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シナモンとナツメグ
まゆとシナモンとナツメグの記録
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October 11, 2006
カテゴリ： その他
先日頂いたiPod Nanoを早速使ってみようとPCへの接続を試みましたが、接続ケーブルが本体に入らない・・・いろいろいじってみましたが、中の溝がよく見るとちょっとゆがんでるのです。
そんなわけで今日早速保証書のついていた有楽町の電気屋さんに行って見たところ
「iPodはここではお取替えができないんですよ・・・」とのこと。
なんだかめんどくさいんだけど、ネットで故障登録して、業者に引き取りに来てもらって、新品を返送してもらうんですって。代理店から購入した場合、店頭交換は一切なし！直販店に行ってもだめなんですって。
また、「領収書無いんでなんなんですが、差分払ったら8GMのやつにアップグレードできますか？」って聞いてみたら、「領収書があってもMacはダメなんです。他のメーカーの場合はOKなんですけどねー」だそうだ。
しかし店員さんのあまりに慣れた対応と「こないだのお客様も・・・」と事例引用が多いところを見ると故障、不良品が多いようです。
ちなみに同じくNanoを頂いた同僚のゆかちゃんのiPodもPCにつないだらハングしてしまったそうで・・・。二人してお取替えです。
国産S社も新製品には欠陥が多いとはよく言われますが、同時に購入した2台が2台とも欠陥、しかも原因が別になっちゃうなんてことは無いと思います。しかもこんなめんどくさい返品プロセスでもないでしょう。
OSがWindowsに負けてしまって、やっと新しい分野で浮上できたのに、ここで顧客満足度を考えていかないと将来がまた不安にならないのかなぁ・・・
そんなわけで今日早速保証書のついていた有楽町の電気屋さんに行って見たところ
「iPodはここではお取替えができないんですよ・・・」とのこと。
なんだかめんどくさいんだけど、ネットで故障登録して、業者に引き取りに来てもらって、新品を返送してもらうんですって。代理店から購入した場合、店頭交換は一切なし！直販店に行ってもだめなんですって。
また、「領収書無いんでなんなんですが、差分払ったら8GMのやつにアップグレードできますか？」って聞いてみたら、「領収書があってもMacはダメなんです。他のメーカーの場合はOKなんですけどねー」だそうだ。
しかし店員さんのあまりに慣れた対応と「こないだのお客様も・・・」と事例引用が多いところを見ると故障、不良品が多いようです。
ちなみに同じくNanoを頂いた同僚のゆかちゃんのiPodもPCにつないだらハングしてしまったそうで・・・。二人してお取替えです。
国産S社も新製品には欠陥が多いとはよく言われますが、同時に購入した2台が2台とも欠陥、しかも原因が別になっちゃうなんてことは無いと思います。しかもこんなめんどくさい返品プロセスでもないでしょう。
OSがWindowsに負けてしまって、やっと新しい分野で浮上できたのに、ここで顧客満足度を考えていかないと将来がまた不安にならないのかなぁ・・・
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