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テーマ： 仕事しごとシゴト(24851)
カテゴリ： 「血液型」だったのにいろいろになってる
自分で話してて、なるほど、って思ったので書いてみます。
今、大学３年生のアルバイトの男の子と、就職活動にあたっての雑談をしてて、アドバイス（というよりはサジェスチョン）として話した話です。
企業が正社員採用する場合に望むもの…特に技術系ではない場合。
組織を構成して、その組織の一員として働く場合に要求されるのは、個人の技術ではありません。これは過去にも書いた事があります。高い技術というだけならば、パートやアルバイトでも手に入れられます。
パートやアルバイトではできない事を、できるようになってもらわなければ困るわけですね。
ひとりでできる事には限りがあるけれど、組織で行う事の力を引き出せる事。
で、この彼は野球部でポジションがキャッチャーなのですよ。
野球でのたとえ話として、こういう話をしました。
組織をコントロールする、というのは組織の力を引き出す、ということです。
正社員に要求されるのは、少なくとも先発して試合終了までを考える力です。
１打席立ってヒット打ったらそれでよし、とか、まかされたイニング抑えたらそれでよし、で済ませては、組織全体を見る目ではありません。
たとえば、守備位置を変える。
相手の打者によって、守備位置を変える。ここまでは、仕事になれた人が次の仕事を予測して
動くのに似ています。
となりのポジションの野手にも声をかけて、変えさせる。
どうでしょう。自分の責任の範囲内で可能な限りの対処です。部門の主任というところでしょうか。
この時、指示を出した相手から「なぜ守備位置を変えるのか」と聞かれた時に、論理的に答えられなければいけません。もっというならば、相手のモチベーションが上がるように答えられなければならない。
「よっしゃ！」って思わせたら、一歩目のスタートが違います。
次のレベルは、ゲーム全体の流れの中で、全体の守備位置を指示できる。
ランナー３塁は、１アウトと２アウト、点差、相手バッターによって外野の守備位置が変わります。サヨナラのランナーの時とそうでない時じゃ意味が違う。
実は、これはセオリーの枠から出るわけではありません。
仕事でいうなら、その日の全体の流れの中でルーティンワークの指示を、的確に出す、という事です。A,B,Cと３つの作業がある場合に、遅れているところ、進んでいるところを見定めて応援を入れたり、手抜きの指示（笑）をしたり。
もちろん、その指示を出す時にその意図と内容が説明できること。
いちばんアホな指示が、ただ単に「早くして！」って言うだけのやつ。いつもより明らかに遅いなら、その理由があるはず。いつもと同じなら、そう簡単にスピードは上がらない。モチベーションを上げる、というだけでもスピードは上がるので、それなりの根拠をもって声をかけなければなりません。
無謀な指示を出されても、現場は「鼻で笑う」だけなのです。
でなけりゃ、部下はついてきません。ちゅうか、これくらいの事ができない上司の言う事、すすんで聞けます？指揮官にはならない人でも、指揮官への文句はいくらでも言えるんです。
さて、もう一段階アップ。
監督に進言して、ゲーム全体の流れを変えてしまう事ができる。
監督に進言する、ってのがポイントです。上司を動かせる、上司を納得させられる。つまりプレゼンテーションができる、と言う事です。
この１点を取らせないか、とられてもいいからアウトカウントを増やすか。
ピッチャーを交代させるかさせないか。
もっとわかりやすく言いましょう。
送りバントを考えずに打ちまくる、か、１点をもぎとって守りきる野球に徹するか。
これをゲームの中で判断して、監督に進言して試合の流れを変える。
これ、仕事で言うとね。店舗で「特売日！」ってな時に、売れ残りを恐れて商品足りなくなるくらいなら、余ってもいいからガンガンいけ、って時とその逆の時があるわけですよ。
その日の予定は監督が立てます。今日は相手投手がたいしたことないから、ガンガン行こうぜ、とかね。
ところが、その相手投手が一生に一度の素晴らしいピッチングをした場合、監督に進言するわけです。「ダメです。１点をもぎ取りにいきましょう。そのために、この作戦をいきましょう」みたいな。
自分のまわりだけでなく、全体をみる。そして指揮をとる。
あいつが指揮をとると、並みのチームが一ランク上の実力になったりする事はあるのです。
守備位置を変えさせる事で、ヒットがアウトになる。
これを繰り返せばピンチがなくなるんですから。
リードでもって、何の変哲もないストレートをバッターが見逃してしまう。
あんなにいいピッチャーだっけ？てなもんで。
声のかけ方もそうです。
「何がなんでも抑えてこいよ！」
これはファンの発言です(笑)こんなの指示でもなんでもありませんね。
抑えるために何をするか。
初回のストレートと、最終回のストレートは意味が違うのです。
営業に向かって「売ってこい！」って指示するのと同じ。
どうやって？何を？そのための企画は？
自分で考えろ、なんてのは自分の中にアイデアを持ってから、言う指示です。
試合に勝つ、という目的のために組織の力を引き出す。状況や環境に合わせて、最適な態勢に変化させる。もちろん、ルールやマニュアルは重要です。また、試合は続きます。今日だけよければよい、というものではありません。
負けを承知で経験の浅い選手を使い続ける事もあります。エラーややりすぎのカバーやフォローもしなくてはなりません。今日よくても、明日につながらないものもあります。
目線を自分の周囲だけから、グラウンド全体へ、そして試合全体の流れを見て、選手全員とシーズンの流れの中でのその試合の意味を見る事ができるようになる。
そして、最大限に効果の出せる指揮ができるようになること。
実は、これができる人っていうのは社員であるとは限りません。パートやアルバイトでも、そういう目と実力を持つ人はいます。
代走専門のプレーヤーが、ゲーム全体の流れを見通せないとは限りません。
さて、現場指揮官を野球にたとえてみました。
単に指示出せば指揮官ができる、ってわけではないという事です。でもって、指揮ひとつでチームの発揮できる力が変えられる。
鈍足のバッターの時に、内野安打を警戒する守備位置の指示を出したら、それは指揮官の間違いですよね。
高卒一年目のピッチャーをサヨナラのピンチのマウンドに送り込んで打たれたら。
そりゃもう、指揮官の人選ミスでしょ(笑)
そして大事な事。
成功は部下の功績。失敗は自分の責任。
指揮をする時には、自分の出した指示の論理的根拠は示しても、言い訳と責任逃れはいけません。
出した指示の責任は、出したものがとるのです。その意思がないなら、言いっぱなしで済みますもんね。二度と部下は信頼してくれません。
場合によっては、上司の言う事を聞いてるふりをして、将来への布石を打つ事もあるのです。
と、まあこんな風に指揮をとるボスになりたいな、って思ってるけど…
こんなふうに書いてるから、こんなふうにボスの仕事をやってるのかというと、そんな簡単ではない(笑)
「おっぱい」とか言ってるくらいだし(笑)
今、大学３年生のアルバイトの男の子と、就職活動にあたっての雑談をしてて、アドバイス（というよりはサジェスチョン）として話した話です。
企業が正社員採用する場合に望むもの…特に技術系ではない場合。
組織を構成して、その組織の一員として働く場合に要求されるのは、個人の技術ではありません。これは過去にも書いた事があります。高い技術というだけならば、パートやアルバイトでも手に入れられます。
パートやアルバイトではできない事を、できるようになってもらわなければ困るわけですね。
ひとりでできる事には限りがあるけれど、組織で行う事の力を引き出せる事。
で、この彼は野球部でポジションがキャッチャーなのですよ。
野球でのたとえ話として、こういう話をしました。
組織をコントロールする、というのは組織の力を引き出す、ということです。
正社員に要求されるのは、少なくとも先発して試合終了までを考える力です。
１打席立ってヒット打ったらそれでよし、とか、まかされたイニング抑えたらそれでよし、で済ませては、組織全体を見る目ではありません。
たとえば、守備位置を変える。
相手の打者によって、守備位置を変える。ここまでは、仕事になれた人が次の仕事を予測して
動くのに似ています。
となりのポジションの野手にも声をかけて、変えさせる。
どうでしょう。自分の責任の範囲内で可能な限りの対処です。部門の主任というところでしょうか。
この時、指示を出した相手から「なぜ守備位置を変えるのか」と聞かれた時に、論理的に答えられなければいけません。もっというならば、相手のモチベーションが上がるように答えられなければならない。
「よっしゃ！」って思わせたら、一歩目のスタートが違います。
次のレベルは、ゲーム全体の流れの中で、全体の守備位置を指示できる。
ランナー３塁は、１アウトと２アウト、点差、相手バッターによって外野の守備位置が変わります。サヨナラのランナーの時とそうでない時じゃ意味が違う。
実は、これはセオリーの枠から出るわけではありません。
仕事でいうなら、その日の全体の流れの中でルーティンワークの指示を、的確に出す、という事です。A,B,Cと３つの作業がある場合に、遅れているところ、進んでいるところを見定めて応援を入れたり、手抜きの指示（笑）をしたり。
もちろん、その指示を出す時にその意図と内容が説明できること。
いちばんアホな指示が、ただ単に「早くして！」って言うだけのやつ。いつもより明らかに遅いなら、その理由があるはず。いつもと同じなら、そう簡単にスピードは上がらない。モチベーションを上げる、というだけでもスピードは上がるので、それなりの根拠をもって声をかけなければなりません。
無謀な指示を出されても、現場は「鼻で笑う」だけなのです。
でなけりゃ、部下はついてきません。ちゅうか、これくらいの事ができない上司の言う事、すすんで聞けます？指揮官にはならない人でも、指揮官への文句はいくらでも言えるんです。
さて、もう一段階アップ。
監督に進言して、ゲーム全体の流れを変えてしまう事ができる。
監督に進言する、ってのがポイントです。上司を動かせる、上司を納得させられる。つまりプレゼンテーションができる、と言う事です。
この１点を取らせないか、とられてもいいからアウトカウントを増やすか。
ピッチャーを交代させるかさせないか。
もっとわかりやすく言いましょう。
送りバントを考えずに打ちまくる、か、１点をもぎとって守りきる野球に徹するか。
これをゲームの中で判断して、監督に進言して試合の流れを変える。
これ、仕事で言うとね。店舗で「特売日！」ってな時に、売れ残りを恐れて商品足りなくなるくらいなら、余ってもいいからガンガンいけ、って時とその逆の時があるわけですよ。
その日の予定は監督が立てます。今日は相手投手がたいしたことないから、ガンガン行こうぜ、とかね。
ところが、その相手投手が一生に一度の素晴らしいピッチングをした場合、監督に進言するわけです。「ダメです。１点をもぎ取りにいきましょう。そのために、この作戦をいきましょう」みたいな。
自分のまわりだけでなく、全体をみる。そして指揮をとる。
あいつが指揮をとると、並みのチームが一ランク上の実力になったりする事はあるのです。
守備位置を変えさせる事で、ヒットがアウトになる。
これを繰り返せばピンチがなくなるんですから。
リードでもって、何の変哲もないストレートをバッターが見逃してしまう。
あんなにいいピッチャーだっけ？てなもんで。
声のかけ方もそうです。
「何がなんでも抑えてこいよ！」
これはファンの発言です(笑)こんなの指示でもなんでもありませんね。
抑えるために何をするか。
初回のストレートと、最終回のストレートは意味が違うのです。
営業に向かって「売ってこい！」って指示するのと同じ。
どうやって？何を？そのための企画は？
自分で考えろ、なんてのは自分の中にアイデアを持ってから、言う指示です。
試合に勝つ、という目的のために組織の力を引き出す。状況や環境に合わせて、最適な態勢に変化させる。もちろん、ルールやマニュアルは重要です。また、試合は続きます。今日だけよければよい、というものではありません。
負けを承知で経験の浅い選手を使い続ける事もあります。エラーややりすぎのカバーやフォローもしなくてはなりません。今日よくても、明日につながらないものもあります。
目線を自分の周囲だけから、グラウンド全体へ、そして試合全体の流れを見て、選手全員とシーズンの流れの中でのその試合の意味を見る事ができるようになる。
そして、最大限に効果の出せる指揮ができるようになること。
実は、これができる人っていうのは社員であるとは限りません。パートやアルバイトでも、そういう目と実力を持つ人はいます。
代走専門のプレーヤーが、ゲーム全体の流れを見通せないとは限りません。
さて、現場指揮官を野球にたとえてみました。
単に指示出せば指揮官ができる、ってわけではないという事です。でもって、指揮ひとつでチームの発揮できる力が変えられる。
鈍足のバッターの時に、内野安打を警戒する守備位置の指示を出したら、それは指揮官の間違いですよね。
高卒一年目のピッチャーをサヨナラのピンチのマウンドに送り込んで打たれたら。
そりゃもう、指揮官の人選ミスでしょ(笑)
そして大事な事。
成功は部下の功績。失敗は自分の責任。
指揮をする時には、自分の出した指示の論理的根拠は示しても、言い訳と責任逃れはいけません。
出した指示の責任は、出したものがとるのです。その意思がないなら、言いっぱなしで済みますもんね。二度と部下は信頼してくれません。
場合によっては、上司の言う事を聞いてるふりをして、将来への布石を打つ事もあるのです。
と、まあこんな風に指揮をとるボスになりたいな、って思ってるけど…
こんなふうに書いてるから、こんなふうにボスの仕事をやってるのかというと、そんな簡単ではない(笑)
「おっぱい」とか言ってるくらいだし(笑)
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Re:指揮官で組織は変わる(01/07)
an samansa
さん
Re[1]:指揮官で組織は変わる(01/07)
ツァオじい
さん
an samansaさん
＞ため息・・・。
＞そんなボスになれたら・・・。
＞
＞あたしはまだまだです。理解はできます。
＞うまく言葉で伝えられないんですよね～。
理想は高く、です。
イメージができると、どんなふうにしようか、って考える助けにはなるかな、って思います。
自分も発展途上だと思うので、いろいろ考えるのですよ（*^_^*）
(2010.01.07 21:19:22)
＞ため息・・・。
＞そんなボスになれたら・・・。
＞
＞あたしはまだまだです。理解はできます。
＞うまく言葉で伝えられないんですよね～。
理想は高く、です。
イメージができると、どんなふうにしようか、って考える助けにはなるかな、って思います。
自分も発展途上だと思うので、いろいろ考えるのですよ（*^_^*）
(2010.01.07 21:19:22)
たとえ話、うますぎ！
ＯＭＩＴＡ
さん
こんにちは。
野球でたとえられるとねぇ。。。
納得しちゃうんですよねぇ。
ホント、ツァオさん、話がうますぎ！
年末、ものすごく働いたから、
まだ、疲れがとれていないです。
昨日は、久々にゆっくり仕事したなぁ。。。。
そういえば、うちの職場は、上下関係を作らないためか、
アルバイト・パートのリーダーがいなのよねぇ。
で、
アルバイト１年生の子たちの出来が悪いんだけど、
先輩アルバイトは、何も、注意しないんだよねぇ。。。
あっ、違うか？
ミスしても、「ミスしちゃった」という愚痴で、
「どうしたらミスしないですか？」
と、いう問いかけがないから、
先輩たちは、何も言わないのか・・・・
パートも、バイトに、「あの人に、こんな（イヤな）こと言われちゃいました。」
と、言われるのが、イヤだから、
な～んにも、注意しないしね。
でも、それで、いいのか？
＞相手のモチベーションが上がるように答えられなければならない。
これ、難しいよねぇ。。
(2010.01.08 12:07:41)
野球でたとえられるとねぇ。。。
納得しちゃうんですよねぇ。
ホント、ツァオさん、話がうますぎ！
年末、ものすごく働いたから、
まだ、疲れがとれていないです。
昨日は、久々にゆっくり仕事したなぁ。。。。
そういえば、うちの職場は、上下関係を作らないためか、
アルバイト・パートのリーダーがいなのよねぇ。
で、
アルバイト１年生の子たちの出来が悪いんだけど、
先輩アルバイトは、何も、注意しないんだよねぇ。。。
あっ、違うか？
ミスしても、「ミスしちゃった」という愚痴で、
「どうしたらミスしないですか？」
と、いう問いかけがないから、
先輩たちは、何も言わないのか・・・・
パートも、バイトに、「あの人に、こんな（イヤな）こと言われちゃいました。」
と、言われるのが、イヤだから、
な～んにも、注意しないしね。
でも、それで、いいのか？
＞相手のモチベーションが上がるように答えられなければならない。
これ、難しいよねぇ。。
(2010.01.08 12:07:41)
Re:たとえ話、うますぎ！(01/07)
ツァオじい
さん
ＯＭＩＴＡさん
＞こんにちは。
＞野球でたとえられるとねぇ。。。
＞納得しちゃうんですよねぇ。
＞
＞ホント、ツァオさん、話がうますぎ！
口がうまいのもスキルのうちです(笑)よくしゃべるか、寡黙かは人それぞれですけど、発言の影響力を知るってことですね。
たとえ話は、一対一の場合は相手の好きな話に合わせるのもポイントです。
(2010.01.11 10:30:12)
＞こんにちは。
＞野球でたとえられるとねぇ。。。
＞納得しちゃうんですよねぇ。
＞
＞ホント、ツァオさん、話がうますぎ！
口がうまいのもスキルのうちです(笑)よくしゃべるか、寡黙かは人それぞれですけど、発言の影響力を知るってことですね。
たとえ話は、一対一の場合は相手の好きな話に合わせるのもポイントです。
(2010.01.11 10:30:12)
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