La vie rose

昨日、お１人でバッグを４つも買って下さったお客様がいらっしゃった。

しかも、一度も値段を見ずに。

最初に２つの全然タイプの違うバッグを悩んでいらして、

どちらがお勧めですか？なんて聞かれたから、

私は売上とかどうとか考えたくないので、正直に良いと思った安い方のバッグを勧めた。

そしたら、しばらく悩んだ後、

「これと、これと、両方下さい」

なんて言われたもんだから、ビックリ。

そしたら、「あと、これも見たいのですが・・・」と言って、他のバッグを指し、ご覧になった。

それが×２回で、計４点。

あまりにも太っ腹なので、超心臓がドキドキしちゃいました。

で、お会計が終わって商品をお渡ししようと思ったけど、

昨日は雨が降ってたし、荷物も多いのでお送りしましょうか？何て言ったら、

明日もこちらに車で来る用があるので、その時に持って帰ります、ということで、

今日もいらした。

そしたら、今日は靴を見せて下さい、何て言われて、

えー今日も買うの！！？？と思っていたら、

お見せした靴を参考までに色違いで２つ持っていったら・・・

２つともお買い上げ。

本当にビックリマンですよ。

この土日は一般peopleはボーナスが入ったお陰で？かなり売上は良く、

２点買いも多かったので、客単価はかなり高かった。

でも、このお客様に勝る人はいない。

でもこの方は、仕事をしている感じではなく、主婦な気がする。

そして、物静かで品の良い感じで、金持ちぶった偉そうな雰囲気が微塵もない。

私は店長や上の人に接客の下手さを指摘されまくってるが、

実はたまたま接客したら「本当の」金持ちが多くて、

高いバッグも値段を見ずに買うという人が多い。

私はこの現象を勝手に「たなぼた接客」と呼んでいるが、

これからも、きっとたなぼたで予算を埋めていくような気がする。

でも良いんです。