ももみやさんは 相手の気持ちや行間までも察して
的確なコメントをくださる方ですよ。すごいなぁと思ってます。私が太鼓判押します。^^
聞き上手、コメント上手。

薬局の方、なにかストレス溜まって八つ当たり?ひどいですね。
私もそれだけは気をつけよう。。。。。 (December 12, 2012 09:28:58 PM)

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December 8, 2012
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カテゴリ: ひとりごと

結局、話し方って聞き方ってことなのかな。

髪を切って1か月後、その後いかがですか?の手書きハガキを

もらっていた美容院へ行ってきました。

今回の仕上がりにもまず満足。ただ、ちょっとだけさっぱりしすぎちゃったかな。

でも、いいの、すぐ伸びるものね。

丁寧にハサミを入れて、ブローをしてくれたのはとてもよく伝わってきて、

今回も心地いい時間が過ごせました。

この美容師さん、決して話し上手ってわけじゃないんだけど

なんだかすごくナチュラルで、こんなおばちゃんの話をさえぎりもせず

うまいこと同調してくれる。同調しすぎることもない。

カットカラーで2時間半。お店は混雑してたけど、美容師の彼のおかげが

バタバタした雰囲気はありませんでした。

で、その同日。

相変わらずの主婦湿疹のため、受診した皮膚科の処方箋をもって

行きつけの薬局へ。

いつもの薬だけど、年明けしばらく行かれないかも・・と

チューブ入りの保湿クリームを1本余計に出してもらっていました。

そしたらどうも薬局のクリームの在庫がなかったらしく

「あんまりたっぷり塗りすぎないように。いつも2本だから

2本しか用意してなくて、今ないから。お支払いしてもらって

明日の午後以降にまた取りに来てくださいね(語尾キツめ)」

そんなにたっぷりつけてるつもりはないけど、乾燥の季節で

いつもより多少減りが早いのかもしれない。それに年末年始の

お休みがあるからで・・・。

それにしても、ん?私が悪いの?

一般的な薬だし、この薬を処方されてるのも私だけではないと思うんだけど

口調も「いつもどおりじゃないから在庫もないし、困ります」風な・・・

私のところに落ち度はないけど、薬はないわ、フンっそれが何か!?

みたいなトゲを感じてしまった。

自分の事情ばっかりを話してこられると、居心地が悪くなる。

事情があるにせよ、まず相手のことを受け止める気持ちを示して

それから説明して欲しいな。

声を聞くこと、そこからできれば心もちまで聞くことができれば、

コミュニケーションがうまくいくと思うのだけど。

そういう私も出来てない。

とくに家族に対しては、お互いに自分の気持ちを押し付けあってしまう感じ。

難しいね、話すって。

とにかく、まずは聞こう!これが結論。






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Last updated  December 12, 2012 05:25:46 PM
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Re:感じよい話し方(12/08)  
年末で、忙しくてついとげとげしちゃったのでしょうか?
お客様商売なんだから
もう少し考えて話して欲しいですね。
在庫が無いのは、薬局の都合です。
まったく・・・・ (December 12, 2012 09:18:30 PM)

Re:感じよい話し方(12/08)  
凪&凪  さん

Re:感じよい話し方(12/08)  
脱力主婦  さん
主婦湿疹の経過、いかがですか?
乾燥の季節に突入してしまいましたね。
息子のアトピーでお世話になっている医院は、よく患者を怒るところなんです。昨日も些細なことでしたが、怒られました。
また以前は私の足に「水虫のようなものができた」と話したら、「水虫は病名です。診察してからでないと水虫かどうかわかりません。」と看護師さんに怒られました。
こっちは素人なんだから、そんな風に言わなくっても…って思います。内部がうまく行ってないのかしらって思っちゃいます。 (December 13, 2012 12:01:05 AM)

Re:感じよい話し方(12/08)  
受容と共感は心地いいよね。
否定されてから認められても素直受け入れられない。
これは子どももそうなのかもしれません。
でも母ってお世話役ばっかりだから
たまには癒されたいよ~!! (December 13, 2012 07:39:08 AM)

Re[1]:感じよい話し方(12/08)  
ヤッコ119さん
>年末で、忙しくてついとげとげしちゃったのでしょうか?
>お客様商売なんだから
>もう少し考えて話して欲しいですね。

こちらの勘ぐりすぎかもしれないのですが、どうも妙に聞こえちゃって。
こっちのほうが疲れてるのかな。
こういう時に鈍感であるほうが生きやすいんですけどね(^_^;) (December 13, 2012 04:38:56 PM)

Re[1]:感じよい話し方(12/08)  
凪&凪さん

>聞き上手、コメント上手。

いえ、いえホント決してそんなことはないんですよ。
お客さんのクレームを含め、要望等聞くことを仕事にしてるのに
いつまでたっても聞くのは難しいな・・って感じです。

>薬局の方、なにかストレス溜まって八つ当たり?ひどいですね。

ひょっとしたら薬の在庫がないことについてお客さんに文句言われたことが
あるのかもしれない。寒さのせいでしかめっ面をしてた私がいかにも
文句つけそうで予防線を張ったのかもね^^;なんて今になれば
余裕をもてるんだけど、その時はダメでした。
本当はどんな時でもお客さんに対応するときは平常心で、同じ対応してくれると
いいんだけど。人をみて態度を変えたりする人は嫌いです。 (December 13, 2012 04:45:46 PM)

Re[1]:感じよい話し方(12/08)  
脱力主婦さん
>主婦湿疹の経過、いかがですか?

状態はボチボチです。でも手袋を使うようになってひどくなることは
なくなったような気がしています。

>息子のアトピーでお世話になっている医院は、よく患者を怒るところなんです。昨日も些細なことでしたが、怒られました。

病院の先生で怒る人は絶対ダメ。権力的っていうか圧力的っていうか
とにかくいっつもそういう先生で、単に注意っていう程度の口調でないのなら
私は病院を変えちゃうかも。あとはその先生の性格をちゃんとわかったうえで
まったく気にしないような大人になれれば、割り切って通うかも。
悪い空気は伝染しますから、看護師さんまでそんなならますます嫌な雰囲気ですね。 (December 13, 2012 04:50:52 PM)

Re[1]:感じよい話し方(12/08)  
ぶどう9112さん
>受容と共感は心地いいよね。
>否定されてから認められても素直受け入れられない。

確かに話す順番も大事です。
そして子どもとの関係もまさにね。

子どもたちが一人前の口をきくようになって
でも母はやって当たり前の存在で、ほんと世話役ばかり。
このところの子どもの態度を見てると、イラッとすることが多くって。
こっちが歩み寄って共感を示せば、あのふてぶてしい態度も少し改まるのかな。
身内だとより感情的になって厄介です。私も癒されたい~♪
でも家族にそれを求めるのは今はまだ無理かなぁ。 (December 13, 2012 04:56:13 PM)

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