真夜中のお茶会

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らくてんぶっくすのばか

(3)

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(548531)

カテゴリ：日々のことなど

すっごく久しぶりに書こうと思ったら、仕様が変わっているし～。

ともかくムカ付いているのです。

何がって、だから、「楽天ブックスのバカーーー！」！！

以下某所に２４日に書いた日記。その後に追記ありで。

03月24日

１６日に楽天ブックスで本を４冊ほどポチッとなした。
すでに発売済みの本ばかりなのに、何故か３冊ほど発売日２０日で予約となっていたのは謎だが。

別に急ぐものでなし……。

先に在庫有りの本１冊が届く。
２０日過ぎには残りの本も在庫有り、になり、後は届くのを待つばかり……

なのに、まだ来ない。
注文状況は【予約受付中】のまま。

何故だ！？

昨日問い合わせてみた。
珍しく半日待たずに返事が来た！

曰く、震災の関係で発送業務が滞っている。
受発注情報システムの切り替えに伴うデータ移行処理の不備……。

ウチ、震災での発送困難地域ではありません。

それにしてもすでに１週間の放置。
それに、その後に注文した本は在庫有りの物については注文状況では【在庫確保】となっている。

なのになのに、在庫有りなのに【予約受付中】って、どゆこと！？

中の人のメールは

「現時点では注文発送日を確定できておりません。」

数百円のポイントに目が眩んでしまった罰か？
地元の本屋さんで買えばよかった。。。orz

その後……

昨日の２６日に２１日に注文した本が届いた。

２１日→２６日。

通常よりは掛かっているけれど、まぁ、、、うん。
因みにこれは注文状況ではまだ発送にはなっていない。

……システム混乱しているなぁ。

それで、１６日に注文した本は如何なるのでしょうか？？？

在庫有りで後で注文した本が先に問題無く届くと言う事は、
システム障害のエアポケットに嵌ってしまった注文品だけが不遇を来すと言う事だよね？

一回キャンセルして新たに注文し直した方が本が届く確率が高いんじゃない？
と言うか、もう他のところで買ってやる～～～！(>_<)

ン１００円のポイントが無駄になってしまうけど、何かもういい加減にして欲しい。

注文して１０日過ぎて、在庫有りにも拘らず未だ【予約受付中】のまま、【商品確保】には変わらない。
何時になったら確保して貰えるのでしょう(T_T)

あのね、商品には購入者からのキャンセルの権利はないのです。
問い合わせに対しての返事のメールには

「お客様の商品につきましては、随時発送の手配をさせていただいておりますが
現時点では注文発送日を確定できておりません。
楽天ブックスをご利用いただいております中、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、商品の発送まで、今しばらくお待ちくださいますよう、
何とぞよろしくお願い申し上げます。」

あ、そうか。
２週間しても商品確保が出来なければブックスの方で勝手にキャンセルされるんだった。
それでキャンセルされた事有ったもんなぁ……。
商品在庫有りでも。
キャンセルの処理されて速攻注文し直して買った覚えがあったわ。

……なんかムカつきが増してきた。

これで例え注文品が届いたとしても、申し訳ない、で済まされるんだろうな。
それも腹が立つ。

自社のシステム障害でお客に不愉快な思いをさせてそれで済ませようって根性が有り得ね～なんてね。

確かにシステム障害かなり混乱しているようですが、ましてこの災害時で。
でも、システム障害に巻き込まれた方は震災とは全く違った部分での事なのに。

大変なのは解るけど、でもね。

全部が全部一律に処理困難になっているというのならまだ納得出来るし待てるけど、
それが一部の人にだけってのがね。

う゛う゛う゛～～～

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