Joshin web 楽天店からブルーレイレコーダー（BD-HDS32）の当選通知（プレゼント賞品出荷予定のご案内）が届いた！？

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January 27, 2010

Joshin web 楽天店からブルーレイレコーダー（BD-HDS32）の当選通知（プレゼント賞品出荷予定のご案内）が届いた！？

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テーマ：「気になるあの商品」＆「お買得商品」の情報交換広場(103390)

カテゴリ：カテゴリ未分類

1月27日の19時48分過ぎに『プレゼント賞品出荷予定のご案内 [ Joshin web 楽天店 ]』と言う件名のメールが届いている事に気付きました。
そう言えば、確か昨年末に「 Joshin web 楽天店」の懸賞に応募していたかなぁ？？？なんて事を思いながら、何か当たったのかな？と思い、メールを開いてみると、何と、「シャープブルーレイレコーダー BD-HDS32 」が当選していると記載されているではありませんか！

これは1月から縁起が良いんじゃない？なんて事を考えながらも、何となく何か腑に落ちない感じがして、メール内を再度良く読んでみると、当然のように「ご当選対象受付番号」が掲載されている訳です。
私自身、プレゼントに応募した際に送られてくるメールは、全て結果が出るまでは保存してあるので、そのメールを「受付番号」にて検索してみる事にしましたが、その検索結果には、応募した際のメールが引っ掛かって来ない…
やっぱり…間違いメールかも？？？…（泣）
疑ってしまうには、訳があるのです…

ただ、マウスパッドが当選している訳ですから、単なる印刷間違えなのかなぁ？と思いつつも、少しの期待も込めて、即時メールにて問い合わせをしてみた所、かなりの日数（実際には土日を挟んで数日）が経ってから、ホームページに謝罪文が掲載されたり、メールにて謝罪文が届いたりして、やはり結局はノートパソコンの当選は取り消しと言う事になったんです。

まぁ、マウスパッドの当選者数が3,000人でしたから、その全員にノートパソコンを送るなんて事も出来る訳はありませんし、仕方ないのだろうなぁ…なんて事も考えながら、本当にどうするんだろう…と思っていた所、速達で商品券が届いたんです。
お詫びとの事だったと思いますが、入っていたのが5,000円の商品券でしたから、お詫びとしては結構高額だと思いましたねぇ。
5,000円の商品券を3,000人に送ったと言う事を考えると、商品券だけで一千五百万円（15,000,000円）ですから、割引価格で枚数を揃えたとしても、郵便代等を考えると、高額になるのは間違いありませんからね。

約10年も前の2000年9月の事ですので、今よりは景気が良かったはずですが、印刷間違いとチェックミスが重なったとは言え、凄い対応をしたと思ったのを、今さらながら思い出しました。
まぁ、商品券が届いたばかりの時は、何で5,000円の商品券程度で済ますんだよ！…との思いはあったと思いますが、その後、対象人数が3,000人だったと知ってしまいましたので、一人に5,000円も出しちゃって大丈夫なの？と、逆に心配になってしまいましたからねぇ。

ちなみに、このミスからの凄いリカバリーをしたのは、 goo キャンペーン事務局です。
詳細は「検索サイト「goo」キャンペーンプレゼント賞品発送の不手際に関する対応及びお詫びについて」をご覧になってみていただければと思いますが、後日に送付された商品券の事までは載っておりませんでした。

余談が長くなってしまいましたが、上記のような事も経験していた為、今回の件に関しましても、担当者のチェックミスなんじゃないの？と、当選メールを受信した直後に疑ってしまった訳です。

また、実際、私の応募した際の受付番号は、検索結果では出て来ませんでしたが、再度探してみた所、しっかりと応募していた事も判明しましたが、やはり当選者の受付番号とは違いましたので、私は当選者ではないのであろうと言う思いはあります。
ただ、逆に、発表（公表）されている当選者受付番号の方が間違えていると言う事も考えられる訳ですから、本当に当選しているのは私なのかも知れません。←淡い期待！…（苦笑）

まぁ、私が当選者ではない場合は、非常に沢山の方に、私と同様の間違い当選メールが届いているかも知れませんから、今後（明朝以降）の Joshin（ジョーシン）さんは、対応に追われて大変な事になるかも知れません…
そう思うと、凄く可哀想な気もしますが、メールの送信（記載）ミスと言うのは、本来、（企業として考えた場合は特に）許される事ではないと思いますので、今後の為にも反省と対策（改善策）は徹底していただきたい所ですけどね。
Joshin web 楽天店は、ここ数年、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（RAKUTEN Shop of the year）受賞の常連店ですから、今回の当選メールが、本当に間違いメールだったとしても、下手な対応はされないと思いますが、私が想像している通りに、本当に沢山の方に間違いメールが届いてしまっているのでしたら、直接の担当者の方だけでなく、社内も大変な事になるのではないか？と思われます。

まぁ、色々と最悪な方向ばかりを決めつけたような感じで書いてしまいましたが、私が本当に当選しているのでしたら、何の問題も無い所か、大喜びなんですけどね。

とりあえず、伝票番号も掲載されておりましたので、我が家に届く事を期待しながら、到着予定日の明日（1/28）を待ってみようかと思っております。
一応、どんな当選メールが届いたのかが気になる方もいらっしゃるかも知れませんので、一部を隠した状態で掲載してみます。
参考になるかは分かりませんが、興味のある方はご覧になってみていただければと思います。
また、万が一にも、私と同様のメールが届いている方がいらっしゃるのでしたら、喜ぶ前に「ご当選者受付番号」と、ご自身が応募された際の受付番号を照らし合わせていただければと思います。
…なんて書いてはみても、既に喜んでしまっているとは思いますが…

《件名》
プレゼント賞品出荷予定のご案内 [Joshin web 楽天店]

《本文》
─────────────────────────────────
このメールはJoshin web 家電とPCの大型専門店のプレゼント応募企画：シャープ【ブルーレイレコーダー BD-HDS32（HDD 320GB）】を１名様にプレゼント！に応募された方にのみ送信される結果発表のメールです。
─────────────────────────────────

◎◎ ◎◎（フルネーム）様 (※※@※※.※※.※※)

日頃は、ジョーシンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様は、抽選の結果、Joshin web 楽天店プレゼントキャンペーン
にて見事ご当選されました。誠におめでとうございます。

■ご当選商品：【シャープブルーレイレコーダー BD-HDS32 】

つきましては、プレゼント商品をご応募時にご登録いただきました住所へ
お届けいたします。

数日中には、お手元に届くものと存じますので、どうぞお受け取りください。

●配達予定業者伝票番号
配送業者：ヤマト運輸
伝票番号：※※※※-※※※※-※※※※

ご当選対象受付番号：【206032-48074393-k】

今後とも、よろしければJoshin web 楽天店をご愛顧頂ければ幸いです。
ありがとうございました。

※本件に関するご質問等をメールしていただくときは、本文を残したまま、
　ご返信くださいますようお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

上新電機株式会社　Joshin web事務局
〒556-0011　大阪市浪速区難波中3-1-15 ジョーシンなんばビル8F
URL: http://www.rakuten.ne.jp/gold/jism/
e-mail: info-rt@joshin.co.jp

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

色々と書き綴りましたが、本当に商品が届いたり、間違いメールだったと言う事が判明したり等、何か大きな動きがあった際には、また報告（追記等）させていただきます。

・《Joshin プレゼント祭》プレゼント当選者発表
・ http://www.rakuten.ne.jp/gold/jism/present/091221/index.html

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Last updated January 28, 2010 02:36:38 AM
コメント(6) | コメントを書く

■コメント

Re:Joshin web 楽天店からブルーレイレコーダー（BD-HDS32）の当選通知（プレゼント賞品出荷予定のご案内）が届いた！？(01/27)

ぱぱみっつーさん

私も来ました。確かに応募していましたが、番号はまったく違っていました。同じ日の「パナソニックナノイー発生機」の懸賞の方のメールも来たのですが、「プレゼント当選者発表 [Joshin web 楽天店]」という当選発表案内メールです。このメールの中身を詳細にみると「プレゼントの情報を選択」なんて記載があります。
おそらくワンタッチで文章を張り付ける仕組みになっているんだと思います。
それを間違えて「当選おめでとう！」文章を張り付けたものを応募者全員に送ったのでしょう。
さてJohsinはどうするでしょうかねぇ～？
「当選ありがとう！楽しみにしています！」なんてわざとらしい返信をして反応を見ています。
またヤマトの荷物の追跡を見ていますが、今のところ大阪です。
今日担当者はパニックになるでしょうが、対応は見物でです。
メール通り全員に商品をプレゼントすればすごい！んですがウン億円の損害になりますね・・・
(January 28, 2010 06:56:48 AM)

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Re:Joshin web 楽天店からブルーレイレコーダー（BD-HDS32）の当選通知（プレゼント賞品出荷予定のご案内）が届いた！？(01/27)

志津ママさん

なるほど・・・
実は私にも当選通知が来ました。
クロネコヤマトの荷物番号が記載されていたので今朝確認したら、その荷物は確かに存在するようですが、どうも岐阜県内に送られた荷物のようです。
やはり今回のことは間違いみたいですね・・・

私も昨夜日記に書いたら、即行で変なコメントが付いたので、誹謗中傷にあたると悪いと思って削除したのですけど・・・
どうも、そこに書かれていたことは本当のようですね。
ネット検索やブログ検索する限り、かなりの方に当選メールが発信されているのは確かです。
私は実際にジョーシンで買い物をして応募したのですけど、どうも、買い物も応募した覚えすらない人までが当選メールを受け取っているようにも書かれていますね・・・

さて・・・どうなることやら？ (January 28, 2010 08:25:35 AM)

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Re[1]:Joshin web 楽天店からブルーレイレコーダー（BD-HDS32）の当選通知（プレゼント賞品出荷予定のご案内）が届いた！？(01/27)

masterbox さん

ぱぱみっつーさん
初めまして。
コメント、ありがとうございました。
やはり、私の考えていた最悪の方向になってしまっているようですね。
まさか…と言う思いはありましたが、本当に多数の方に当選メールが届いてしまっていると言う事なのでしょう…
しかも、ブルーレイだけでなく、他の懸賞賞品の方にも間違い当選メールが届いていたのですか？
これは、本当に大変な事になってしましたね。
私は、ブルーレイのみの応募でしたので、他商品の間違い当選メールは届いておりませんが、さらに大問題に発展しそうで、ちょっと恐いです。
ちなみに、先ほど配達状況を確認した所、既に配達完了になっておりましたので、少なくとも私への当選メールは間違いだったと言う事が確定してしまったみたいです。
とりあえず、今後のJoshinが、どのような対応をするのかを待ってみる事にしようと思います。 (January 28, 2010 04:33:34 PM)

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Re[1]:Joshin web 楽天店からブルーレイレコーダー（BD-HDS32）の当選通知（プレゼント賞品出荷予定のご案内）が届いた！？(01/27)

masterbox さん

志津ママさん
初めまして。
コメント、ありがとうございました。
先ほど、伝票番号から検索してみた所、やはり岐阜県内にて、配達完了との表記になっておりましたので、当然、私の元へも届いておらず、当選メールそのものが間違いだったと言う事が明らかになってしまったと言う事なのでしょう。
非常に残念な結果になってしまいましたが、これだけ沢山の方への（例え間違いでも）当選メールが届いていると言う事を考えれば、当然と言えば当然ですが、やはり何か納得しづらい部分ではありますね。
今の所、Johsinからの連絡は何もありませんので、今後の対応が気になる所ですが、これだけ大騒ぎになってしまっているのですから、そう簡単には済まないのではないか？とは思っております。
そうそう、懸賞に応募されていない方まで当選メールが届いていると言う例があるのですか？
これに関しては、情報の出所が分からないので、コメントをしづらいのですが、もし本当でしたら、メルマガ会員向けに送信されてしまったのでしょうか？
ただ、そう考えると、ぱぱみっつーさんが書かれていた、他の懸賞の当選メールが私には届いておりませんので、メルマガ会員向けに送信された等と言う事は考え難いのでは？と、個人的には考えますが、如何でしょうか？
まぁ、応募賞品によっての違いがあるのかも知れませんけどね。
とりあえず、今後のJoshinが、どのような対応をするのかを待ってみるしかなさそうですね。 (January 28, 2010 04:35:17 PM)

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追記1

masterbox さん

先ほど、28日14時47分過ぎに「【お詫び】当選ご案内の誤りにつきまして」と言う件名のメールが届いておりました。
多少の時間差はあるにしても、今回の対象者の殆どの方が受信されているのではないでしょうか？
とりあえずでも、出来るだけ早急に一度はお詫びの連絡をするのは当然でしょうから、一応はこれで良いのかも知れませんが、対象人数が人数だけに、今回の件がこれで落ち着くとはとても思えないのですけどね。
まぁ、昨晩のメールから24時間経たずに最初のお詫びを発信出来たと言う点に関してのみは、最低限の評価は出来るのかも知れませんが…
ただ、（文面を見る限りでは）もしかすると、本当にこれだけで終わりにしたいと思っているのかも知れないと言う事は否めませんね。
どのような着地点で落ち着くのでしょうかね？

ちなみに、ブログ内で書いたgooの件もありますが、ポータルサイトと一般の販売店と言う、意外と大きな差はありますから、同様の結果にはならない（出来ない）と思っていた方が良いと思います。
要は、余計な期待はしない方が賢明であろうと言う事です。
期待をするだけ、自分自身の気分や気持ちも害するはずですから、この件はこの件として、静観しているのが一番なのかも知れません。
もしこのまま終わるのであれば、非常に極端な話になりますが、今後は一切利用しないようにすると言う選択も、個人的には出来るはずですからね。 (January 28, 2010 05:30:33 PM)

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追記2

masterbox さん

殆どの方は、当選メールを受け取った時点で大喜びをされていると思いますので、本当は間違いだったなどと後から言われても、とても納得なんて出来ないと思われるでしょうし、このままで終わらせてしまうのでは、ショップそのものの信頼性と言う点からも、今までよりも落ちてしまうのは確実でしょうから、店舗側の今後の判断（決断）は非常に難しいとは思われます。
まぁ、ここで色々書いても仕方ないので、さらなる今後の対応を見守ってみるしかなさそうですけどね。

最後に、直近の2009年の楽天ショップオブザイヤーで総合2位のJoshinでも、今回のような事になる訳ですし、過去には連続グランプリを受賞しつづけていたショップが突然ランク外に消えていってしまったと言う事例からも、楽天ショップオブイヤーそのものの信頼性に関しても、現在の評価ではなく、あくまで過去の評価と考えるしかなくなってしまうのは、楽天市場を沢山利用している私からしても、非常に残念でなりませんので、今回の当事者の全ての方が納得するようには出来ないのは当然としても、大半の方に関しては、納得までは出来なくても、最低限妥協出来るような結末にはしていただきたいものです。 (January 28, 2010 05:31:09 PM)

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