こころをあたためる部屋

スーパー時代の思い出

スーパー時代のメーリングリストから
面白いものを抜粋しています

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■ お笑いを一席　

お客様に「ポテトチップある？」と聞かれたので、
スナック菓子のコーナーまでご案内して
満面の笑みで「ポテトチップスこちらでございます～(^-^)」
と手を差し出してお教えしたところ、
お客様は怪訝な顔で
「ポテトチップじゃなくてポケットティッシュだよ。」
と言われたました(笑)
「ポテトチップス」と「ポケットティッシュ」似てるよね(^o^)

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■ あれっ？

この間、洋日配（牛乳・デザートなど）の冷ケースの奥から
不思議なものを発見した。
DRUGに置いてある猫のしっぽの形をしたペットのおもちゃだった～(笑)
なんでこんなところから～。
ねこの尻尾、冷たく冷えてたよ(笑)

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■ 変な顔

このごろ店の中も冷えてきた。
動いているので寒くはないけど、終始”ハナ”が出る(笑)
朝、日配の陳列をしていると、冷気が顔に当たって
赤ら顔になる。
昨日など「疲れてる？顔が変・・・」とか言われちゃった(｀´)
顔が変～～～？？？
なんて言い方だ～～～
(｀´)(｀´)(｀´)プンプンプン！！！

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■ スクワット

さて、今日の私・・・

缶詰を陳列したのですが、カートを持って行かなかったので
並べるのに大変。
箱ごと持ち上げて片手で並べるのはきついので、
缶を両手で一つずつ持って
地べたからゴンドラの中段にスクワット状態で陳列しました。
両手で缶を持ってスクワット・・・
想像してみてください。
・・・・・・・・・・・・＼(^^＼)(／^^)／＼(^^＼)(／^^)／

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■ 離れていても元気をくれる人

９月に新店ＯＰＥＮに際しての異動があって、
一人の社員さんとお別れしました。
私が入社したばかりの時，とてもお世話になった人でした。
まだまだ教えて欲しいことがたくさんあったのに
とても残念でした。

先月その店がＯＰＥＮして、
うちの店からも時々お手伝いに行く人がいます。
先日お手伝いに行った人から
移動した社員さんから私に伝言がありました。
「よろしくいって・・・」
ただそれだけでしたが
私はとても嬉しかったのです。
一緒に働いていた時の彼の思いやりが思い出されて・・・
そして、「働く場所は違っても同じ会社の仲間。お互いに頑張ろう！」
という彼の最後のあいさつが思い出されて・・・

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■ ゼリービーンズ

ところで、皆さんの店には外人さんよく来られますか？
私の店では最近ブラジル系の外人さんをよく見かけます。

この間アメリカ人（だと思う。英語しゃべっていたから・・・。
それともイギリス人かな？）と話す機会がありました。

ゼリービーンズが欲しかったようです。

直接つかまったのは昼ご飯を買おうと店の中を物色していた
青果の若い男の子でした。
外人さんとの会話によほど戸惑いを感じたのか、
バックヤードに入ってくるなり(自分の昼ご飯のバイキングの巻寿司を
慌てて落としてしまいました。
かわいそーに(T-T)

「金髪とウォークマンの外人が豆の形をしたゼリーを探している。」

豆の形をしたゼリー？
ゼリーというと私はカップに入ったマンナンライフの
こんにゃくゼリーのようなものを想像してしまう。
豆の形をしたカップ入りゼリー・・・
妙なものを想像してしまったがそういった物体はありそうにない。
豆・豆・まめ・・・・
「ひょっとしてゼリービーンズ？」
私の言葉に「そうそうゼリービーンズとかって言ってた。」
と青果の彼、やっと安心した様子。

店に出るといたいた、外人が３人。
確かに一人は金髪、一人はウォークマン。

しかし私はビビッた。
英語など話せやしない。
＜えーい、どうにでもなれ～＞

私、笑顔で「ゼリービーンズ？」
金髪の外人「オウ、ゼリービーンズ！」
私、ゼリービーンズの棚まで案内して満面の笑顔でゼリービーンズを差し出す。
金髪の外人「オウ、ゼリービーンズ！サンキュー、サンキュー」
私、なぜか「ありがとうございますぅ」

いや～、なんと単純な会話。これで外人との接客にも自信が出たよ？？？

それにしてもお昼ご飯を失った青果の彼、あの後どうしたことか・・・

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■ こんなんじゃ・・・

・・・気がつくと一人でしゃべっている自分に気がつく・・・
だだっ広い店の中で何か困ったことがあっても
その辺に仲間の姿が見えないことが多い。
そうすると自分でも気がつかないうちに
もう一人の自分に話し掛けている(笑)
「これでいいんだったよね～ブツブツ・・・」(笑)(笑)

忙しいとお客さんに声をかけるのも億劫になる・・・
でも，それじゃ失礼だから
頑張って声掛けする。
でも、バックヤードに入ったときは気が緩んで
得意先のお客さんへの挨拶は
つい
「ちわぁ～～～」(笑)(笑)(笑)

この店に就職して
人が変わってしまった・・・
こんなんじゃなかったのに～(笑)(泣)

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■ サッカー台

スーパーにはサッカー台なるものがあります。
レジを通って荷物を詰める場所、それがサッカー台です。
レジの「チェッカー」に対して
荷物を詰める人を「サッカー」というのです。
間違ってもそこでボールを転がさないように（笑）

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■ 意味のある仕事

今日は、なぜかうちの子供の学校でなく、
友達の子供の小学校の音楽発表会に行ってきました。

一年生の合奏『きらきらぼし』かわいかった～(^-^)
５・６年生は合唱も合奏もとても上手でした。

気持ちをこめて丁寧に歌うと聞く人にもその歌の思いが
切々と伝わってくるものですね。
一生懸命っていいな～って思いました(^-^)

私も仕事をする時は「意味のある仕事」をしたいと思っています。
ただ単に商品を陳列するのではなく、
見た目に美しく、
お客様が手に取りやすく・・・
接客する時にも
気持ちのいい笑顔で応対するように・・・

そんなさりげない心配りでもきっとお客様に伝わり、
それが売上にも反映してくるものと信じています。

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■ 気持ちよく仕事をするために

私は周りの人と気持ちよく接するために
よく誉めます(^-^)
「何かがよくできる」
と思ったときはもちろんのこと
「この人のこんなところ、好きだな～」
「自分とは違ってこんな風でいいな～、うらやましいな～」
と思ったときも誉めます。

上司まで誉めます(^-^)
うちの店は上司にあたる人が年下の人が多いので
話がしやすいです。
「○○さんの話し方はわかりやすいです。」
「○○さんは落ち着いていますね。」
そんな具合にジャンジャン誉めます。
決してオセジじゃないですよ。

それから感謝の気持ちを表すことも大切（^-^)
「ありがとう」
の言葉がけはこまめにします。

新人の社員さんの相談に乗ってあげたときに
「○○さん、風邪ひかないように気をつけてくださいね。
○○さんあっての僕ですから・・・」　
と、くすぐったくなるようなことを言われましたが
感謝の気持ちが十分感じられてうれしかったですよ。

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■ クレーム

売価違いのクレーム・・・
ゼロを目指していますがなかなか難しいです。
本部の電算ミスということもあるので・・・
でも電算から送られてくるデータをチェックしていれば
そのミスも防げる・・・とチーフに言われそう～

で、
今日は「生茶」が特売売価になっていないというクレーム。
しかし、ＰＣで売価をチェックしてみるとちゃんと１００円になってる。
よくよく聞いてみると「生茶」じゃなくて「なっちゃん」だった・・・(笑)
という仲間の話を聞いて半日楽しい気分でいらた私なのでした～(^-^)

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