小さな不動産会社のBOSS日記

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臼杵紀行～part5（五つ星の旅）

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Comments

ゆきさん１１２２ @ Re:人生結果(03/01) 久しぶりに楽天のＮｅｘｔさんのブログを…

next0209 @ To:ゆきさんなんかこっちに書くと懐かしいね～　(^^)

ゆきさん１１２２ @ Re:原点を忘れるなかれ(10/15) そうですね。初心わするばからず。。。。…

ゆきさん１１２２@ Re:信用は一日にしてならず(10/17) こんにちは、信用は確かに・・崩れるの…

next0209 @ TO:てる♪さんこんにちは　お元気ですか？てるさんには…

1カ月に1度の床屋。

目立たないなかに、きらりと輝いて極めて好感持てる女性が、あっちこっちにいるというのだ。要するに気が利く気立てのよい･･
酒屋の店員さん、会社の事務員さん、病院の看護婦さん･･
詳細は改めてとして、彼が接した中での話しだ。

客に取引先に、あるいは患者への、びびっと心に通じる相手への対応。
なかには、日頃決して同姓を褒めることのない辛口女性にして「あの人の接客は素晴らしい」と言わしめる店員さんもいるというのだ。
それだけでもなんとなく解る気もする。
人が変るだけでその店が変る場合もあるのだ。

例えば、私が何度か行った菓子鋪。
ここは何度行ってもどこの店舗にいっても全く接客マナーがなっていないのである。
しかもこれが老舗で福岡を中心に数多く店舗展開する有名店でもある。
多種類の品揃えは工夫されながら、しかし何度行っても、接客の不快感を持つことを断言できる店も珍しい。見渡せば店に責任者も不在。店員にも意識欠如。ばらばらの接客。
いくら有名店でも名の通った社長でも、店舗数の分だけ接客マナーがついていっていない。あきらかにトップの、末端への注意欠如なのだ。

このような店より、おばさん･･失敬、年配店員さんが多いもち吉の女性達の方がよほど素朴なれど気持ちが入っている。
値段も安いし手土産にも按排いい。（決してもち吉の回し者ではない”^_^”）

また、客が頻繁に出入りすることのない会社であってもしかり。
無愛想な事務員や受付を置いておいてどうするの？といいたくなるような職場も多々見受ける。
私だったら絶対に雇用しないな。

店先というのは特に大切だ。

まあしかし、仮に5人の店員の内4人が会社の姿勢を反映してだめ店員でも、人を選べば、外がどうであれ個人として精一杯の客対応をするはず。
全員がだめということは、そもそも採用の選択センスがないということになるのだ。
そして、誰も店頭のまずさに疑問を持つこともない。

さて、散髪しながら店主の話を聞いているなかで、この好感度NO1女性達は、決して、人の視線をいつももろに受ける様な場に身を置いているわけではない。
一様に小さく限られた場における自分達であるのだ。

しかし好感持てる女性達は、皆が、偽りのない自分の部分で自然な気遣い心配りで人に対していると思われるのだ。
それは、人目があろうとなかろうとだ。
自ら気付かない内に備えている優しき部分。つくりものでない本当の部分。
聞きながら、私はその彼女達の心根というものがよく伝わってきた。

そして、ちょっとその人達の働き振りを垣間見たくなった。

ところで、他所のことより当社はどうかって？
選んだのは私です。
まだまだ磨けば、更に光り輝く要素十分ありの社員達。

妻を選ぶのは男のセンス。
夫を選ぶのは女のセンス。

そして社員は、社長のセンスで選ぶ。
採用判断の重要点は心根として。

さりげなく、対する人達に好い気を振りまき一隅に輝いて頑張っている人達。
いつか･･風聞『きらり輝く職場の女性達』と題して、嫁にしたい、社員にしたい女性達をいろんな職場から登場させてみたいですね。(^^)

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