ちちの物欲

< 新しい記事

新着記事一覧(全3632件)

過去の記事 >

2007.11.26

◆◆◆ＤＥＬＬパソコン発注したけど。。。

カテゴリ：パソコン周辺機器

納期が長いと不満爆発している人の多いＤＥＬＬパソコンですが、スペック的には格段に他社より安いので、発注しましたがやっぱりシステム的にも不満がありました。

ちなみにこちらの商品
メールニュースのクーポンを利用すると\120,452円と少し安くなります。

以前他社で購入した時にアカウント登録しないで発注した事がありますが、後で発注状況を確認したり、過去の発注品を再度見ることが出来なかった経験があるので、マイアカウント登録して購入しました。

しかし。。。発注した後、再度マイアカウントへログインしても発注した内容を確認する事ができない
普通は「入金待ち」といったステータスが表示される所が多いですが、DELLの場合「お客様の顧客番号・注文番号またはパスワードは照合できませんでした。再試行してください。」と言う表示になります

私の場合三菱東京ＵＦＪ銀行のｅペイメントで発注したので、発注後に表示される三菱東京ＵＦＪのページからそのまま振込みを行えば、DELLの振込み口座や、金額の入力はしなくても良く、自分の口座番号とパスワードを入力するだけなので非常に簡単です。

昨日発注して、UFJ口座には残高が無かったので今日入金して振り込もうとしたのですが、DELLのマイアカウントページからはｅペイメントへ行くことは出来ませんでした（方法が分かりませんでした）

仕方が無いので通常のダイレクトを利用して入金しました。

DELLのオーダーステータスのページが非常に分かりづらい

20から始まる9桁のｵｰﾀﾞｰNo.
顧客番号:
お客様注文番号:
Dellｵﾝﾗｲﾝｽﾄｱでご注文時のご注文No:
Yahooｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞでご注文時の御注文番号:
DELLｸｲｯｸｸﾚｼﾞｯﾄ契約番号:
ﾘｰｽ契約番号

この中から自分に関係のありそうな物は

20から始まる9桁のｵｰﾀﾞｰNo.
顧客番号:
お客様注文番号:
Dellｵﾝﾗｲﾝｽﾄｱでご注文時のご注文No:

「顧客番号」はマイアカウントへログインしてもそれらしい番号は見当たらない。
「お客様注文番号」はメールに「お客様注文番号: JPXXXX-XXXX-XXXXX」とあるのでそれらしい。
もしかすると、JPXXXX-XXXX-XXXXXは「Dellｵﾝﾗｲﾝｽﾄｱでご注文時のご注文No:」かもしれない。

入金したのはお昼なので、夕方には入金確認の連絡が来ても良いと思うが全く来ない
非常に不安です。

せめてオーダーステータスは変化したのではと、思考錯誤しながら確認を心見てみると
"JPXXXX-XXXX-XXXXX"の"JP"と"-"が「お客様注文番号」だったようです。
取り合えず納期が表示されました。

入金前にも"JP"と"-"を外した番号で検索してみた時には表示されなかったので、入金後からのみ確認が出来る様です。

また、この"JP"と"-"外した番号は銀行振り込みの際に、振込み人の名前の前に入力してね、と注文メールにかかれているので、メールに記載されている番号をコピペして貼り付けて"JP"と"-"を外しただけでは正常に受け付けてくれない

まあ、これは他の通販業者でもあることですが、振込み人の欄には全角しか入らない為です。

私の場合プログラミングを行うためにテキストエディタを使っているので、簡単に半角→全角変換することができますが、メモ帳くらいしか入っていないパソコンだと、この作業は間違いやすく面倒な作業です。

折角自動メール返信で注文番号を採番しているのだから、そのままコピペできるように全角数字で、"JP"と"-"を外した番号を送信してくれれば良いのにと思うのは私だけでしょうか

DELLに限った事ばかりではないですが、折角自動化して便利な世の中になっているので、ユーザの負担を減らす方に、少しだけ努力して欲しいものです。

納期の長いDELLなので、気長に新しく値下がりしないことを願いながら待つことにします。
少なくとも年内には届いて欲しいものです。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう