちは巾木もホワイトグレンなんですが、
チラッと見えるダークチークとマッチしています。
メイプルに白を塗って、塗り斑が出るよりは良いんじゃないですか？
変更してもらえてよかったですね。 (2007.08.31 19:32:51)
shinpurumodanさん
この言葉はマッカーサーが言った言葉だと、学生の頃先生から聞いた言葉なんですが脳に焼き付いて依頼ず～～っと覚えているんです。
ホント、忘れられない言葉です。
今日２社のエクステリア工事の会社でプランと見積りを依頼しましたが、一つはとっても良さそうでした。期待できそうです。
色々元気になる前向きなコメントを本当に有難う♪ (2007.08.31 20:53:52)
ホント、忘れられない言葉です。
今日２社のエクステリア工事の会社でプランと見積りを依頼しましたが、一つはとっても良さそうでした。期待できそうです。
色々元気になる前向きなコメントを本当に有難う♪ (2007.08.31 20:53:52)
Keroさん有難うございました！
ウチも良く見たら巾木はホワイトグレイン。リビングのメインのドア以外は全部ホワイトグレインだったんですよ。
吹き抜けの窓枠がメイプルだったので、どうも そこに合わせたと思われるんですが、違和感を否めなかったんです。
塗る方法よりも明らかに自然なのはホワイトグレインの方だと私も感じました。
教えていただいて間に合ったので本当に良かったです。
(2007.08.31 20:57:28)
吹き抜けの窓枠がメイプルだったので、どうも そこに合わせたと思われるんですが、違和感を否めなかったんです。
塗る方法よりも明らかに自然なのはホワイトグレインの方だと私も感じました。
教えていただいて間に合ったので本当に良かったです。
(2007.08.31 20:57:28)
うむむ
コロポン1970
さん
はじめによい言い方をされた後に、納得できない話が出てくるなんて、かえって不信感が募りますよね。
こういう話はほんと疲れると思います。お疲れ様です。
HMを決定する際にも、やはりフィーリングって大事ですよね。同様に外構でもフィーリングの合う会社や人に出会えるよう祈っています！！
幕板ですが、ホワイトグレンでイイ感じになるといいですね。
設計さんでも知らない事も多くあるようで、私もブログで教えてもらったことを反対に提案し、調べてもらった事もあります。どんどん新しいものが出るようで、全部覚えきれない事もあるようですよ。知らないとは言えなかったのかな～？？
(2007.09.01 00:17:49)
こういう話はほんと疲れると思います。お疲れ様です。
HMを決定する際にも、やはりフィーリングって大事ですよね。同様に外構でもフィーリングの合う会社や人に出会えるよう祈っています！！
幕板ですが、ホワイトグレンでイイ感じになるといいですね。
設計さんでも知らない事も多くあるようで、私もブログで教えてもらったことを反対に提案し、調べてもらった事もあります。どんどん新しいものが出るようで、全部覚えきれない事もあるようですよ。知らないとは言えなかったのかな～？？
(2007.09.01 00:17:49)
こんばんは。。。
はな さん
何だか納得を無理やりさせられた？ょぉな話になってるょぉな。。。
ぉ金を取る＝プロ！！なんですから。。。施主の気持ちを最低限取り入れるのが仕事でしょ～
無理難題で、出来ないなら出来ないなりに次の提案を持って対応or提案するのがプロ（ぉ金を取る人）ですからーー
だからこそ、その頑張りにぉ金を払うのではナィでしょうか？？
今回を期に、素敵な外構屋さんに巡りあってもらいたいものです～
そして、素敵な『家庭』を作ってもらいたいですね＾＾
頑張って下さい～
(2007.09.01 01:38:05)
ぉ金を取る＝プロ！！なんですから。。。施主の気持ちを最低限取り入れるのが仕事でしょ～
無理難題で、出来ないなら出来ないなりに次の提案を持って対応or提案するのがプロ（ぉ金を取る人）ですからーー
だからこそ、その頑張りにぉ金を払うのではナィでしょうか？？
今回を期に、素敵な外構屋さんに巡りあってもらいたいものです～
そして、素敵な『家庭』を作ってもらいたいですね＾＾
頑張って下さい～
(2007.09.01 01:38:05)
コロポン1970さん
本当に、ここにきて急に疲れが出ました。
昨日ご相談した外構やさんは話を良く聞いてくれて、家も下見に行ってから話し合いに臨んでくれていたので飲み込みも早かったです。提案内容も様々な案が飛び出して、これが打合せ本来の姿だよねー。っと、キャプテンもほっとしていました。
ご縁があるかどうかはプラン内容と見積り額のバランスを見て決めますね。
コロポン1970さんは外構決定に動き出していますか？ (2007.09.01 08:20:51)
昨日ご相談した外構やさんは話を良く聞いてくれて、家も下見に行ってから話し合いに臨んでくれていたので飲み込みも早かったです。提案内容も様々な案が飛び出して、これが打合せ本来の姿だよねー。っと、キャプテンもほっとしていました。
ご縁があるかどうかはプラン内容と見積り額のバランスを見て決めますね。
コロポン1970さんは外構決定に動き出していますか？ (2007.09.01 08:20:51)
はなさん
納得させられた。というよりは見限った。のニュアンスが近いかも。とりあえずゼロからプランを作り直させてくれ！というから、ご勝手にどーぞ。と言って参りましたが、夫は「驚く金額でものすごいプランが出来て来るかもしれないぞ！」と、ありえないフューチャープランを思い描いています。
昨日会った業者さんは１社、良さそうな気がしています。まだ未知数ですが・・・。 (2007.09.01 08:25:26)
昨日会った業者さんは１社、良さそうな気がしています。まだ未知数ですが・・・。 (2007.09.01 08:25:26)
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