ノウハウの流出を恐れていることもある。しかし本当の秘密
というのは、なかなか世間に出しにくいからである。
想像してみて欲しい。成功した営業マン、会社が、
マスコミに正直に、コメントするだろうか。
「僕の営業成績がいいのは、実は、ショールームの
受付嬢から、一番先に来訪客のリストを貰う
約束をしているからなんですよ」
(中略)
オフレコではこのように言っていたとしても、
表に出されるときには、「お客様に奉仕の心をもって」
「品質にこだわりつづけた結果」「広告宣伝は一切
しないで、口コミで広がりました」となるのである。
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