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2007.10.05

携帯電話あなたは大丈夫？

(2)

カテゴリ：日記

教えて!goo

で出てるんだけど、勝手に機種変更ローンも怖いけど、その対応が怖いな。
みんな大丈夫か確認した方がいいですよ

ソフトバンクっていうか、会社名変わるごとにひどくなってる気がするんだけど・・

まだ、J-Phoneの時は、いやいやながらも対応してくれたなぁ
私は、携帯のソフト的な不具合にあったことあるんだけど、その時の対応が、落としませんでしたって2回も聞かれたよ・・いや3回かも。どう考えても特定のメールがきたらリセットって落としてなるのかと思ったが、無償修理というのでそのまま渡し。

修理内容が基盤交換で、交換してもソフト的な不具合なので直るわけもなく、
コールセンターに電話したのですが、専門的なことはわからないということで専門（メーカーの人？）の人につないでくれたのですが、しかたなく、自分で事前に調べていた、こういうメールが着たら携帯がリセットになる説明をしていたのですが、話してる途中で、いえ、そんなことはありません。メーラーデーモンがと・・・っと、こっちの言うこと聞かず。（メーラーデーモンとかいわれても普通わからんぞっと思いながら、専門用語ばかりを使って具体的な動作は、わかってないようでした。サーバーで弾くと一点張りで、そのすり抜ける場合があることの説明をさせてくれませんでした。）

そこで、コールセンターに協力して再現テストまでやってあげたのですが、再現した時はあわててましたが、その不具合がその機種だけのものだとわかると対応が適当になりました。

また、その後調査で不具合内容を簡単に教えてくれたのですが、私が言ってた通りの内容でした。その時に「（ ~~たいしたことないから~~ もう、直さなくてもいいですか？ 」って言われましたよ。
もちろん、「なおしてくれ」といいました。

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