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福岡県北九州市 不動産会社ネクスト社長日記(ブログ）
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2012年03月15日
カテゴリ： 徒然
福岡県下では名の通ったある菓子舗。
店舗数も多い。
ところが、此処は店を何度訪れても店員のその接客振りに落胆するのである。
しかもどの店においてもそれが言えるのだ。
置いてある種類も多くて商品はなかなか魅力あるものだから残念でならない。
で、私はほとんどこの有名店を利用しないのだが、時にやむなく立ち寄ると、やっぱりがっくりくる。
100%その結果が予想通りとなると、これはもう話にならない。
客はそこそこ入って流行っているようだから、商品でもっているのだろう。
先ず見渡しても責任者がいない。
ところが、この菓子舗のどの店にも見当たらない。
店員もなんだかだらけている。
経営者はこの状態を知っているのだろうか。
採用に当たっての線引き、そして教育の程度はどこを目指しているのだろう。
共に働く人は、その環境に疑問を持たないのだろうかと、ついお節介にも思ってしまう。
訪れる度、これだけ判を押すように不愉快さが残る店というのも珍しい。
先日、訪れた店舗で様子を窺っていると、懸命に誠実に接客していたのは、入社したばかりの、まだ接客に馴染んでいないと思われる女の子で、そのぎごちない精一杯の誠意に辛うじて気持ちが救われた次第。
様々な業種の店に行くと、私は先ずその店の責任者を見付け出す。
責任者に、男も女も、正社員とパート、年配者と年少者、経験者と新人の境などない。
ポチッ と宜しくお願いいたします。
2011.3.11(金)14:46
店舗数も多い。
ところが、此処は店を何度訪れても店員のその接客振りに落胆するのである。
しかもどの店においてもそれが言えるのだ。
置いてある種類も多くて商品はなかなか魅力あるものだから残念でならない。
で、私はほとんどこの有名店を利用しないのだが、時にやむなく立ち寄ると、やっぱりがっくりくる。
100%その結果が予想通りとなると、これはもう話にならない。
客はそこそこ入って流行っているようだから、商品でもっているのだろう。
先ず見渡しても責任者がいない。
ところが、この菓子舗のどの店にも見当たらない。
店員もなんだかだらけている。
経営者はこの状態を知っているのだろうか。
採用に当たっての線引き、そして教育の程度はどこを目指しているのだろう。
共に働く人は、その環境に疑問を持たないのだろうかと、ついお節介にも思ってしまう。
訪れる度、これだけ判を押すように不愉快さが残る店というのも珍しい。
先日、訪れた店舗で様子を窺っていると、懸命に誠実に接客していたのは、入社したばかりの、まだ接客に馴染んでいないと思われる女の子で、そのぎごちない精一杯の誠意に辛うじて気持ちが救われた次第。
様々な業種の店に行くと、私は先ずその店の責任者を見付け出す。
責任者に、男も女も、正社員とパート、年配者と年少者、経験者と新人の境などない。
ポチッ と宜しくお願いいたします。
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